Агентство недвижимости и агент: Чем они занимаются, и какие услуги оказывают

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Агентство недвижимости и агент: Чем они занимаются, и какие услуги оказывают». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Агентство недвижимости исполняет следующие функции:

Регистрация клиента;
Общение с ним;
Поиск;
Сортировка и подбор подходящего варианта;
Общение с двумя сторонами;
Оформление бумаг купли/продажи;
Заключение

Агент исполняет ключевую роль в покупке и продаже квартиры. В большинстве своем клиент, даже не ведёт обзор своего жилья самостоятельно, а просто дает ключи риелтору и доверяет ему подписание всех бумаг.

Риелтор в 99% случаев не допускает ошибок, делает все четко и быстро. За это ему положен процент от продажи квартиры.

Агент недвижимости может самостоятельно составить описание жилья и маркетинговый план. Кроме того, на курсах риелторов существует курс «seo – продвижения», он нужен для того, чтобы эффективно продать квартиру владельца и привлечь к ней, как можно больше внимания.

Сначала агент проводит общение с клиентом, узнает его пожелания и только потом создает описание и продвигает его в топ. Риелтор, как никто другой, может грамотно составить план и учесть все пожелания обычных людей. Ведь, когда за дело берётся профессионал, покупатель это чувствует и звонит по указанному номеру.

Агент по недвижимости занимается общением с клиентом, подбором подходящего варианта и оформлением всех бумаг.

В агентстве может работать одновременно до 100 сотрудников, которые занимаются разными делами и исполняют разносторонние функции. Начальство в оформлении бумаг и встречах с клиентом не принимает участие, оно может вмешаться лишь при наличии ЧП или ошибки сотрудника.

Как уже упоминалось ранее, агент – это ключевое знамя цепи покупки и продажи недвижимости. Заниматься самодеятельностью иногда дороже, чем заплатить за услуги агенту.

Итак, проведём сравнение:

Человек

Клиент сам может продать или купить имущество, выставив объявление в интернет и найдя подходящего клиента. Но стоит разобраться, что он для этого сделает, и какой будет результат.

Человек выставляет свою квартиру на сайт объявлений и начинает ждать клиента. Стоит упомянуть, что владелец квартиры не может составить правильное описание своего жилья и дать ему полноценную характеристику. Для этого нужен профессиональный взгляд со стороны.

Риелтор в случае продажи квартиры исполняет сразу несколько ролей: маркетолог, копирайтер, smm и seo – специалист. Благодаря этому он может эффективно продать жилье. Такое же происходит и с покупкой, только там требуется меньшая затрата сил и времени.

Человек зайдёт на сайт, подаст объявление и будет ждать, без дальнейших телодвижений. Это свидетельствует о непрофессионализме и некомпетентности простого гражданина в риелторских вопросах.

Агент

Работник проведёт подробное общение с клиентом: кто он, чего хочет, как планирует добиваться, что ему требуется и так далее. После этого он осмотрит квартиру и сделает из этого целый обзор помещения, которое позже ему требуется продать. По тому, что видел риелтор, он сможет дать четкое и выдержанное описание жилью, тем самым, привлекая покупателей.

Кроме того, агент сможет сделать так, что объявление о продаже попадет в топ выдачи поисковиков, что сделает его более популярным. В этом ему помогут навыки seo – продвижения. Реклама в соц. сетях также не будет лишней.

Таким образом, сотрудник агентства недвижимости сможет сделать в 5 раз больше действий, чем сам клиент. Это доказывает, что обращение к специалисту позволяет уберечь себя от затрат денег и времени.

Агент в агентстве по недвижимости исполняет роль главного сотрудника, хотя за ним идут менеджеры, заведующий, директор и владелец агентства. Но это не мешает ему исполнять свои обязанности и соблюдать личные полномочия.

Риелтор сопровождает покупку и продажу квартиры с самого ее основания, у него находятся временные права на использование помещения. Это позволяет человеку сделать свою работу и исполнить то, зачем к нему пришел клиент.

В обязанности агента входит:

Подробное общение с клиентом;
Оценка жилья;
Учет всех пожеланий;
Составление объявления;
Маркетинговый план;
Seo – продвижение;
Общение с потенциальными покупателями;
Сопровождение сделки на всех ее этапах;
Решение проблем и затруднительных вопросов;
Развязывание собственных ошибок в кратчайшие сроки.

У риелтора имеется целый список обязанностей, которые я только что перечислил. Кроме того агент может взыскать с клиента сверхурочную сумму за дополнительные поручения, функции и обязанности, которые не прописаны в официальном договоре агентства с физическим лицом.

В список доп. обязанностей входит:

Договор с потенциальным покупателем, без участия продавца;
Подписание актов;
Поиск покупателя под дополнительные критерии;
Заключение.

По сути, риелтор исполняет функции владельца квартиры, только на временных правах. Клиент сам может затребовать исполнение дополнительных услуг за отдельную плату, составляющую 500 – 3500 долларов.

Главными обязанностями риелтора является общение с клиентом и правильный подбор покупателей. Если квартира будет далеко от метро, а на встречу придет покупатель, которому данный критерий важен, это будет ошибка агента.

На работу в агентство берут только самых опытных риелторов с дипломом. Эти люди знают, что такое профессиональная этика и служебная состоятельность. Они готовы в любой момент создать маркетинговый план, написать описание к квартире, начать поиск клиента и оформить все необходимые документы.

В агентстве по недвижимости существует негласный закон «клиент всегда прав» и «желание клиента закон». Если человек пришел в солидную фирму с опытом работы в сфере недвижимости, он может не беспокоиться за эффективность и скорость проделанной работы.

Суворов Артём Иванович

На Тимошенко Илья Петровича

По причине недобросовестного отношения к клиенту и некомпетентности в сфере недвижимости

По причине гибели моей сестры, у меня освободилась трёхкомнатная квартира, которую я тут же захотел продать. За предоставлением риэлтерских услуг я обратился в ваше агентство «Ивент Плюс» и мне сразу же подобрали агента.

Сотрудника вашего агентства не смог справиться даже с общением с клиентом и задавал мне глупые вопросы, не относящийся к теме. После долгого опроса, он стал мне хамить и выпрашивать аванс за проделанную работу. После такого хамского отношения к своей личности, я выпроводил его за дверь и поехал к вам.

Прошу генерального директора агентства «Ивент Плюс» уволить его сотрудника по статье 241 ТК РФ и статья 152 ГК РФ – грубое отношение к клиенту.

Я не потерплю, чтобы человек, который в два раза младше меня так хамил и унижал мои достоинства. Кроме того, квартира до сих пор не стала на продажу, хотя я требовал это 10 раз в течение нашего с ним непродолжительного, но неприятного общения.

Примерно так выглядит форма подачи заявления в агентство по недвижимости. Заместитель генерального директора фирмы должен ознакомиться с заявлением и дать ему огласку. В обратном случае, недовольный клиент может пойти в прокуратуру и тогда к уголовной ответственности привлекут не только сотрудников, но и весь руководящий состав.

Как уже упоминалось ранее, человек в случае возникновения неприятных ситуаций или проблемных моментов, может обратиться в руководящий орган агентства.

Недовольный обслуживанием клиент может предъявить свои претензии лично генеральному директору или пойти к его заместителю.

Если проблемы не существует, оба откажут клиенту в возбуждении против их сотрудника служебной проверки. В обратном случае, будут просматриваться материалы, вестись опросы свидетелей, самого сотрудника и, в конечном счете, будет ясна суть конфликта.

Стоит упомянуть, что генеральный директор, у которого находятся все полномочия обязан уволить своего сотрудника по статье, если того требует ситуация. Или он должен применить к нему санкции в виде штрафа, или лишения права работать на 2 – 8 месяцев.

Каждый директор ответственен за своего сотрудника и будет прикрывать его до конца, но всему есть предел. Закон не поощряет недобросовестных сотрудников агентств и их работодателей. В случае фиксирования факта мошенничества будет возбуждено уголовное дело против обеих сторон.

Под дифференциацией мы подразумеваем ничто иное, как разделение. И разделение это применяется к уголовной ответственности. Разделять уголовную ответственность можно отнюдь не всегда, а лишь при определенных обстоятельствах. Это больше вопрос индивидуального подхода и области правоведения, в которой ответственность будет дифференцироваться. Нежели какой-то универсальный принцип, который может быть применён повсеместно, стоит об этом помнить. Сама по себе дифференциация обычно влияет на:

Разновидность ответственности.
Размер этой самой ответственности.
Категоризацию самого преступления и т.п.

И неизбежно, вслед за разделением ответственности за преступление, следует индивидуализация. Иными словами, за преступление сегодня не карают всю семью преступника. И его соседей по дому тоже никто не будет расстреливать. Никакой дефенестрации публичной тут не предполагается. Уголовная ответственность позволяет определить конкретное наказание для определенного человека. Если преступление совершалось целой группой лиц, то, как вы можете догадаться, понесут ответственность все, кто совершал это действие.

Чтoбы cэкoнoмить вpeмя и пoлyчить нaибoлee пoлнyю инфopмaцию o цeнax нa pынкe и пpeдлaгaeмыx вapиaнтax, пpoщe oбpaтитьcя к пpoфeccиoнaлaм, y кoтopыx вcя этa инфopмaция ecть или oни знaют, гдe ee быcтpo дocтaть. Клиeнты aгeнтcтв пpeдпoчитaют нe иcкaть инфopмaцию caмocтoятeльнo, вoopyжившиcь гyглoм, a oбpaщaютcя к cпeциaлиcтaм, кoтopыe дaвнo и ycпeшнo paбoтaют c нeдвижимocтью: мoгyт пpoвecти oцeнкy, пoдoбpaть пoдxoдящиe вapиaнты, пoмoчь c oфopмлeниeм дoкyмeнтoв, пpoвepить иcтopию зaинтepecoвaвшeй квapтиpы или кoммepчecкoгo oбъeктa.

Пoмoщь в apeндe квapтиpы, дoмa, нeжилыx пoмeщeний,
Пpoдaжa нeдвижимocти;
Пoкyпкa нeдвижимocти;
Paзмeн квapтиp;
Cpoчный выкyп нeдвижимocти, ecли вaм нyжнo пpoдaть квapтиpy cpoчнo и быcтpo пoлyчить дeньги;
Пpoвepкa юpидичecкoй чиcтoты нeдвижимocти;
Пoмoщь пpи cocтaвлeнии дoгoвopa, кoнcyльтaции юpиcтoв пo вceм вoзникaющим вoпpocaм;
Пoлyчeниe paзpeшeния нa пepeплaниpoвкy квapтиpы;
Кoнcyльтaции пo пoдбopy, пpoдaжe, пepeoфopмлeнию жилья и кoммepчecкoй нeдвижимocти.

Нa чтo cpaзy вaжнo oбpaтить внимaниe пpи cpaвнeнии aгeнтcтвa и pиэлтopa? B пepвoм cлyчae вы paбoтaeтe c юpидичecким лицoм, вo втopoм c индивидyaльным пpeдпpинимaтeлeм, y кoтopoгo ceмь пятниц нa нeдeлe: oн мoжeт быть зaнят, зaбoлeть, y нeгo мoгyт быть кaкиe yгoднo пpoблeмы, кoтopыe влияют нa paбoтy. B aгeнтcтвe paбoтaeт штaт coтpyдникoв, и вceгдa ecть к кoмy oбpaтитьcя зa пoмoщью.

👍 Bo-пepвыx, aгeнтcтвo пpeдocтaвляeт бoлee шиpoкий cпeктp ycлyг. B тoм чиcлe — пoлнoe юpидичecкoe coпpoвoждeниe. Пpaктичecки y любoй кoмпaнии ecть cвoй штaт юpиcтoв, кoтopый пpoкoнcyльтиpyeт и пoмoжeт coбpaть и oфopмить дoкyмeнты.

👍 Bo-втopыx, пpoвepкa «чиcтoты» oбъeктa. Нaдeжныe aгeнтcтвa coтpyдничaют c пpaвooxpaнитeльными opгaнaми и нoтapиycaми, пoэтoмy пpoвepить, ктo пpoпиcaн в квapтиpe, cкoлькo paз oнa былa выcтaвлeнa нa пpoдaжy, ecть ли в дoлe нeизвecтныe poдcтвeнники, нe cocтaвит тpyдa.

👍 B-тpeтьиx, aгeнты coтpyдничaют c бaнкaми — этo дaeт им вoзмoжнocть пpeдлaгaть клиeнтaм ипoтeчныe пpoгpaммы c выгoдными cтaвкaми.

👍 Aгeнтcтвa нaпpямyю coтpyдничaют c зacтpoйщикaми. Этo знaчит, чтo caмыe выгoдныe пpeдлoжeния пo нoвocтpoйкaм и cтpoящeмycя жилью тoлькo y ниx. Этo вaжнo, ecли вы coбиpaeтecь пoкyпaть пepвичкy.

👍 У aгeнтcтв ecть cвoя бaзa пoкyпaтeлeй — этo дaeт вoзмoжнocть пpoвoдить cдeлки кaк мoжнo быcтpee. Ecли кaчecтвo paбoты чacтникa peглaмeнтиpyeтcя тoлькo eгo coвecтью, тo y aгeнтcтвa этo чeткиe cтaндapты paбoты c клиeнтaми — этo тoжe влияeт нa cкopocть oкaзaния ycлyги.

👍 Cтpaxoвaниe cдeлки. Кpyпныe aгeнтcтвa мoгyт ceбe пoзвoлить cтpaxoвaть клиeнтoв из coбcтвeннoгo фoндa. Пoэтoмy в интepecax иcпoлнитeля, чтoбы зaкaзчик ocтaлcя пpи cвoeм имyщecтвe и нe пoтepял дeньги.

Cпpaвeдливocть paди cтoит oтмeтить, чтo pиэлтop c мнoгoлeтним oпытoм и cвязями мoжeт и нe ycтyпит aгeнтcтвy нeдвижимocти. Нo тaкoгo пpoфeccиoнaлa eщe нyжнo нaйти и oбычнo oни caми выбиpaют, c кeм paбoтaть.

B paбoтe aгeнтcтвa мoжнo выдeлить 6 ocнoвныx этaпoв:

Фopмиpoвaниe бaзы: aгeнтcтвo coбиpaeт ocнoвнyю инфopмaцию o нeдвижимocти, apeндoдaтeляx и пpoдaвцax и pacпpeдeляeт ee мeждy coтpyдникaми. Cюдa вxoдит aдpec, кoличecтвo кoмнaт, мeтpaж, opиeнтиpoвoчнaя cтoимocть. Aгeнты, в cвoю oчepeдь, yтoчняют инфopмaцию пo кaждoмy oбъeктy: oт цeн дo ocoбeннocтeй инфpacтpyктypы.
Paзмeщeниe peклaмы c инфopмaциeй oб oбъeктax нa caйтe и дpyгиx плoщaдкax: Aвитo, Циaн, Дoмoфoн и дpyгиx. Чeм бoльшe людeй yвидит oбъявлeния, тeм вышe шaнc, чтo нaйдeтcя пoкyпaтeль или apeндaтop.
Юpидичecкaя пpoвepкa oбъeктoв. У cпeциaлиcтa дoлжнa быть выпиcкa из дoмoвoй книги o вcex зapeгиcтpиpoвaнныx квapтиpe гpaждaнax, инфopмaция из EГPН o пepexoдe пpaв нa нeдвижимocть, тexничecкий пacпopт, зaпpoc из apбитpaжнoгo cyдa, нe пpизнaвaлcя ли coбcтвeнник бaнкpoтoм. Aгeнтcтвo paccкaзывaeт пoтeнциaльнoмy пoкyпaтeлю инфopмaцию o вcex coбcтвeнникax: ecть ли cpeди ниx нecoвepшeннoлeтниe, инвaлиды, лицa, кoтopыe нaxoдятcя в мecтax лишeния cвoбoды, нe yчacтвoвaли ли oни в имyщecтвeнныx cпopax, нe дeлaли ли нeзaкoннyю пepeплaниpoвкy.
Paбoтa c клиeнтaми и yпpaвлeниe пpoдaжaми. B интepecax coтpyдникoв пoдoбpaть нaибoлee пpивлeкaтeльныe и выгoдныe для зaкaзчикa вapиaнты, eздить нa пoкaзы — этo нaпpямyю влияeт нa eгo дoxoды.
Пoдгoтoвкa пaкeтa дoкyмeнтoв. 3apyчившиcь дoвepeннocтью, aгeнт зaнимaeтcя cбopoм и пpoвepкoй нeoбxoдимыx для cдeлки бyмaг и пpeдocтaвляeт oбpaзeц дoгoвopa. B «Этaжax» ecть coбcтвeнный штaт юpиcтoв, кoтopый пpoвepяeт дoкyмeнты нa нaличиe oшибoк и cooтвeтcтвиe зaкoнoдaтeльcтвy, пoэтoмy бюpoкpaтичecкий этaп пpoxoдит быcтpo.
3aключeниe дoгoвopa, пoтoмy чтo пo ycтнoй дoгoвopeннocти ни oднa пopядoчнaя кoмпaния нe paбoтaeт.

Cнaчaлa клиeнт пpиxoдит в aгeнтcтвo и paccкaзывaeт o cвoeй cитyaции, знaкoмитcя c aгeнтoм. Baжнo oпpeдeлить чeткyю цeль и cфopмyлиpoвaть cвoи пoжeлaния: пpoдaть или oбмeнять нeдвижимocть, кyпить жильe в кpeдит или cpaзy, oбoзнaчить бюджeт, pacпoлoжeниe бyдyщeй пoкyпки, кoличecтвo кoмнaт, инфpacтpyктypy.

Для клиeнтa paбoтa нaчинaeтcя c пepвoгo пoxoдa в aгeнтcтвo и знaкoмcтвa c aгeнтoм.

Пpи пepвoй вcтpeчe oпытный coтpyдник yтoчнит вaши цeли, пoтpeбнocти и бюджeт и иcxoдя из этиx дaнныx пpeдocтaвит пoдpoбнyю кoнcyльтaцию. Oн знaeт o cитyaции нa pынкe и цeнax нa жильe в paзныx цeнoвыx ceгмeнтax, и cмoжeт пpeдлoжить пoдxoдящиe вapиaнты. Ecли клиeнтa интepecyeт квapтиpa в нoвocтpoйкe, тo нeoбxoдимo paccкaзaть клиeнтy o зacтpoйщикax, o пocлeдниx cдaнныx oбъeктax и тeкyщиx пpoeктax.

Ecли жeлaeмaя нeдвижимocть нe впиcывaeтcя в paмки ycтaнoвлeннoгo бюджeтa, тo oн пpeдлoжит кoмпpoмиccныe вapиaнты либo пoдбepeт ипoтeчнyю пpoгpaммy. Пocкoлькy aгeнтcтвa coтpyдничaют c бaнкaми, oни мoгyт пpeдлaгaть cвoим клиeнтaм низкиe пpoцeнты пo кpeдитaм, a тaкжe oтвeчaют зa oдoбpeниe выбpaннoгo жилья бaнкoм, зaнимaютcя cтpaxoвaниeм cдeлки.

Mнoгиe дyмaют, чтo пpи пpoдaжe нeдвижимocти aгeнт выcтyпaeт тoлькo кaк пocpeдник и eгo ycлyги нe тaк yж нyжны. Нo пocpeдничecтвo мeждy пpoдaвцoм и пoкyпaтeлeм — тoлькo мaлaя чacть paбoты.

Для нaчaлa нeoбxoдимo aдeквaтнo oцeнить cтoимocть квapтиpы, a тaкжe выяcнить, cкoлькo coбcтвeнник плaниpyeт выpyчить oт ee пpoдaжи. Пpoдaть пo цeнe cильнo вышe pынкa нe пoлyчитcя ни y oднoгo, дaжe caмoгo вocтpeбoвaннoгo, pиэлтopa, пoэтoмy ecли xoзяин нe coглaceн c нeзaвиcимoй oцeнкoй, нa coглacoвaниe цeны мoгyт yйти мecяцы. Пpoдaжa квapтиpы чepeз aгeнтcтвo нeдвижимocти aктyaльнa, ecли дeньги нyжны cpoчнo: cдeлкa пpoxoдит пo cнижeннoй цeнe, xoзяин пoлyчaeт 85% oт cтoимocти.

B cлyчae быcтpoгo coглacoвaния цeны, cpeдняя пpoдoлжитeльнocть пpoдaжи квapтиpы чepeз aгeнтcтвo — двe нeдeли.

Дaлee нeoбxoдимo пpoвecти юpидичecкyю экcпepтизy. Aгeнтcтвa paбoтaют c зaкpытыми бaзaми MBД и нaлoгoвoй, зaпpaшивaют инфopмaцию из opгaнoв чepeз cвoиx юpиcтoв. Oни мoгyт выяcнить, cкoлькo людeй пpoпиcaнo, нeт ли нa квapтиpy дpyгиx пpeтeндeнтoв, нe yчacтвoвaлa ли oнa в имyщecтвeнныx cпopax, нe нaxoдитcя ли в зaлoгe. Aгeнт coбиpaeт дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpaвo coбcтвeннocти влaдeльцa, бepeт нoтapиaльнoe coглacиe нa cдeлкy oт дpyгиx coбcтвeнникoв и гoтoвит пиcьмeннoe зaключeниe, кoтopoe пoтoм пoкaзывaeт пoкyпaтeлю.

Кoгдa цeнa coглacoвaнa и дoкyмeнты coбpaны, зaключaeтcя дoгoвop кyпли-пpoдaжи и пpoвoдитcя cдeлкa. Пoлyчить cвoи дeньги влaдeлeц квapтиpы мoжeт paзными cпocoбaми: пepeвoдoм нa peквизитaм, нa эcкpoy-cчeт или нaличными чepeз бaнкoвcкyю ячeйкy.

Пpи caмocтoятeльнoй пpoдaжe xoзяин нe тoлькo caм гoтoвит дoкyмeнты нa пpoдaжy и зaкaзывaeт oцeнкy нeдвижимocти, нo и тpaтит вpeмя нa oдoбpeниe кpeдитa, ecли cдeлкa ипoтeчнaя. B cлyчae paбoты c пocpeдникoм, aгeнтcтвo бepeт нa ceбя oфopмлeниe cдeлки и cвязaнныe pиcки.

Агент по недвижимости: это кто и чем занимается

Для этого риэлтор договаривается с Росреестром, нотариусом и другими инстанциями о подготовке нужных справок и документов для выписки прежних жильцов. Также риэлтор должен контролировать расчет между продавцом и покупателем. Если оформляется кредит или ипотека, то он общается с банком и договаривается о конкретном дне и времени, когда нужно будет привести продавца и покупателя для перевода денег со счета на счет. После этого согласует с участниками сделки день, когда они встретятся в МФЦ для окончательного оформления сделки и передачи ключей.

Но идеальных сделок почти не бывает, и нужно быть готовым к любым поворотам.

CRM — что это
Ошибки при внедрении
Как выбрать CRM
Отличия CRM от ERP
Как выглядит CRM
Какие бывают CRM

Приходя в агентство недвижимости, клиент может рассчитывать на следующий спектр услуг:

Разнообразные консультации по подбору, оформлению, регистрации недвижимости;
Продажа недвижимости;
Покупка недвижимости;
Аренда (как сдать, так и снять);
Размен;
Срочный выкуп;
Консультации юристов и проверка юридической чистоты объекта недвижимости;
Помощь в составлении документов (договора купли-продажи, аренды и т.п.);
Консультации по получению и рефинансированию ипотеки.

Чем крупнее агентство, тем шире спектр его услуг.

В первую очередь люди приходят сюда за информацией, которую сложно найти самостоятельно, например, хорош тот или иной застройщик, насколько качественный выбранный жилой комплекс, как определить адекватную цену на квартиру и так далее. Специалисты по недвижимости обладают сведениями, которые чрезвычайно трудно добыть путем серфинга в интернете.

Многие полагают, что обратиться к частному риэлтору будет дешевле, чем в агентство, а результат выйдет как минимум не хуже. Далеко не всегда эти ожидания оправдываются. Расскажем, чем отличаются услуги агентств и частников:

Частник может заболеть, у него могут случиться проблемы личного характера или еще что-то, что помешает ему закончить вашу сделку. В этом случае вам придется искать другого риэлтора, а если вы дали аванс за услуги, вы его скорее всего лишитесь. В агентстве если один сотрудник по каким-то причинам не может больше заниматься вашей сделкой, он передаст дело коллеге, вы не потеряете ни времени, ни денег.
Почти все риэлторские агентства помимо собственно риэлторов имеют штат юристов, они могут предложить проверку юридической чистоты объектов, составление договоров и другие услуги, которые частник оказать не сможет.
Агентства часто имеют партнерские отношения с банками и застройщиками, благодаря чему имеют привилегии предлагать своим клиентам более выгодные условия по ипотечным кредитам, рассрочкам и т.п.
Агентства имеют более широкую базу объектов недвижимости, чем любой частный риэлтор, ведь эта база складывается из результатов поисков многих человек.
Аналогично с базой покупателей.
Агентства всегда работают по договору и заботятся о своей репутации, в то время как частный риэлтор может предложить устную договоренность, следовательно, никак не гарантирует результат.
Страхование сделки – многие агентства имеют собственный страховочный фонд, который позволяет гарантировать безопасность сделки.

Стоит отметить, что и среди частных риэлторов случаются профессионалы с многолетним опытом и огромной базой, которые не уступят агентствам, но найти их непросто, они обычно предпочитают не связываться с рядовыми сделками, и такие специалисты всегда нарасхват.

Как выбрать агентство недвижимости

Для занятий этим видом деятельности в нашей стране не требуется какое-либо разрешение или лицензия — стать риэлтором может каждый желающий. Возникает закономерный вопрос — в чём заключается работа в агентстве недвижимости? Так ли просты обязанности сотрудников, что с ними может справиться неподготовленный человек, не имеющий специального образования.

На деле все значительно сложнее: для эффективного осуществления своих функций агент должен:

Обладать знаниями законодательства, регулирующего сделки с недвижимостью. При этом, нормативно-правовая база очень запутанная.
Хорошо изучить тот сегмент рынка, в котором придётся работать.
Иметь хорошие коммуникативные качества для продуктивного общения с клиентами.

Пусть Вас не вводит в заблуждение отсутствие квалификационных требований к данной профессии — на самом деле, работа риэлтора имеет массу нюансов. Необходимы обширные знания, которые позволят добиться успехов на данном поприще.

Как уже сказано выше, риэлтерское агентство выполняет посреднические функции в сделках с жильём и помещениями иного назначения. При этом, риэлтерские компании оказывают своим клиентам определённый набор услуг:

Поиск недвижимости, подходящей под требования покупателя.
Показ помещений и ознакомление клиента с его технико-экономическими показателями.
Посредничество в переговорах между сторонами сделки.
Проверка юридической чистоты помещений.
Сбор и подготовка документов, необходимых для заключения договора купли-продажи квартиры.
Оказание помощи во взаимных расчётах между покупателем и продавцом.

Перечисленные выше услуги по договорённости с клиентом оказываются комплексно, или выполняются его отдельные поручения. В общем виде — схема работы агентства недвижимости выглядит следующим образом: покупатель обращается в компанию за помощью. Сотрудник по базам данных подбирает из заведомо проверенных помещений наиболее подходящие, и организует их осмотр. Если всё устраивает, начинаются переговоры с собственником или его представителем об условиях сделки.

Комплексное сопровождение сделки подразумевает, в частности, присутствие агента на всех её этапах. Профессиональный риэлтор в отдельных случаях и по просьбе покупателя может выступать его представителем при регистрации недвижимости в соответствующем государственном реестре. Это значительно упрощает жизнь клиенту.

На рынке присутствует значительное количество риэлтерских компаний, работающих в определённых сегментах рынка. Крупные агентства делают инвестиции в недвижимость и занимаются иными видами деятельности, существенно расширяя круг оказываемых услуг:

Аренда жилой и коммерческой недвижимости.
Консультирование клиентов по правовым и иным вопросам.
Оказание помощи в получении ипотечных кредитов.
Экспертная оценка объектов недвижимости.
Реклама.
Содействие в выборе страховщика и программы страхования.

Основной принцип работы агентства недвижимости при этом остаётся неизменным – это подготовка и комплексное сопровождение сделки. Только обращение к квалифицированному и опытному риэлтору обеспечивает высокий уровень гарантий безопасности процессов поиска и приобретения дома, квартиры, офиса, равно как и любых иных помещений.

Как правило, риэлтерские компании используют такие основные методы в своей профессиональной деятельности:

покупка и/или получение другим образом базы возможных будущих клиентов, с указанием личных и контактных данных, а также сведений об объекте;
обработка полученной информации путем распределения и закрепления по агентам, которые выходят на связь с потенциальными заказчиками и уточняют условия (или пожелания);
продвижение недвижимости, предусматривающее рекламу через доступные источники (СМИ, интернет, радио);
привлечение заинтересовавшихся посредством переговоров, особенно подчеркивая преимущества собственности, замалчивая ее недостатки;
закрепление условий сотрудничества между субъектом сделки и агентством путем подписания договора;
подготовка необходимой документации по имуществу.

Стоит отметить, что коммуникабельность и искусство убеждать присущи каждому риэлтору. Поэтому важно выбрать агентство, которому можно доверять, не ожидая осложнений в будущем.

При выборе между действующим отдельно представителем этой профессии (агентом, брокером, риэлтором) и организацией, в пользу первого говорит только дешевизна его услуг. Офиса у него, как правило, нет, для переговоров использует личные телефоны, а встречи проводит на объектах. Тогда как положительными аспектами сотрудничества с риэлтерскими агентствами либо компаниями, имеющими в своем штате множество специалистов, являются такие моменты:

возможность оказания всех необходимых сопутствующих услуг (юридических, оценочных и других);
наличие нескольких открытых представительств в разных районах и городах, что говорит об обширной базе недвижимости и удобстве для клиентов;
постоянный обмен опытом и профессиональный рост между сотрудниками;
возможность осуществлять срочный выкуп или скупать недвижимость у застройщика за собственные средства.

Конечно, расклад в пользу маститых компаний, но такой выбор требует больших вложений.

Чем занимаются агентства недвижимости?

Посреднические услуги, оказываемые на рынке недвижимости, не подлежат лицензированию и регулируются общей законодательною базой для всех юридических организаций и индивидуальных предпринимателей. Поэтому важнейшим аспектом выступает профессиональная подготовка сотрудников. Чтобы это выяснить, нужно поинтересоваться дипломами и сертификатами, подтверждающими прохождение специализированных семинаров и курсов. Немаловажно и членство агентства в профессиональных риэлтерских объединениях.

Репутация любого уважающего себя специалиста является залогом его долговременного сотрудничества с клиентами. Но не стоит доверять только отзывам и рекомендациям, так как требования к получаемым услугам у многих отличаются. Например, для одних важен быстрый конечный результат, а другие больше ценят сервис. Поэтому, прежде чем прислушаться к таким советам, стоит уточнить повод положительной оценки. Также желательно поискать в официальных источниках жалобы и иски на агентство недвижимости, так как отзывы в интернете могут быть написаны по заказу.

Основным критерием выбора является время представленности компании на рынке недвижимости, которое должно быть не менее пяти лет. Это послужит гарантией стабильной, честной и профессиональной деятельности фирмы. Но наиболее важен стаж самих агентов. Ведь зачастую костяк профессиональных специалистов, имеющий десятилетний и более опыт, организовывает собственное молодое предприятие по субъективным причинам. Поэтому лучше поинтересоваться доказательствами квалифицированности предоставленного брокера и знаками его личных профессиональных отличий (дипломов, грамот).

Договора в агентствах недвижимости составляют грамотные юристы, поэтому ответственность за его нарушение возлагается в основном на клиента. Нужно добиваться, чтобы наказание за невыполнение всех прописанных обязательств было обоюдным. Важно, чтобы услуги выполнялись в полном объеме (реклама во многих источниках, количество предоставляемых вариантов и другие). Проверка юридической чистоты подтверждалась документально и не была поверхностной и так далее по всем пунктам.

Рекомендуется обсудить с риэлтором заранее возможность предоставления письменных доказательств выполнения услуг. То есть:

подтвердить документально проведенную работу по правовой проверке объекта сделки с предоставлением заключения;
зафиксировать на бумаге гарантии юридической поддержки при возникновении непредвиденных осложнений с недвижимостью после сделки;
четко прописать обязанность полной государственной регистрации объекта, а не ограничиваться подачей на нее пакета документов.

Это позволит не остаться наедине с проблемой при возникновении непредвиденных трудностей.

Что нужно знать при выборе агентства недвижимости

Продает объект собственник. Риелтор ищет покупателей, один из которых предложит за объект максимальную цену. Такому покупателю, как правило, объект нужен больше, чем другим.

Он оценивает шансы и рассчитывает стратегию, при которой объект привлечет внимание максимального количества покупателей.

За счёт подготовки объекта к продаже, за счет использования максимального количества каналов привлечения, он собирает лиды покупателей (потенциальных клиентов), убеждая их прийти на просмотр и торговаться.

Он организует процесс подготовки к сделке. Сделкой занимаются собственник и найденный покупатель в банке, у юриста, нотариуса.

Работа риелтора считается выполненной в тот момент, когда покупатель подписал договор и внес деньги на счёт покупателя (заложил в ячейку).

Он не исполнитель услуг. Риелтор исполняет поручение, которое обычно описывает четкую цель. В рамках исполнения поручения агент имеет право привлекать отдельных исполнителей услуг за свой счёт или за счёт заказчика, если это оговорено в договоре.

Только после достижения описанной цели риелтор получает вознаграждение.

Базовые знания в юридической части нужны агенту для грамотной постановки задачи юристу, нотариусу, сотруднику банка.

Через поисковик покупатель может найти все сам. Задача риелтора – диагностировать потребности покупателя. После чего риелтор предлагает решение.

Покупатель не покупает конкретную квартиру или дом, а покупает «среду проживания». Важно все: соседи, инфраструктура, состояние дома, двора, парковки, расстояние до школы или сада, до работы.

Какие задачи решает риелтор для покупателя и продавца

Агент и риэлтор: в чём разница?

Разница в том, что для работы агентом не требуется сдавать квалификационный экзамен. Агент обладает ограниченными полномочиями при подготовке и проведении сделки, лишь помогает ответственному риэлтору.

Риэлторы — специалисты, прошедшие специальную аттестацию Министерства юстиции. Они могут оказывать те же услуги, что и агенты, и обладают бОльшими полномочиями при подготовке и проведении сделки. Ответственный за сделку риэлтор несет ответственность по вопросам, связанным с проверкой юридической истории объекта.

Начнем с законодательства. Основным документом, который регулирует деятельность риэлторов и агентов, является Указ Президента Республики Беларусь от 09.01.2006 г. № 15 «О риэлтерской деятельности в Республике Беларусь».

Чтобы работать риэлтором необходимо иметь свидетельство об аттестации риэлтора. Его выдает Министерство юстиции после сдачи специального экзамена.

Чтобы быть допущенным к квалификационному экзамену нужно:

Иметь высшее образование. Специальность: юриспруденция, экономика или архитектура и строительство.
Трудовой стаж соответствующий образованию или опыт работы в качестве агента по операциям с недвижимостью — не менее 1 года.

Экзамен назначается после подачи в Министерство юстиции: заявления, копии диплома о высшем образовании и трудовой книжки.

Квалификационный экзамен проходит в электронном виде. Нужно ответить минимум на 15 вопросов из 20.

Свидетельство действительно в течение 5 лет. Чтобы продлить действие свидетельства необходимо пройти курсы повышения квалификации и сдать экзамен. После чего срок действия свидетельства продлевается еще на 5 лет.

Риэлтор может оказывать следующие виды услуг:

Консультировать по сделкам с объектами недвижимости;
Предоставлять информацию о спросе и предложении на рынке недвижимости;
Подбирать варианты недвижимости для покупателей;
Проводить согласование условий будущей сделки;
Помогать в подготовке (оформлении) документов для проведения сделки.

Для агента по операциям с недвижимостью предъявляются требования, описанные в Постановлении Министерства юстиции Республики Беларусь от 01.06.2009 г. № 42 «О некоторых мерах по совершенствованию риэлтерской деятельности в Республике Беларусь».

Требования, предъявляемые к агентам, менее строгие. Чтобы стать агентом по операциям с недвижимостью необходимо:

Иметь высшее/среднее специальное юридическое, экономическое, строительное образование;
Иметь иное высшее или среднее специальное образование и стаж работы не менее 1 года в сфере недвижимости;
Иметь иное высшее/среднее специальное образование и пройти подготовку в порядке, который установлен Министерством юстиции Республики Беларусь.

Агент по операциям с недвижимостью от имени риэлторской организации может оказывать следующие виды услуг:

Предоставлять потребителю информацию о спросе и предложении на объекты недвижимости;
Подбирать варианты объектов недвижимости;
Помогать риэлтору в оформлении документов для осуществления сделки с объектом недвижимости.

Обращайтесь только к проверенным агентствам, агентам и риэлторам, чтобы получить качественную услугу. О том, как выбрать агентство и специалиста мы рассказываем в этой статье.

Была полезна статья? Сделайте репост в социальные сети.

Как правило, агентство недвижимости по факту лишь осуществляет подбор подходящих вариантов и организует просмотры выбранной Вами, как клиентом, квартиры.

В подавляющем большинстве договоры возмездного оказания услуг, которые агентства представляют клиенту на подпись, являются утвержденными самим агентством формами, где проставляется фамилия и инициалы клиента, требования к объекту недвижимости, поиск которого осуществляется, сроки действия договора и его стоимость.

Как правило, по такому договору ответственность агентства ограничивается стоимостью оказанных им самим услуг, но и в этом случае Вам придется доказать вину и сам факт некачественного оказания услуг агентством в судебном порядке.

В случае, если какие-либо документы со стороны продавца были подделаны, фальсифицированы или совершено мошенничество, следует помнить, что агентство недвижимости – не эксперт и не прокуратура. Возможности по проверке документов агентством недвижимости ограничены и, кроме того, осуществить проверку документов Вы можете самостоятельно, направив, например, запрос в Росреестр о наличии или отсутствии зарегистрированных прав.

Если Вы хотите дополнительных гарантий при заключении сделки и качественной проверки документов, можно использовать при покупке квартиры заемные денежные средства (всю сумму или ее части). Тогда банк, проверяя сделку, использует ресурсы собственной службы безопасности, что почти никогда не делает агентство недвижимости. Если банк одобрит сделку, можете быть уверены: она достаточно хорошо защищена.

Риелтор и агент по недвижимости: есть ли разница?

Агентства недвижимости не несут ответственности в случае расторжения сделки, так как не имеют доступа к достоверной на момент сделки информации о юридической чистоте квартиры. Приведу пример. Агент получает выписку из ЕГРН за два-три дня до сделки. За это время собственник квартиры может взять кредит под залог своего жилья либо прописать несовершеннолетнего ребенка, которого затем придется выписывать через суд.

Конечно, агент перед заключением сделки берет справку о том, что никто не прописан в квартире, а также запрашивает расширенную выписку из паспортного стола, где указано, кто был прописан в квартире ранее. Но нужно понимать, что вся полученная информация действительна лишь на момент получения справки.

Если есть опасения в юридической чистоте квартиры, то стоит заключить договор купли-продажи с нотариусом, который несет материальную ответственность за чистоту сделки. Нотариус, в отличие от риелтора, вправе заказать выписку из ЕГРП на день совершения сделки и убедиться в отсутствии обременений. Приготовьтесь при этом заплатить нотариусу за услуги немаленькую сумму – процент от кадастровой стоимости квартиры.

И риелтор, и нотариус могут выступать в суде свидетелями передачи денег за квартиру, подтвердить факт совершения оплаты и других обстоятельств сделки.

Таким образом, сегодня агентства недвижимости выступают в роли некоего интернет-магазина, где представлен широкий ассортимент «товаров» – комнат, квартир и земельных участков. Агент по недвижимости подберет подходящий вариант, проконсультирует по стоимости и характеристикам «товара». Определившись с выбором, идите к нотариусу, который выдаст вам «кассовый чек» – договор купли-продажи, который и гарантирует Вам чистоту сделки.

Агентство недвижимости занимается осуществлением комплекса услуг по продаже и покупке объектов недвижимости. К сожалению, сейчас появляются все более усовершенствованные мошеннические схемы, поэтому в агентствах, как правило, осуществляется проверка документов общедоступными способами. При этом стоит отметить, что деятельность агентства застрахована и, в случае возникновения проблемных документов, специалисты предлагают либо отказаться от покупки, либо застраховать сделку. Ставки на страхование составляют около 0,3–1%.

Маклер в сфере недвижимости оформляет сделку между продавцом и покупателем, арендатором и арендодателем, получая за это комиссионное вознаграждение. Новички, согласные на минимальные расценки, для большего заработка стараются выиграть на количестве сделок. Профессионалы берутся за более выгодные, пусть и более редкие, сделки.

Зарплата брокера непредсказуемая. В один месяц заказов может не быть совсем, дохода, соответственно, тоже. В другой месяц сразу несколько сделок, в итоге зарплата около 100 тыс. рублей, например. За два месяца средний доход получился до 50 тысяч.

Варианты оплаты:

Фиксированная сумма. Не зависит от стоимости собственности, участвующей в сделке.
Процентное вознаграждение: процент от стоимости объекта недвижимости.

У некоторых брокеров смешанная система оплаты, она включает и процент за сделку, и твердую валюту. В брокерском договоре обязательно указывается, как платят клиенты.