При страховании ОСАГО заставляют страховать жизнь: законно ли навязывание дополнительных услуг?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «При страховании ОСАГО заставляют страховать жизнь: законно ли навязывание дополнительных услуг?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Звучит фраза: «Законодательство изменилось, страховые лимиты увеличены до 400 000 рублей, добавлено страхование жизни».

Многие водители понимают эту фразу так: «Страхование жизни стало обязательным, придется покупать». И покупают оба полиса.

Хотя на самом деле смысл фразы: «Страховые лимиты увеличились. Кроме того страховщик по собственной инициативе добавил Вам еще один полис, который можно и не покупать».

Так что если водитель не знает обязательно ли страхование жизни при покупке ОСАГО, он легко попадается на удочку страховой и выкладывает дополнительную тысячу.

Следующую страховую я не выбирал специально, просто зашел в первый попавшийся офис. Им оказался офис страхового дома ВСК.

В этой страховой также отказываются продавать полис ОСАГО без полиса страхования жизни. Причем никаких хитрых объяснений у них нет. Менеджер просто говорит, что не продаст полис. Отказ в заключении договора также не предоставляется.

Если у кого-то из читателей найдется желание «пободаться» со страховой компанией, то смело идите в ВСК. Запишите отказ на видеокамеру или диктофон. После этого можно и трехсоттысячный штраф страховой приподнести.

После посещения второй страховой компании стало понятно, что навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО имеет ощутимый размах. Поэтому в следующую страховую было решено сразу же заходить с включенным диктофоном. Офис опять же был выбран случайно, однако страховщик оказался добропорядочным и без каких бы то ни было проблем продал полис ОСАГО.

С 2014 года началось реформирование законодательства об ОСАГО.

Внесены были следующие изменения:

отменен альтернативный порядок подачи заявления о выплате денежной компенсации; теперь пострадавший обязан обращаться при наступлении страхового случая только к своему страховщику;
для страховщиков, которые заключили договора позднее 2 августа, были увеличены лимиты страховых выплат;
установлен специальный список банков, в которых страховая компания может хранить свои резервные средства;
установлена ответственность юридического лица за навязывание дополнительных видов услуг – 50 000 рублей.

Штрафные санкции по всем показателям стали больше, но страховщики продолжают рисковать и склонять клиентов к покупке вместе с ОСАГО дополнительных гарантийных продуктов.

Сейчас в РФ насчитывается 33 региона, в которых присутствуют проблемы с оформлением обязательной автомобильной страховки. Владельцев автомобилей все чаще интересует вопрос, где выгодно и без дополнительных услуг оформить полис ОСАГО.

Можно использовать следующий алгоритм действий:

определиться с компанией страховщиком;
заполнить заявление на оформление ОСАГО со всеми прилагающимися документами;
если через 20 дней после обращения компания отказывается оформить полис ОСАГО, необходимо отправить жалобу в Управление Банка России по защите прав потребителей.

При подаче заявления на сайте МинФина необходимо будет загрузить копии следующих документов для пересылки страховщику:

паспорта владельца ТС;
диагностической карты;
ПТС;
свидетельства о регистрации ТС;
водительских удостоверений всех допущенных к управлению лиц.

Получить полис ОСАГО без страхования жизни можно у любого страховщика. Если сотрудники компании будут мотивировать свой отказ несогласием клиента на приобретение дополнительных продуктов, заинтересованное лицо может напомнить им штрафе, который выплачивают страховщики, нарушившие правила обязательного страхования.

Если говорить обобщенно, то выхода у страхователя два:

обратиться к другому страховщику;
оспорить отказ компании, обязанной выдать полис ОСАГО.

Бороться с несправедливостью и мошенничеством нужно, но если на это нет времени, можно обратиться к другому страховщику.

Сейчас появляется много молодых компаний, которые стараются стать престижными на страховом рынке. Их можно рассматривать как альтернативу в сложившейся ситуации.

Стоимость ОСАГО без страхования жизни представленная в следующей таблице:

Условия страхования	УралСиб Страхование	Либерти Страхование	Тинькофф	РЕСО-Гарантия
Легковой автомобиль, мощность двигателя – от 100 до 120, период пользования – 10 и более месяцев, мультидрайв	11 120 рублей	11 120 рублей	11 120 рублей	11 120 рублей
Легковой автомобиль, мощность двигателя – от 70 до 100, период пользования – 10 и более месяцев, мультидрайв	10 193 рубля	10 193 рубля	10 193 рубля	10 193 рубля
Легковой автомобиль, мощность двигателя – до 50, период пользования – 6 месяцев, мультидрайв	3 892 рубля	3 892 рубля	3 892 рубля	3 892 рубля
Грузовой автомобиль (менее 16 т), мощность двигателя от 100 до 120, период пользования – 6 месяцев, мультидрайв	6 633 рубля	6 633 рубля	6 633 рубля	6 633 рубля
Грузовой автомобиль (более 16 т), мощность двигателя от 50 до 70, период пользования – 10 месяцев и более, мультидрайв	15 163 рубля	15 163 рубля	15 163 рубля	15 163 рубля

При формировании таблицы использовались следующие исходные данные:

место регистрации владельца ТС и покупки полиса – Москва;
минимальный возраст лиц, допущенных к вождению – 23 года;
минимальный водительский стаж – от 5 лет.

Очевидно, что страховку лучше покупать на срок более чем 10 месяцев. При возобновлении полиса владелец, который получит ОСАГО на 6 месяцев, будет терять около 3000-4000 рублей. К вождению даже при покупке продукта мультидрайв лучше допускать лиц, старше 25 лет.

ОСАГО без страхования жизни оформляется в обязательном порядке. Страховщики не имеют права навязывать покупку полиса на жизнь. Это можно расценивать как нарушение прав потребителя.

Работники страховой компании могут только предложить клиенту ознакомить с существующими предложениями. Все остальное может расцениваться как склонение к покупке дополнительных услуг.

Не многие россияне знают свои права, особенно касаемо обязательного и добровольного страхования. Поскольку в случае с авто, страхование обязательно, значит от него не уйти по закону. Но в случае с добровольной защитой жизни и здоровья, страхователь вправе подумать и отказаться.

Никаких условий договора, ущемляющих права потребителя в законе «Об ОСАГО» не предусмотрено. Вид защиты ответственности водителей предоставляется в единичном экземпляре и покрывает лишь риски, связанные с ответственностью на автомобильных дорогах.

Каждый россиянин вправе сам выбирать защищать ли жизнь или нет. Поскольку такой вариант защиты является добровольным, то ее навязывание делает соглашение невостребованным.

Но многие СК предпочитают присоединить защиту жизни к ОСАГО, стараясь по максимуму заработать. Когда водителя в страховании принуждают, что делать мы рассмотрим далее.

Если в отделении СК вам говорят, о недостаточности обязательно застраховать ответственность водителя, а надо еще оплатить транспортный налог и приобрести иную дополнительную услугу, то скорее покиньте офис.

От водителя требуется лишь обязательно страховать гражданскую ответственность. Другие услуги не входят в перечень. СК настаивающие на своем, мошенники. Чтобы изначально не попасться на удочку алчных страховщиков, желательно самостоятельно рассчитать стоимость страховки. Зная реальную цену полиса, вы поймете обманывают ли вас.

Крупные организации, дорожащие репутацией, не будут навязывать вам дополнительные услуги. Поскольку у них довольно крупный финансовый оборот и они итак получают хорошую прибыль с иных проектов.

Не будет секретом, этими компаниями являются:

АльфаСтрахование;
Тинькофф;
СОГАЗ;
Согласие;
МАКС;
РЕСО.

Давайте на примере самой известной страховой компании разберем подробно, как поступить в случае навязанного страхования жизни при ОСАГО в СК РГС. Человек, собирающийся купить полис автострахования совершенно не предполагает, что не получив его согласия в тариф войдет и дополнительная услуга.

Но на практике автомобильная страховка и дополнительный полис защиты жизни не редкость. Обнаружив превышение стоимости приехав домой, постарайтесь быстрее вернуться в офис компании или вернитесь на следующий день.

Соберите следующие документы и сделайте с них копии:

Сама «автогражданка», а именно выданный бланк;
Заявление с просьбой возврата денег по причине навязанной услуги;
Полис защиты жизни и здоровья;
Гражданский паспорт;
Лицевой счет для перевода средств.

Собрав указанный выше перечень документов, направляйтесь в офис СК. Недобросовестные страховщики не идут на уступки и игнорируют заявления от клиентов. Но не получив ответа даже по факту подачи заявления, идите в более серьезную инстанцию.

Для Союза Страховщиков и Центробанка вам пригодится дубликат заявления, направленный ранее в СК. Стоящие над страховщиками организации рассматривают претензии, только получив отказ СК в просьбе о мирном урегулировании сложившегося вопроса.

Если во время обращения в офис представитель страховщика навязывает дополнительные услуги и отказывает в оформлении ОСАГО, необходимо писать жалобу.

Куда можно жаловаться:

Оставить жалобу на официальном сайте – если после визита в офис получен отказ в оформлении, без покупки дополнительной услуги, то можно оставить жалобу на официальном сайте страховщика.

В жалобе необходимо указать:

· адрес офиса;

· имя менеджера;

· когда желаете получить обязательную защиту без дополнительной услуги.

Дополнительно необходимо добавить, каким способом сообщить итоги рассмотрения жалобы:

· по телефону;

· на адрес электронной почты;

· заказным письмом.

Написать жалобу в РСА или ЦБ – если страховщик игнорирует жалобу на официальном сайте и всячески отказывает в получение обязательного договора, необходимо писать обращение в РСА или Центральный банк. Жалоба подается через форму «обратная связь» на официальном сайте данного учреждения.Как правило, спустя несколько дней после подачи жалобы, страховая компания приглашает в офис, приносит извинения и выдает только бланк обязательной защиты.

Что делать, если страховой договор жизни куплен при страховании ОСАГО не по собственной воле? На практике многие водители обнаруживают защиту уже дома, после изучения всех документов. Не стоит расстраиваться, поскольку бланк договора можно расторгнуть и вернуть полностью или часть страховой премии.

Процедура возврата:

Обращение в офис – расторгнуть бланк договора можно только в центральном офисе страховой компании.
Написание заявление – принять документы уполномоченный сотрудник сможет только в том случае, если есть заполненный бланк заявления. На практике бланк выдают сотрудники компании.

Необходимо в нем указать:

· личные данные;

· номер полиса;

· размер страховой премии;

· дату обращения;

· пакет прилагаемых документов.

Получение копии заявления – после визита у страхователя должна остаться копия заявления, в которой сотрудник поставит:

· должность;

· ФИО;

· подпись.

Копия заявления обязательно заверяется печатью. Документ пригодится в том случае, если финансовая организация не выплатит средства или нарушит сроки оплаты.

Если заявление подается после указанного срока, то страховая компания взимает расходы на ведение дела (РВД) размер которых может достигать 20-40% от размера оплаченной премии. Также страховщик удерживает плату за дни действия договора.

Важно учитывать, что вернуть полностью оплаченную страховую премию можно в том случае, если заявление будет подано страховщику в течение 5 рабочих дней, после оформления полиса жизни. Данный срок, согласно закону, называется периодом охлаждения.

К примеру, полис оформлен 15.11.2017 года. Стоимость продукта составила – 2 000 рублей. Документы на расторжение поданы 29.11.2017 года. Получается, защита действовала 15 дней.

Расчет:

1) 2 000 рублей (премия по договору) / 365 дней (срок действия договора) = 5, 48 рублей (стоимость одного дня страхования).

2) 15 дней (сколько действовал договор) -* 5, 48 рублей = 82 ,19 рублей (оплата за 15 дней действия полиса).

3) (2 000,00 – 82,19) – 20% (РВД) = 1 476,71 рубль (получит страхователь).

Оформить ОСАГО без страхования жизни можно в:

СОГАЗ;
Альфастрахование;
МАКС;
Согласие;
Тинькофф.

Перечисленные финансовые организации давно доказали не только свою порядочность, но и платежеспособность.

А тут посмотрите ка Росгосстрах навязывает страхование жизни при ОСАГО.

Придя в страховую компанию для продления ОСАГО, клиент неожиданно для себя узнает, что бланков полисов ОСАГО у компании нет, но если он дополнительно застрахует, конечно же, добровольно, свою жизнь или, например, квартиру, то полис немедленно найдётся, и он довольный и счастливый уйдёт застрахованный с ног до головы.

Изобретательность страховых компаний не знает предела, и тот факт, что страховщики начали вместе с продажей полиса ОСАГО навязывать продажу полиса страхования жизни или имущества, уже давно вызывает возмущение всех автовладельцев.

Дополнительное страхование в ОСАГО — виды услуг и как от них отказаться?

Поданная жалоба может и не вернет вам деньги за оформление страховки, но существует только такой способ борьбы со страховой компанией. В следующий раз, сотрудник этой компании уже не предложит вам услугу страхования жизни или имущества, потому как запомнит ваши действия.

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит:

«Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.»

Это значит, что после получения результата проверки и наказания страховщика Роспотребнадзором, вы можете подать коротенький иск в суд, после которого удастся вернуть стоимость полиса, навязанного Вам страховой компанией.

Скачать

При страховании жизни заключается договор (соглашение) в котором описаны случаи, влекущие за собой нанесение вреда различной степени тяжести здоровью и жизни человека. Ущерб по таким случаям подлежит возмещению. Кроме этого, прописана сумма возмещения по таким случаям.

Существуют различные виды страховки жизни, срок действия у них также может отличаться. Страхование жизни при ОСАГО, как правило, оформляется на одинаковый срок — 1 календарный год.

Стоит отметить, что страхование жизни — добровольное, тогда как страховка по ОСАГО — обязательное.

Когда вам навязывают страхование жизни, знайте, что ваша жизнь уже застрахована потенциальным виновником аварии и входит в выплату по ОСАГО. Получается, что при наступлении ДТП СК виновника аварии выплатит вам компенсацию за нанесенный здоровью ущерб.

Зачастую при страховании автогражданской ответственности, сотрудники СК в пакет к ОСАГО добавляют страховку жизни. Возникает вопрос, почему заставляют страховать жизнь сторонние лица, если оно добровольное? И обязательно ли страховать свою жизнь при страховании машины?

Страхование автомобиля возможно без страхования жизни. К сожалению, СК обязательное страхование невыгодно, если продавать его без сопутствующих услуг, а когда они в пакете продают сразу несколько дополнительных опций, то происходит увеличенное получение прибыли. И наступление страхового случая с ОСАГО уже не нанесет серьезный ущерб организации.

Организации, оказывающие услуги населению пользуются тем, что большинство граждан не знают обязательно ли страховать свою жизнь при ОСАГО. Поэтому менеджеры по умолчанию включают доп.опции, а клиент оплачивает договор и только потом понимает, что произошло. При этом далеко не все знают, что даже подписанный договор можно расторгнуть, но об этом расскажем ниже.

В соответствии с п.2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» никто не имеет права навязывать гражданину, какие-то товары или услуги, в том числе услуги автострахования. В настоящее время ситуация с дополнительными услугами регулируется Центральным банком, Управлением Федеральной антимонопольной службы (УФАС), Прокуратурой.

КоАП РФ Статья 15.34.1 гласит, что при отказе СК оформить ОСАГО без страхования жизни следует наложение штрафных санкции, исчисляемых сотнями тысяч рублей.

Тогда как навязанные услуги от СК на основании постановления УФАС также являются правонарушением и караются штрафом 50 000 рублей. Говоря простым языком:

отказали в ОСАГО безосновательно, получили штраф 100–300 тыс. рублей;
навязывали дополнительный договор на ОСАГО, выплатите 50 000 рублей штрафа в пользу государства;
клиент понес моральный, материальный ущерб при навязывании услуг со стороны СК, может получить компенсацию в судебном порядке (ч.4 ст.445 ГК РФ).

Присутствует один нюанс, для того чтобы страховая компания понесла наказание, необходимо клиенту подать на нее жалобу и приложить весомые доказательства.

Одного письменно заявления от клиента недостаточно, это должны быть видео или аудиозаписи, показания двух и более свидетелей. Только в такой ситуации вы сможете доказать неправомерные действия страховой компании и возместить полученный ущерб (моральный или материальный).

Навязанное компанией обязательное страхование вместе с дополнительным можно аннулировать в течение 5 дней с момента подписания страхового договора, и сумма буде возвращена клиенту. У страхователя есть право на расторжение соглашения, и оно регламентируется Указанием Банка России 3854 У от 20.11.2015.

Полис ОСАГО без дополнительных услуг

Сотрудники заинтересованы преподать страховку с множеством разных доп. услуг. Причин для навязывания находят массу.

Доводы такие:

внесенные изменения в законодательстве;
отсутствие бланков полиса;
увеличение страховых лимитов с добавлением обязательного страхования жизни;
исчерпание квот по ОСАГО;
нехватка каких – либо документов при составлении договора ОСАГО или составлении с нарушениями (ошибками);
обязательное страхование жизни, а значит, покупка двух полисов одновременно;
внеплановый осмотр ТС в случае отказа от доп. услуг, хотя проведение чаще, чем 1 раз в 3 месяца исключено.

Многие водители считают, что оформление ОСАГО без доп. услуг сегодня просто нереально. Но оформить страховку без всякого навязывания все-же можно.

Написание сразу 2-ух заявлений в Росгосострах: одно – на покупку полиса, второе – на возврат лишних оплаченных ден. средств.
Указание в заявлении пункта о навязывании услуг.
Подача заявления на возврат навязанной суммы, чтобы меньше было поводов для ухищрений.

Вместе с заявлением нужно подать:

паспорт (ксерокопию) с обозначением места регистрации;
копию полиса ОСАГО;
копию полиса о страховании жизни;
реквизиты счета, куда должен быть перенаправлен возврат средств.

Стоит ссылаться на закон о том, что в случае не заключения договора ОСАГО немедленно вы направитесь далее в прокуратуру и Центробанк.

На заметку! В случае отказа в оформлении ОСАГО попросите дать письменный ответ с указанием причин. Не бойтесь пригрозить обращением в Центробанк или проф. объединение страховщиков. Правда – на вашей стороне.

Сегодня это новый и действенный способ отказаться от навязанных услуг. Период охлаждения составляет 5 рабочих дней и это значит, что за данное время автомобилист может отказаться от приобретенной услуги в виде доп. полиса или же вернуть потраченные деньги.

Чтобы воспользоваться периодом охлаждения нужно:

явиться в офис;
оплатить за полис ОСАГО и даже за все предложенные доп. услуги;
в течение 5 дней явиться вновь и написать заявление на отказ от ненужных услуг.

Сумма должна быть возвращена в течение 10 календарных дней, а договор аннулирован. Хотя, конечно, за все дни действия доп. услуг на возврат денег надеяться уже не придется. Кроме того, если за период охлаждения наступит страховой случай, то также вернуть средства за доп. услуги уже не получится.

Юристы же советуют игнорировать те услуги, которые к страхованию не имеют никакого отношения. Такое нововведение как период охлаждения утвержден РСА и вроде решает проблемы автолюбителей.

Хотя недобросовестные страховщики найдут иные хитрые способы выманить у людей деньги, заключая договора на небольшой срок (менее 30 дней) или указывая совсем не ту дату составления.

Главное понимать, что допы к полису ОСАГО не имеют никакого отношения. Их навязывание просто незаконно.

Отстаивайте свои права. Совершайте действия последовательно и обращайтесь за помощью к юристам, если не осведомлены в законах или не умеете правильно их трактовать перед сотрудниками страховых компаний.

Пользуйтесь юридическими услугами. Наши специалисты окажут помощь при спорах с недобросовестными страховщиками и помогут при необходимости привлечь их к ответственности.

Дополнительные страховки – услуги, обеспечивающие защиту водителей в случае возникновения ДТП. По закону, страховые компании имеют право предлагать их, однако принуждать граждан пользоваться этими услугами запрещено «Законом о защите прав потребителей». Таким образом, навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО является нарушением закона.

Этот вид страховой защиты позволяет вам обезопасить себя от рисков, возникающих во время использования транспортного средства. Страховые случаи включают в себя такие вещи, как угон или повреждение автомобиля. Эта опция, хоть и является довольно выгодной, однако стоит немалых денег,и поэтому особенно часто предлагается для оформления с базовым договором.

Навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО

Данный вид страхования навязывался водителям настолько часто, что с 2014 года был принят закон, запрещающий страховые фирмы требовать от водителей оформления этой опции. Были введены специальные штрафы за подобные нарушения, о которых мы расскажем ниже. Минимальная сумма составляет 50 000 рублей, а в некоторых случаях у страховщика даже могут отозвать лицензию.

Еще один вид страхования, навязывание которого может повлечь серьезные санкции в отношении страховой фирмы.

Обратите внимание! На практике водителей чаще всего беспокоит то, что им пытаются навязать страхование жизни при ОСАГО. На 2-м месте – ДСАГО, которое вряд ли понадобится опытному шоферу, но может пригодиться водителю-новичку или владельцу дорого авто.

Эти и другие дополнительные страховки не являются обязательными и могут приобретаться только по желанию клиента.

Законно ли навязывание, например, страхования жизни при ОСАГО. Водитель имеет полное право отказаться от лишних опций без каких-либо последствий, поскольку это нарушает его права, как потребителя.

Мнение автоюристов по этому вопросу однозначно, ведь, согласно изменениям, внесенным в профильный закон в 2014 году, заключать договора автогражданского страхования разрешено без оформления дополнений. Нормативный акт запрещает любое навязывание, компаниям-нарушителям грозит штраф в 50 000 руб (см. ст. 15.34.1 КоАП РФ).

Для того чтобы оформить ОСАГО без услуг, не входящих в основной документ, необходимо выполнить следующие действия:

При получении ОСАГО написать заявление об отказе от услуг, не являющихся обязательными для оформления.
Если компания-страховщик откажет вам в этом, ссылаясь на какие-либо затруднения, связанные с этой просьбой, требуйте от них отказа в письменной форме.
Также не лишним будет присутствие с вами кого-нибудь из членов семьи или друзей. При передаче дела в суд они могут выступить, как свидетели. Если такой возможности нет, вы можете во время переговоров включить диктофон или любое другое записывающее устройство.
Отправьте письменный запрос с просьбой уточнить у компании условия заключения договора. Лучше делать это заказным письмом.
Попробуйте оформить заявление на получение ОСАГО онлайн.

Важно! Пойдите на хитрость – обращайтесь за новым документом тогда, когда срок действия старого подходит к концу. В случае спора у вас будет дополнительный козырь, ведь компания препятствует вашему праву законно управлять транспортным средством.

Эти способы не дают 100% гарантии того, что страховая компания не попытается навязать вам лишние услуги. Однако выполнение этих пунктов будет являться существенным подспорьем, если дело дойдет до суда.

Обратитесь в компанию с заявлением о расторжении договора страхования, обязательно выдвигайте требование вернуть затраченные денежные средства. К документу приложите копию платежного поручения. Если в течение месяца деньги не будут перечислены на ваш счет – смело обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Центробанк, а с иском – в суд.

И в заключении хочется отметить, что главным основанием от отказа включать в ваш полис услуги, не предусмотренные в базовом пакете страхования, служит закон №40 – ФЗ. В нем указано, что обязательным является лишь оформление полиса ОСАГО. Про остальные виды страхования там ничего не говорится, соответственно, они могут быть включены в комплект лишь по желанию водителя.

Какие именно услуги может навязывать компания?

Страхование жизни водителя и пассажиров.
Страхование прицепа (данный вид страхования обязателен только для грузовых машин и юридических лиц).
Защита от угона.
Аварийный комиссар.
Бесплатная эвакуация.
Страхование имущества.
Расширенное страховое покрытие (страховая сумма).
Страховые выплаты без учета износа автомобиля.
Юридическая поддержка.

Обычно навязывание услуг происходит так: сначала сотрудник страховой компании пытается убедить клиента в необходимости таких услуг. В случае несогласия клиента оказывается, что бланков нет, и заключение договора «невозможно».

Владелец автомобиля вправе:

Потребовать заключения договора страхования без дополнительных услуг.
Потребовать письменный отказ от заключения договора с указанием причин.
Подать жалобу в соответствующие инстанции при отказе в заключении договора.
Получать страховое возмещение и расторгать полис в соответствии с действующим законодательством.

Сравнить размер страховой премии у разных страховщиков и выбрать одного из них.
Собрать и предоставить необходимые документы.
Внимательно ознакомиться с полисом и убедиться, что дополнительные услуги отсутствуют.
При навязывании услуг попробовать прийти в другое отделение, найти другого страховщика или отстаивать свои права со ссылками на действующее законодательство.
Внести оплату.
Получить полис. Если вы оформили полис онлайн, оригинал все равно необходимо иметь на руках.

Бывают ситуации, когда дополнительные услуги могут быть полезны: например, если КАСКО стоит дорого, а если клиент проживает в неблагополучном районе, целесообразно включить защиту от угона.

Дополнительные услуги могут понадобиться и новичкам, которые обычно попадают в ДТП чаще.

Если автомобиль старый и в плохом состоянии, стоит воспользоваться страхованием без учета износа, а если владелец автомобиля перевозит ценные вещи, — страхование имущества.

Как было указано ранее, страховая не вправе отказывать в выпуске полиса, если клиент не хочет приобретать дополнительные услуги. По данному вопросу существует обширная судебная практика в пользу клиентов, например, Постановление Арбитражного суда Уральского округа по делу № А34-5832/2015, Постановление Арбитражного суда Московского округа по делу № А40-13113/2016-2-92 и многие другие.

Если фирма, обеспечивающая услуги страхования, отказала вам в выдаче ОСАГО, мотивируя это невозможностью подписания договора без включения в его пакет дополнительных услуг, вы можете подать на нее в суд. Там вы потребуете принудить ее оформить страховку согласно п.4 ст.445 ГК РФ.

Также фирма должна будет возместить вам все причиненные убытки, включая возврат денег за дополнительную страховку.

Автоюристы также советуют поберечь нервы и купить полис на официальном сайте компании через Интернет. Подводных камней при формировании виртуального заказа не будет, если оформить документ не у брокера или агента, а непосредственно через специальную электронную форму страховщика.

При получении ОСАГО написать заявление об отказе от услуг, не являющихся обязательными для оформления.
Если компания-страховщик откажет вам в этом, ссылаясь на какие-либо затруднения, связанные с этой просьбой, требуйте от них отказа в письменной форме.
Также не лишним будет присутствие с вами кого-нибудь из членов семьи или друзей. При передаче дела в суд они могут выступить, как свидетели. Если такой возможности нет, вы можете во время переговоров включить диктофон или любое другое записывающее устройство.
Отправьте письменный запрос с просьбой уточнить у компании условия заключения договора. Лучше делать это заказным письмом.
Попробуйте оформить заявление на получение ОСАГО онлайн.

В случае навязывания дополнительных услуг в первую очередь необходимо руководствоваться ст. 16 Закона о защите прав потребителей, № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО» и КоАП. В соответствии со ст. 445 Гражданского Кодекса РФ, если сторона обязана заключить договор (публичная оферта) и уклоняется от данного обязательства, возможно принудительное заключение в судебном порядке.

В случае повторного правонарушения фирме приостановят действие лицензии.

Удивительно, что сотрудники страховых уверяют потребителей в обратном, доказывая, что это – не их инициатива, а требования закона. Так обязательно ли страхование жизни при ОСАГО? Нет, данный вопрос находится в ведении самого автолюбителя.

Мы проанализировали жалобы автолюбителей и выделили приемы «впаривания» дополнительной страховки жизни, которыми пользуются страховщики.

Наиболее распространёнными представлены следующие дополнительные предложения:

ДСАГО — страхование жизни пострадавших водителя и пассажиров. Увеличивает страховое покрытие при необходимости восстановления здоровья при значительных повреждениях. Актуально при крупных дорожных происшествиях.
Исключение износа деталей авто при возмещении ущерба. Выплата поврежденных деталей производится по цене новых, что повышает вероятность компенсации ущерба без личных вложений.
Услуги аварийного комиссара, юридическая поддержка. Как правило, эти предложения не актуальны. Практика показывает, что комиссар не всегда прибывает к месту происшествия или его ожидание занимает много времени. Необходимость самостоятельного предоставления документов по аварии страховщику уничижает смысл юридической поддержки.
Безвозмездная эвакуационная услуга. Востребована, но следует обратить внимание, где она предоставляется. Если территория оговорена, то за её пределами ждать бесплатной эвакуации не имеет смысла.
Кросс-продажи по приобретению полисов на страхование личного имущества (дом, дача, гараж и подобное) — не имеет отношение к дорожным происшествиям.

Выбор дополнительных предложений является индивидуальным и может закончиться соглашением. Что такое соглашение — дополнение к договору. Если имеются финансовая возможность и предпосылки возникновения тяжёлых последствий аварий (начинающий водитель, агрессивный стиль езды и подобное), то допсоглашение к действующему договору может заключаться в любое время.

Законно ли навязывание страхования жизни при ОСАГО

Методы принуждения клиентов к приобретению дополнительных продуктов или сотрудники отказывают в заключении договора, представлены следующим:

необходимостью проведения дополнительных процедур по проверке старого полиса при его окончании срок действия;
невозможностью быстрого оформления полиса из-за значительной очереди своих клиентов;
отсутствие бланков договоров страхования ОСАГО.

Следует отметить, что приведенные «основания» при оформлении являются неправомерными и прямыми нарушениями закона. Утверждения страховиков о том, что если дополнительно застраховать допы это решит проблему — административное правонарушение.

При возникновении этих ситуаций страхователю важно зафиксировать факт такого диалога и использовать его в качестве доказательства неправомерных действий, связанных с навязыванием доп страхования, для этого:

Посещая офис страховщика лучше идти не одному. Второе лицо может быть свидетелем нарушений.
Разговор с менеджером следует зафиксировать скрытыми (явными) техническими средствами (например: диктофон телефона). Допускается и видео фиксация. Требование её прекратить не имеет оснований.
Требование удалить запись до выхода из офиса также незаконно, как и удержание, сотрудниками охраны до её уничтожения. При необходимости вызывают полицию.
В заявлении правоохранительным органам следует изложить обстоятельства, основываясь на ранее приведённых нормативно – правовых документах.

Важным представляется воздержаться от участия в провокационных действиях, сохранять спокойствие, избегать не деловой лексики.

Приходя в офис страховой компании, вы должны четко знать, какие услуги хотите получить. Если вам предлагают более широкий перечень, и он не входит в ваши планы, вы имеете право отказаться. Навязывать такие страховки как страхование жизни, страхование вреда здоровью и так далее недопустимо. Законом не предусматривается необходимость дополнительной страховки жизни, при этом полис вам все равно выдать обязаны. Как отказаться от навязанной страховки при ОСАГО? Если навязывание дополнительного страхования ОСАГО все же было совершено, то вы в полной мере можете подать официальную жалобу:

можно написать заявление в федеральную антимонопольную службу или подать жалобу в службу по защите прав потребителя.
мало кто знает, что есть еще один надежный вариант пресечь неправомерные действия страховщиков. Можно обратиться за разрешением конфликта в Банк России. Сделать это можно без труда, используя обычный доступ к интернету. Требуется зайти на официальный сайт компании, скачать бланк готового заявления и подробно рассказать о том, как действовала ваша страхования компания.

Имейте в виду, что чем точнее вы опишите ситуацию, тем быстрее будут приняты меры. Большим преимуществом будет, если вы укажите адрес офиса, в который обратились, данные страхового агента и конечно номера полиса и заключенного договора.

Если раньше вы страховали дом только от пожара, то теперь в перечень услуг входит страховка от наводнения, природных катастроф, кражи, порчи имущества и других всевозможных вариантов гибели квартиры.

Но хуже всего обстоит дело с автовладельцами, при покупке ОСАГО на них довольно часто оказывают мощное влияние страховые менеджеры. Идет прямое навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО. Чтобы не платить лишних денег, нужно знать свои права и уметь их отстаивать.

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Что делать, если страховщик навязывает дополнительные услуги?

Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства.

Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм.

«Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям.

Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.