Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховка телефона в Связном: условия, цена, отзывы и как вернуть деньги в 2021 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
К стандартным условиям договора страхования телефона в «Связном» относятся следующее обязанности СК при наступлении страхового события:
- компания обязана компенсировать стоимость телефона, если его украли;
- покрываются затраты на ремонт, если он сломался.
Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока. Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона. Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя.
При заключении договора с включением защиты покупки компания «Связной» рассчитывает размер потери, если телефон украли. В таких случаях учитывается износ устройства за время пользования. Страховка телефона в «Связном» на таких условиях компенсирует стоимость ремонта, когда происходит поломка девайса.
После приобретения комплексной защиты по страховке «Связного» все перечисленные риски дополнительно страхуются в течение двенадцати месяцев. Страховка «Антивор» в предусматривает следующие условия:
- определение места, где находится телефон;
- прослеживание точного момента (дата, время) использования устройства;
- блокирование телефона удалено;
- удалено сфотографировать человека, в руках которого находится мобильное устройство;
- отправить сообщение;
- удаление всей информации, которая имеет значение или относится к конфиденциальным сведениям;
- блокирование.
Внимание! Этим предложением не могут воспользоваться клиенты, которые приобретают уцененные товары. Услуги страховки предоставляются СК «ВТБ Страхование». Страховая сумма, на которую страховая компания предлагает застраховать мобильное устройство, составляет от 150 тысяч рублей до 750 тысяч рублей. На стоимость страховки влияет цена устройства. Средняя цена на полис составляет 10-15% от стоимости телефона.
У потенциальных клиентов есть возможность оформить страховку в «Связном» при приобретении телефона в магазинах. Сотрудник подробно объясняет условия страховки и как ею воспользоваться в случае наступления страхового случая.
Страховка также оформляется через сайт «Связного». Для этого после добавления интересующих товаров в корзину следует нажать на ссылку, где предлагается дополнительное сервисное обслуживание. Далее ознакомиться с вариантами страховки и определиться, что конкретно подходит и удовлетворяет пожелания. Если возникли трудности с выбором, можно обратиться по телефону горячей линии компании и представитель подберет самый оптимальный вариант. Клиент, сделавший заказ через сайт компании и который получает устройство в офисе Связной, может оформить страховку после получения заказа.
Договор страхования подписывается на срок до двенадцати месяцев. Момент начала действия наступает с 16 дня после подписания договора в «Связном».
Для получения возмещения в случае страховых рисков компанией рекомендуется сохранить:
- чек;
- полис;
- упаковку из-под мобильного устройства.
Экземпляр договора содержит контактные сведения и опции страховки. Получение возмещения сопровождается такими действиями:
- На протяжении 7 дней связаться со специалистами СК «ВТБ Страхование».
- Назвать личные данные (ФИО).
- Сообщить IMEI аппарата.
Обращение фиксируется, и разъясняются дальнейшие действия. Кроме этого, человека уведомляют о перечне документов, которые нужно подготовить.
Внимание! После обращения нужно посетить магазин компании «Связной» и передать телефон на проведение диагностических мероприятий.
К необходимым документам относятся:
- паспорт;
- договор страхования;
- чек.
Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая. Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба. Полученный результат выступает основанием для принятия решения.
Оно может быть одним из указанных ниже:
- произведение ремонта;
- выплата денежных средств.
Компания оставляет за собой право проводить диагностику на протяжении 60 рабочих дней. Если принято решение произвести ремонт, владелец уведомляется о сроках, когда он сможет забрать отремонтированный телефона по страховке. Вместе с устройством человеку предоставляется заключение, где отображен результат диагностики. Когда ремонт невозможен и планируется выплата денежных средств, владелец устройства подает заявление на выплату по страхованию, а также другие документы в офис компании.
Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.
Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.
По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.
У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.
Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.
Решенных споров за декабрь
|
Решить спор с банком минуя суды. |
Не сложилось с кредитом. Какие у меня есть права? |
Получить рекомендацию о разрешении вопроса. |
В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора. При этом перед потребителем открываются следующие возможности: Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.
Согласно 25 статье соответствующего закона у покупателя имеется право на такое действие, в случае если товар не использовался по назначению и сохранены все его потребительские свойства.
В полисных условиях данный алгоритм прописан, но после разговора с оператором я почему-то поверила в то, что нам действительно нужно обратиться в Связной. Оператор сообщила мне, что денежные средства — страховая премия — в страховую компанию не поступали, поэтому страховая к нам их возвратить не может.
Логика в данных словах есть. ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ИДЕМ В СВЯЗНОЙ Разговор с сотрудниками «Связного» не получился.
В «Связном» постоянно действуют какие-то интересные предложения и акции, с помощью которых можно хорошенько сэкономить, а то и получить какой-то товар бонусом.
Увидеть все действующие на данный момент предложения по телефонам можно в соответствующей вкладке на интернет-сайте компании.
К примеру, на момент написания статьи здесь предлагались: скидка в размере 30% на новый смартфон (при условии заказа его вместе с аксессуарами); выгодный кредит, согласно условиям которого пользователь должен платить через определенное время после получения аппарата; возможность получить тысячу рублей на свой бонусный счет, чтобы тратить их на следующую покупку; а также акция на безлимитный мобильный интернет всего за 1 рубль на определенный срок.
А вот можно ли застраховать сотовый телефон. Ведь как показывает практика, именно они в последнее время наиболее часто исчезают у владельцев.
Воруют аппараты и на пляже, и на рынках у зазевавшегося покупателя, да и просто в транспорте. Зачастую тащат телефоны подростки, так как для них это быстрые деньги, ведь продать телефон можно кому угодно.
В дальнейшем его с удовольствием подключит любой оператор сотовой связи, только купите контракт.
Буквально около года назад, решил жене сделать подарок на новый год и, недолго думая, зашел в Связной. Там, как всегда, встретили меня улыбкой и предложениями о рассрочке, но так как у меня была нужна сумма для покупки, я от рассрочки отказался.
Узнав о наличии нужного мне планшета (это был iPad Air), я согласился его приобрести.
Якобы если я приобрету страховку от Альфа-страхования, то в случае, если я в течение страхового периода не обращусь к ним по страховому случаю, то Альфа-страхование мне вернут уплаченную мною сумму в 2999 рублей.
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.
Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2017 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.
Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.
В «М.Видео» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.
Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.
Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.
Большинство людей мечтает о новом гаджете, будь то продвинутый телефон, смартфон, планшет. Однако воплощение этой мечты в реальность порой оказывается крайне сложным.
Ведь хороший девайс будет стоить немалых денег, особенно если речь идет о современных устройствах, оснащенных продвинутыми характеристиками.
Как поступить в этом случае? Занять деньги у друзей? Идти в банк за кредитом? Нет, есть более достойное решение – телефоны в рассрочку в Связном.
Покупка товарных позиций на основании кредитного обязательства – удобный шаг. Человеку, решившему воспользоваться этой опцией, нет необходимости откладывать средства и ждать наступления того дня, в который появится возможность подержать в руках современный смартфон. Все, что требуется – взять нужную сумму взаймы и начать пользоваться устройством уже сейчас.
Интернет-магазин под данным брендом обзавелся надежными партнерами в лице крупных российских банков – Home Credit, Альфа-Банк, Ренессанс. Каждая из этих финансово-кредитных организаций готова предложить оптимальный перечень требований и условностей, различных между собой.
Но неизменным фактом остается стоимость первоначального взноса, составляющая 0 рублей. А ставка процента тоже нулевая. Время, на которое предоставляется отсрочка платежа в Связном онлайн или при личном обращении, составляет 10-36 месяцев.
Один и тот же аппарат может быть приобретен по разным программам, из которых пользователь сможет выбрать то, что придется ему по душе.
Страховка телефона в связном: условия, цена, отзывы и как вернуть деньги
Рассматривая вопрос, как в Связном взять телефон в рассрочку, следует обратить внимание на перечень аппаратов, предлагаемых по таким условиям. Традиционно они отмечены на официальном ресурсе посредством специального значка «рассрочка», но акция может быть распространена и на другие товарные позиции, рядом с которыми есть указание «% кредит».
Если пользователь находит такой телефон, нужно нажать рядом с ним находящуюся кнопку «купить в кредит», а затем выбрать акцию, связанную с получением рассрочки без переплаты.
Но как оформить сделку? Все просто, останется только нажать кнопку «Оформить в кредит». После этого перед вами откроется окно, в котором указывается набор контактных сведений, а также осуществляется выбор оптимального способа оплаты заказа.
Здесь нужно будет выбрать «кредит онлайн».
Люди, кто брал телефон на подобных условиях, а также их отклики и рекомендации свидетельствуют о том, что можно приобрести следующие модели телефонов:
- HUAWEI P8 LITE – это новинка 2017 года в синем цвете, обладающая отличными техническими характеристиками, памятью в 16 Гб, а также качественной камерой 12 МП, на аналогичных условностях можно приобрести телефонный аппарат, выполненный в черном цвете и оформлении и в золотистом варианте;
- HUAWEI Y5 2017 – еще один проверенный аппарат, который имеет хорошую флэш-память, составляющую 16 Гб, а также камеру в 8 МР, аккумулятор с емкостью 3000 МАЧ;
- HUAWEI Y3 – телефонный аппарат выполнен в черном цвете, оснащен персональным ОЗУ в 1 Гб, а также обладает встроенной флэш-памятью в 8 Гб, картой памяти и камерой 5 МП, есть качественный аккумулятор с характеристикой 2100 МАЧ;
- HUAWEI Y5 с оптимальными и прогрессивными техническими характеристиками, а также с новыми опциями и возможностями, открывающий возможности и функции для многих пользователей.
АО «Связной Логистика» помогает своим клиентам выгодно приобрести желаемый товар. Всем известно, что банк является коммерческой организацией, которая не может предоставить займ без начисления процентной ставки.
Чтобы клиенты «Связного» имели возможность покупать товар без переплат, с банком и партнерами заключен договор о том, что компания лично берет переплату на себя.
Поэтому сумма для банковской организации предоставляется со скидкой и в конечном итоге клиент не переплачивает ни копейки.
Связной заключил партнерский договор с несколькими ведущими банками. Их офисы располагаются в каждом городе, что позволяет гражданам беспрепятственно вносить ежемесячную сумму для погашения долга. Кроме этого, все банковские организации имеют онлайн-кабинеты, чтобы заёмщик мог выполнять перевод средств не выходя из дома.
Банки-партнёры, через которые клиент может оформить рассрочку в Связном на телефоны:
- Хоум-Кредит;
- Альфа-Банк;
- Ренессанс;
- Тинькофф;
- ОТП Банк;
- Почта Банк.
Банковские программы могут быть различны, но условия кредитования остаются неизменными за счет скидки от Связного. Первый взнос и переплата за весь срок для клиента всегда 0%, рассрочка оформляется без первоначального взноса.
Внимание! Рассрочка действует только на товар, стоимость которого превышает 3000 рублей. Кроме этого, некоторые гаджеты не участвуют в данной акции.
У каждого банка имеются собственные требования к клиенту, желающему оформить товар в рассрочку.
Сейчас на рынке есть 3 варианта страхования гаджета, которые значительно различаются между собой.
- Дополнительная гарантия. Это продление стандартной гарантии на фиксированный срок — обычно от 1 до 3 лет. Она может предлагаться производителем, торговой сетью или страховой компанией.
- Страхование. Это дополнительная гарантия, у которой значительно расширен функционал. По ней вы сможете получить бесплатный ремонт не только при браке на производстве, но и в других ситуациях: при краже, затоплении, пожаре, поломке по вашей вине и так далее. Этот вариант предлагают только страховые компании.
- Специальные программы производителя. Такая страховка дает возможность бесплатно отремонтировать устройство при определенном типе повреждений — например, если разобьется экран. Такие программы есть у Samsung и Apple.
Также существуют комплексные программы, которые объединяют в себе дополнительную гарантию и страхование. Обычно это стоит дешевле, чем оба варианта по раздельности.
Если вы решите приобрести телефон в салоне связи или в сетевом магазине электроники, с большой вероятностью вам предложат докупить страховку. Это может быть как дополнительная гарантия, так и расширенное страхование.
Чаще всего магазин выступает в роли посредника, а полис выдает страховая фирма. В России в сегменте электроники таких фирм всего две: это Альфастрахование и ВТБ Страхование.
Разберем предложения каждой из них.
Страховой случай с телефоном, отдал по дополнительной страховки в Связной
Если верить сервис-центрам, трещины и разбитие экрана — это самая распространенная поломка на смартфонах. До 70% владельцев приходят именно с этой проблемой.
Обычно замена экрана составляет около четверти от общей цены гаджета. Чем он дороже, тем сильнее это бьет по кошельку.
Поэтому страховка экрана смартфона лишней не будет.
Специальную программу для защиты экрана предлагают не везде. К примеру, при покупке смартфона в салоне Мегафон или Теле2 вы сможете оформить только стандартное страхование, в которое этот пункт может быть включен в числе прочих.
Но другие магазины идут навстречу клиентам. Рассмотрим подробнее, что они предлагают.
Страхование телефона — полезная опция, которая позволяет сэкономить на ремонте или вернуть деньги за покупку, если устройство было украдено.
Тем не менее, о страховке смартфона можно найти массу негативных отзывов. Часто страховая фирма отказывается выплачивать деньги даже в ситуациях, которые точно были прописаны в договоре.
Изучите отзывы о конкретной фирме, прежде чем брать страховку, чтобы не попасть в такую ситуацию и не потратить деньги зря.
Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:
- механические повреждения;
- кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
- списание денег со счета в результате мошенничества;
- стихийные бедствия.
Если страховой случай наступил: алгоритм действий
Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.
Обратите внимание!
Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.
Для получения страхового возмещения:
- сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
- сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
- если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
- получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.
Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
- копия полиса;
- копия документов об уплате премии страховщику;
- копия гарантийного талона;
- заключение об ущербе из сервисного центра;
- оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
- заявление о наступлении страхового случая.
Обратите внимание!
Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.
Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.
При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:
- страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
- ущерб зачастую возмещают не полностью;
- кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
- полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
- возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.
*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.
Телефоны в рассрочку в связном: условия, отзывы
Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.
Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.
Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.
Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!
Однако, теперь у вас есть отличная возможность избежать волнения — вы можете приобрести услугу страхования персональных электронных устройствна 1 год, 2 года или пожизненно.
Стоимость услуги зависит от стоимости гаджета и срока действия страхового полиса. Полис даст возможность бесплатно устранить недостатки, возникшие после истечения гарантии производителя. Однако, такая страховка не
Страховка телефона в связном условия
Страховка техники действует на всей территории России и за границей. При покупке смартфона стоимостью 4 000 руб. и выше и комплексного пакета страхования «Альфа страхование». вы получаете скидку от суммы страховой премии.
Размер страховой премии — 50 руб. Если вы приобретаете страховое покрытие с суммой страхования до 120 000 руб.
ваша скидка составит 449 руб.
сумма страховой премии при этом учитывает скидку 50 руб.
Бизнес молодого предпринимателя Максима Ноготкова, столь блистательно начавшийся в 1995 году и сделавший его одним из самых молодых российских миллионеров, казалось бы, ничто не могло поколебать.
Казалось абсолютно естественным, что, освоив рынок сотового ритейла, Ноготков взялся расширять свою сферу влияния посредством, в частности, франшизы розничной торговой сети ювелирных изделий и финансового учреждения Связной Банк. Однако, теперь у вас есть отличная возможность избежать волнения — вы можете приобрести услугу страхования персональных электронных устройствна 1 год, 2 года или пожизненно. Нам очень жаль, что аппарат подвел Вас.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить IMEI телефона или код авторизации, который указан в заявлении на ремонт. Потребитель получает одобрение банка о предоставлении рассрочки и при подписании договора, начинают раскрываться все карты этой «беспроцентной рассрочки », кроме суммы покупки вы должны будете дополнительно заплатить:
Время истекло
Время выделенное для редактирования истекло.
Спасибо!
Вскоре наш модератор рассмотрит вашу жалобу.
Компания «Связной» дополнительно при продаже мобильных телефонов предлагает заключить договор страхования. В зависимости от страхового пакета, страхуют разные риски. Сегодня мы узнаем на каких условиях предлагается страховка в Связном на телефон и стоит ли её приобретать.
К стандартным условиям договора страхования телефона в «Связном» относятся следующее обязанности СК при наступлении страхового события:
- компания обязана компенсировать стоимость телефона, если его украли;
- покрываются затраты на ремонт, если он сломался.
Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока. Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона. Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя.
Ключевым условием для возврата премии является обращение с заявлением в «период охлаждения» — в течение 14 календарных дней от даты оформления полиса. Ранее данный период был равен 5 рабочим дням, но несколько лет назад ЦБ РФ внес изменения в Указание №3854-У для того, чтобы у заемщиков было больше времени для подачи заявлений о возврате.
Под «периодом охлаждения» рассматривается определенный временной отрезок, в течение которого страхователь имеет правомочие в добровольном режиме отказаться от договора и вернуть себе всю ранее уплаченную премию.
Ужасный опыт со страхованием в связном — Отзывы о Связной
В России есть несколько крупных торговых сетей и интернет-магазинов, которые предлагают купить вместе со смартфоном страховку или расширенную гарантию на него. Как правило, торговая сеть является всего лишь посредником (страховым агентом), а сам полис выдается страховой компанией.
Тарифы и подходы к работе у них немного отличаются, поэтому рассмотрим их предложения подробнее.
Чаще всего потребителям предлагают дополнительную гарантию или страховку от компании «АльфаСтрахование». Страховки от этой компании можно приобрести почти во всех крупных сетях: Эльдорадо, Евросеть, Мегафон, Билайн, М.Видео, DNS, Теле2, Ноу-хау, МТС.
Компания предлагает несколько видов полисов, причем по каждому из них есть свой перечень страховых случаев и тарифы (и все они начинают действовать на 16-й день после покупки).
Самый популярный – «Защита покупки», он защищает от таких случаев:
- поломка из-за механического повреждения (падение устройства на твердую поверхность или падение на него чего-то твердого);
- «утопление» (воздействие жидкости);
- утеря из-за грабежа или разбоя;
- поломка из-за проблем с электричеством;
- стихийные бедствия, пожары, взрывы газа, падение летающих объектов.
Стоимость полиса составит от 12,7% до 50% от стоимости товара. Так, если товар стоит 1 000 рублей, страховка обойдется в 500 рублей (50%). А если он стоит, например, 30 000 рублей – то в 5 817 рублей (19,39%). Дешевле всего страховать товары дороже 500 тысяч рублей.
Если смартфон после гарантийного случая спасти не удастся, вернут 75% его стоимости (амортизация учитывается в размере 25%).
Следующая программа – «Гарантия+», это дополнительная гарантия на 2-4 года, но с расширенным перечнем страховых случаев. Можно будет получить компенсацию или отремонтировать технику, пострадавшую от взрыва газа или пожара.
Стоимость полиса зависит от стоимости товара и срока дополнительной гарантии:
- товар за 1000 рублей можно застраховать на 2 года за 150 рублей, на 3 года за 160, и на 4 года за 180 рублей;
- при цене товара в 10 000 рублей гарантия на 2 года обойдется в 1085 рублей, на 3 года – в 1179 рублей, на 4 года – в 1272 рубля;
- если цена 30 000 рублей, гарантия на 2 года будет стоить 2142 рубля, на 3 года – 2399 рублей, на 4 года – 2568 рублей, и т.д.
Здесь уже нет никакой амортизации – если технику признают непригодной к ремонту, вернуть все 100% ее стоимости.
Страховые полисы компании «ВТБ Страхование» можно купить в некоторых торговых сетях, в частности, с этой компанией работает сеть «Связной».
Перечень страховых программ почти такой же, как и у предыдущей страховой компании:
- гарантия 2 года. При этом отсчитывается она от покупки, то есть, реально дополнительной гарантии будет только 1 год. Кроме гарантийных случаев, смартфон отремонтируют после неудачной зарядки;
- зашита от повреждений и кражи. Среди страховых случаев – стихийные бедствия, пожары, внешние механические повреждения, воздействие жидкости, и т.д.;
- комплексная защита – объединяет 2 предыдущих вида страховых полисов.
К сожалению, ни страховая компания, ни торговая сеть не раскрывают единый документ с тарифами на страховки, поэтому придется добывать информацию по отдельным товарам.
Страховые случаи могут быть 2 основных видов: или телефон украли, или он разбился/утонул/сломался при неправильной зарядке.
Если застрахованный гаджет украли, то нужно сразу идти в полицию и написать заявление о факте кражи. С документом из МВД можно обращаться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. Скорее всего, потребуется прикрепить и документ о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.
В течение 30 дней страховая компания должна рассмотреть заявление и принять решение о выплате или отказе. Если отказали, то можно обжаловать это решение в суде.
Что интересно: если полиция найдет похитителя телефона, и вернет телефон владельцу, возвращать деньги страховой компании не придется. Она затем взыщет их с вора.
Чуть сложнее ситуация, если телефон сломался или утонул. Нужно обратиться в сервисный центр для диагностики (это может быть платно). Сотрудники СЦ составят акт, с которым можно обращаться в страховую компанию и заявлять о страховом случае.
Далее страховщик или направит смартфон на ремонт, или выплатит его стоимость (согласно акту из СЦ), или выплатит стоимость устройства, если отремонтировать его уже нельзя.
На словах все неплохо, но в действительности интернет полон отрицательных отзывов об обеих страховых компаниях. Часто люди сами не до конца понимают, какие случаи покрывает страховка. Так, обычно нельзя получить возмещение при внутренних повреждениях без видимых внешних (падение в воду), поломки при некоторых механических повреждениях.
Например, если случайно уронить телефон и разбить экран, то по некоторым видам полисов получить выплату будет нельзя – если дефект не аналогичен гарантийному.
Другие проблемы – часто результат недоработок со стороны страховой. Например, известен случай, что страховая компания рассматривала страховой случай в течение более 3 месяцев.
Еще есть достаточно курьезные случаи. Например, телефон разбился из-за того, что у его владелицы ураганом сорвало сумку с плеча. Страховая компания запросила справку из Гидрометцентра о том, что в тот день действительно был ураган (в итоге деньги выплатили).
У кого-то телефон вытащили из сумки – это не является ни разбоем, ни грабежом. В выплате страховки было отказано.
Выходит, что нужно внимательно читать договор страхования, прежде чем подписывать его. Но, увы, многие это понимают, лишь получив отказ от страховщика.
Отзывы о магазинах цифровой техники
Соблюдение условий договора гарантирует ремонт вышедшего из строя оборудования. Это возможно на протяжении действия договора страхования. Чтобы устранить возникшие недостатки клиенты обращаются по территории России:
- любой магазин «Связной»;
- сервисный центр «Связного».
Во время сдачи кроме мобильного устройства предоставляется следующее:
- зарядное устройство;
- аксессуар (в случае причастности к помолки);
- кассовый чек;
- гарантийный талон (если он его срок действия не истек).
Перед обращением отключается блокировка устройства. Сократить срок ремонта можно путем самостоятельного обращения в АСЦ. Длительность ремонта чаще всего не превышает сорока пяти дней. По завершении ремонта владельцу отправляется сообщение с уведомлением.
Компания может предоставить услугу по получению временного мобильного устройства. Для этого следует обратиться в организацию на протяжении трех дней со дня сдачи. На сайте есть возможность проверить стадию, на которой находится ремонт. Предоставление информации осуществляется по коду авторизации.
По общему правилу приобретение страховки является добровольным. Это значит, что покупатель в момент приобретения товара может отказаться от включения страховки в счет. Если же страховку все же купили, то от нее есть возможность отказаться двумя путями:
- в «период охлаждения» — в течение 5-10 дней с момента покупки, стоимость страховки тогда возвращается полностью;
- за пределами данного периода с вычетом времени действия полиса.
В любом случае потребителю следует обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора.
Заявителю необходимо подтвердить факт приобретения товара. В качестве подтверждения выступает товарный или кассовый чек. Если человек на момент обращения не имеет при себе чек, возможно восстановление по дате, времени и паспортных данных. Сотрудник в архивных материалах найдет информацию по покупке.
К положительной стороне страховки в «Связном» относится:
- Продление гарантийного срока. На протяжении этого периода времени диагностика, ремонт производится СК и за ее счет.
- Снижение затрат.
- Вероятность возврата денежных средств за украденное устройство.
Минусы страхования проявляются в отсутствии в условиях договора распространенных рисков. Например, если поврежден экран и это не влияет на работоспособность смартфона, то СК не производит замену экрана.
Также СК может потребовать от клиента справку из органов МВД, когда он обращается с заявлением на выплату по случаю кражи, грабежа.
Минусом страховки может быть отказ в произведении ремонта внутренних деталей при отсутствии внешних признаков повреждения.
Продукт “ВТБ Страхование”, специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название – “Портативная+”. Его можно приобрести в магазинах сетей “М.”, “Ноу-Хау”, “Евросеть”, “Эльдорадо”, “Связной” сразу же при покупке новенького смартфона.
Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:
- Механического повреждения устройства.
- Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
- Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
- Пожара, взрыва.
- Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.
А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?
Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:
- Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
- Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
- В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
- После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
- Затем нужно предоставить страховой компании обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету – главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
- После того, как вы предоставите “ВТБ Страхованию” все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.
Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.
Ужасный опыт со страхованием в связном — Отзывы о Связной
Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:
- Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
- Трудно оформить возврат суммы страховки в “период охлаждения” (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
- Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
- Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
- Отказ в компенсации по краже.
Лизинговая компания является собственником такого имущества до тех пор, пока не закончится срок действия договора, по которому физическое или юридическое лицо арендует такое имущество на определенный срок.
А за все время пользования имуществом лизинговой компании необходимо вносить плату. По закону п. 7 ст.
258 Налогового кодекса РФ автомобиль, полученный вследствие финансовой аренды, должен принадлежать к группе амортизации стороны, у которой он находится на балансе.
В законе «О защите прав потребителей» говорится, что убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров или услуг, возмещаются продавцом в полном объеме. Однако, как показывает практика, доказать факт навязывания страховки не так просто. Подпись, которую покупатель поставил в договоре, подтверждает его согласие с условиями договора. Именно по этой причине обращение в страховую компанию будет более эффективным.
Любой вышедший из строя товар во время гарантийного срока можно заменить, обратившись в магазин, где была приобретена покупка. Для совершения этой операции в течение гарантийного срока необходимо сохранить упаковку и кассовый чек, в противном случае совершить обмен вряд ли получится.
Многих интересует, какая гарантия в «Связном» и сколько времени дается на замену вышедшей из строя электронной техники? Обычно на всю продукцию гарантийный срок составляет 1 год, но есть исключения. Также в случае покупки дополнительной гарантии ее период будет длиться гораздо дольше, согласно договору.
Для получения возмещения в случае страховых рисков компанией рекомендуется сохранить:
- чек;
- полис;
- упаковку из-под мобильного устройства.
Экземпляр договора содержит контактные сведения и опции страховки. Получение возмещения сопровождается такими действиями:
- На протяжении 7 дней связаться со специалистами СК «ВТБ Страхование».
- Назвать личные данные (ФИО).
- Сообщить IMEI аппарата.
Обращение фиксируется, и разъясняются дальнейшие действия. Кроме этого, человека уведомляют о перечне документов, которые нужно подготовить.
[2]
Внимание! После обращения нужно посетить магазин компании «Связной» и передать телефон на проведение диагностических мероприятий.
К необходимым документам относятся:
Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая. Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба. Полученный результат выступает основанием для принятия решения.
Оно может быть одним из указанных ниже:
- произведение ремонта;
- выплата денежных средств.
Компания оставляет за собой право проводить диагностику на протяжении 60 рабочих дней. Если принято решение произвести ремонт, владелец уведомляется о сроках, когда он сможет забрать отремонтированный телефона по страховке. Вместе с устройством человеку предоставляется заключение, где отображен результат диагностики. Когда ремонт невозможен и планируется выплата денежных средств, владелец устройства подает заявление на выплату по страхованию, а также другие документы в офис компании.