Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховка телефона в МТС в 2021 году: условия, стоимость и отзывы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Покупая дополнительную защиту на свой мобильный телефон, следует знать, что страховая компания покроет только риски, предусмотренные правилами.
Риски по полису в МТС:
- кража;
- механическое повреждение в результате непредвиденного воздействия;
- залив жидкостью;
- повреждение в результате пожара или взрыва;
- воздействие со стороны электрического тока.
В рамках программы страхования телефона в МТС есть ряд ограничений, когда компания откажет в выплате на законном основании.
Причины отказа:
- в случае, когда мобильный телефон был оставлен без присмотра в кафе, машине или любом общественном месте;
- когда клиент не оповестил представителя страховой компании о наступлении страхового события в течение установленного срока;
- в момент, если владелец телефона находился в алкогольном или наркотическом опьянении;
- если клиент умышленно повредил телефон, к примеру, разбил со злости, в результате ссоры с близкими людьми.
Важно! Согласно правилам страховая компания прописывает обязательное условие – это оповестить о наступлении риска в течение 24 часов. В противном случае в выплате компенсации будет отказано на законном основании.
Подключить страховку на телефон в МТС можно только при покупке самого аппарата, день в день. Для этого потребуется выполнить несколько простых шагов.
Как и где подключить страховку:
- Обратиться в салон МТС. Для приобретения сотового телефона потребуется посетить любой офис мобильной связи. При себе потребуется иметь только паспорт.
- Выбрать аппарат и озвучить менеджеру, что дополнительно нуждаетесь в страховке.
- Уточнить все условия страхования. Особое внимание стоит уделить пакету рисков и как оповещать компанию о страховом случае, чтобы гарантированно получить выплату.
- Внести средства за телефон.
- Изучить договор страхования и если все устраивает, внести оплату и получить свой экземпляр на руки.
Важно! В случае покупки по кредиту стоимость мобильной защиты прописывается в кредитном договоре. При этом стоит учитывать, что выбирая такой вариант покупки, вам потребуется оплатить проценты на общую сумму кредита и страховки.
В 2018 году компания не раз устраивала акции, в рамках которых можно было купить телефон и страховку в рассрочку без уплаты процентов. МТС постоянно балует своих клиентов такими предложениями, поэтому нужно следить за актуальными новостями компании, чтобы купить защиту выгодно.
Застраховать можно смартфон, купленный в любом магазине России. Приобрести страховой полис можно в офисах продаж МТС. Вы приходите, выбираете вид страховки. Сотрудник салона фотографирует ваш смартфон, после чего оформляет сертификат.
Страховка от МТС подходит вам, если:
- вы купили гаджет не раньше, чем год назад;
- гарантия производителя ещё действует;
- на смартфоне нет внешних повреждений;
- у вас есть чек, подтверждающий покупку*
* Чек потребуется при обращении по страховому случаю, но при оформлении полиса не обязателен.
Как правильно застраховать свой смартфон после покупки
Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.
Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.
По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.
У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.
Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.
Воспользуйтесь рассрочкой или другой подходящей для вас программой кредитования и просто купите долгожданный гаджет уже сейчас!
Для того, чтобы воспользоваться рассрочкой, нужно выбрать товар, участвующий в акции, оформить заказ, оставить заявку на сайте и дождаться решения банка. Для оформления кредита при себе обязательно иметь паспорт, действительный на момент обращения и второй документ.
В качестве второго документа, может быть предоставлен любой документ из списка:
- заграничный паспорт;
- водительское удостоверение;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.
Общие условия:
- Без комиссий за выдачу кредита и обслуживание счёта.
- Погашение кредита: равными ежемесячными аннуитетными платежами.
- Досрочное погашение: возможно в любом объёме без дополнительных комиссий.
- Сумма кредита: от 5 000 до 100 000 рублей.
- Ставка по кредиту – 8,14% годовых.
- Первоначальный взнос: 0% от стоимости товара/услуги.
- Срок кредита: 24 мес.
- Действует при условии выбора дополнительных услуг или аксессуаров из списка на сумму от 4000 до 9000 рублей (Подробнее).
- Скидка организации: 8% от стоимости товара/услуги.
- Сумма кредита: от 5 000 до 100 000 рублей.
- Ставка по кредиту – 7,85% годовых.
- Первоначальный взнос: 0% от стоимости товара/услуги.
- Срок кредита: 10 мес.
- Действует на ограниченную группу товара.
- Скидка организации: 4% от стоимости товара/услуги.
- Сумма кредита: от 5 000 до 100 000 рублей.
- Ставка по кредиту – 7,6% годовых.
- Первоначальный взнос: 0% от стоимости товара/услуги.
- Срок кредита: 12 мес.
- Действует на ограниченную группу товара.
- Скидка организации: 4% от стоимости товара/услуги.
Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?
- Сумма кредита: от 5 000 до 100 000 рублей.
- Ставка по кредиту – 8,14% годовых.
- Первоначальный взнос: 0% от стоимости товара/услуги.
- Срок кредита: 24 мес.
- Действует на ограниченную группу товара.
- Скидка организации: 8% от стоимости товара/услуги.
- Сумма кредита: от 5 000 до 100 000 рублей.
- Ставка по кредиту – 7,35% годовых.
- Первоначальный взнос: 0% от стоимости товара/услуги.
- Срок кредита: 36 мес.
- Действует на ограниченную группу товара.
- Скидка организации: 10,5% от стоимости товара/услуги.
Одним из главных вопросов при страховании чего либо, является перечень страховых случаев. И как представляются услуги по страхованию телефона?
В некоторых магазинах, при покупке выше определенной суммы, есть возможность оформить страховой полис на телефон на месте.
В случае потери телефона или когда его украли, отняли, он пострадал во время пожара, затопления — стоимость техники можно возместить.
Важно
В страховом полисе прописаны, практически все форс-мажорные случаи и обстоятельства.
Страхование мобильного телефона — то же самое, что страхование имущества.
Основная масса тех, кто старается застраховать свой телефон — это те люди, которые покупают его в кредит. Это выгодно для страховой кампании и для потребителей.
У первых появляется приток клиентов, а соответственно у вторых появляется гарантия возврата денег, если что-нибудь случится с товаром.
В большинстве случаев полис страхования телефона действует на протяжении года с момента оформления.
В любом из страховых случаев, клиент имеет право обратиться в любой филиал кампании и возместить себе ущерб.
На территории некоторых стран СНГ страховыми случаями не являются такие как: хищение и кража. Также потеря телефона за пределами собственной квартиры не входит в список страховых случаев.
Одним из вариантов, где возможен возврат средств, может быть разбойное нападение. То есть, если клиент лишился телефона в вышесказанном случае — есть шанс.
Можно сказать, что страхование телефона — это не страхование квартиры, подводных камней здесь много.
Если возникла необходимость в страховании телефона, то нужно, чтобы на него были соответствующие документы. Доказать что он не краденый.
Далее необходимо взять с собой документ удостоверяющий личность.
Для этого подойдет паспорт, он позже будет необходим для составления договора о страховании.
Для получения полиса страховки на телефон нужно обратиться в соответствующие страховые компании, которые занимаются такими услугами. Их очень много, но нужно выбрать ту, которой многие доверяют.
Процедура не сложная и быстрая.
Совет
Клиенту необходимо представить вышеуказанные документы, работник компании проверяет их, и если все в порядке, составляет договор о страховании. Клиент оплачивает услугу.
В наше время идет очень большая конкуренция за клиентов. Так что не нужно чего-то бояться. В кампании все сами сделают.
Сейчас на рынке есть 3 варианта страхования гаджета, которые значительно различаются между собой.
- Дополнительная гарантия. Это продление стандартной гарантии на фиксированный срок — обычно от 1 до 3 лет. Она может предлагаться производителем, торговой сетью или страховой компанией.
- Страхование. Это дополнительная гарантия, у которой значительно расширен функционал. По ней вы сможете получить бесплатный ремонт не только при браке на производстве, но и в других ситуациях: при краже, затоплении, пожаре, поломке по вашей вине и так далее. Этот вариант предлагают только страховые компании.
- Специальные программы производителя. Такая страховка дает возможность бесплатно отремонтировать устройство при определенном типе повреждений — например, если разобьется экран. Такие программы есть у Samsung и Apple.
Также существуют комплексные программы, которые объединяют в себе дополнительную гарантию и страхование. Обычно это стоит дешевле, чем оба варианта по раздельности.
Если верить сервис-центрам, трещины и разбитие экрана — это самая распространенная поломка на смартфонах. До 70% владельцев приходят именно с этой проблемой.
Обычно замена экрана составляет около четверти от общей цены гаджета. Чем он дороже, тем сильнее это бьет по кошельку.
Поэтому страховка экрана смартфона лишней не будет.
Специальную программу для защиты экрана предлагают не везде. К примеру, при покупке смартфона в салоне Мегафон или Теле2 вы сможете оформить только стандартное страхование, в которое этот пункт может быть включен в числе прочих.
Но другие магазины идут навстречу клиентам. Рассмотрим подробнее, что они предлагают.
Страхование телефона — полезная опция, которая позволяет сэкономить на ремонте или вернуть деньги за покупку, если устройство было украдено.
Тем не менее, о страховке смартфона можно найти массу негативных отзывов. Часто страховая фирма отказывается выплачивать деньги даже в ситуациях, которые точно были прописаны в договоре.
Изучите отзывы о конкретной фирме, прежде чем брать страховку, чтобы не попасть в такую ситуацию и не потратить деньги зря.
Покупая дополнительную защиту на свой мобильный телефон, следует знать, что страховая компания покроет только риски, предусмотренные правилами.
Риски по полису в МТС:
- кража,
- механическое повреждение в результате непредвиденного воздействия,
- залив жидкостью,
- повреждение в результате пожара или взрыва,
- воздействие со стороны электрического тока.
В рамках программы страхования телефона в МТС есть ряд ограничений, когда компания откажет в выплате на законном основании.
Причины отказа:
- в случае, когда мобильный телефон был оставлен без присмотра в кафе, машине или любом общественном месте,
- когда клиент не оповестил представителя страховой компании о наступлении страхового события в течение установленного срока,
- в момент, если владелец телефона находился в алкогольном или наркотическом опьянении,
- если клиент умышленно повредил телефон, к примеру, разбил со злости, в результате ссоры с близкими людьми.
Важно! Согласно правилам страховая компания прописывает обязательное условие – это оповестить о наступлении риска в течение 24 часов. В противном случае в выплате компенсации будет отказано на законном основании.
Отзывы об операторах мобильной связи
Изучив отзывы 2018 года о страховке в МТС, становится ясно, что клиенты оставляют в большинстве случаев отрицательные. Все они связаны с тем, что страховая компания отказывает в выплате. Необходимо понимать, что это случается в большинстве случаев по той причине, что клиенты не внимательно изучают правила и условия страхования.
Вашему вниманию отрицательный отзыв о том, как компания «Росгосстрах» отказала в компенсационной выплате, когда клиент обратился за выплатой с разбитым телефоном.
Страхование телефонов пришло к нам из-за рубежа. В мире это не считается чем-то зазорным — никто не скажет «на iPhone деньги нашел, а на ремонт нет». Белорусские операторы и торговые сети тоже предлагают такие услуги. В life:) сказали, что на данный момент подобная возможность при покупке аппарата в их салоне не предусмотрена, но в разработке сразу два варианта — естественно, пока не сообщается, какие именно услуги там будут. Обещают скоро все официально представить.
У остальных компаний сотовой связи и крупных сетей такие предложения есть. МТС ввел услугу «Мобильная защита» первым среди операторов, поэтому с него и начнем. Она появилась больше года назад. Оператор называет услугу «комплексным сервисом»: застраховать можно что мобильник, что планшет, что другой купленный в официальном салоне гаджет. В компании говорят, что большинство обращений в сервисные центры — негарантийные случаи. То есть смартфоны сами по себе надежные, но в процессе использования имеет место человеческий фактор.
Предложение velcom другое. «Мобильное КАСКО» подразумевает компенсацию ремонта устройства в случае повреждений. В компании подчеркнули, что неправильно называть услугу «страховкой». Денежной выплаты не ждите: аппарат будут чинить до упора. В мастерской «Евросервис» (она же «ЕСЦ»), которая вместе с velcom предлагает эту услугу, говорят: отремонтировать сейчас можно практически что угодно. Например, если смартфон переехала машина и сумма купленного сертификата покрывает ремонт, мобильник восстановят.
Вопреки рекламам, даже со страховкой (либо «сервисной программой») расслабляться нельзя: всегда что-то может пойти не так. Неприятной историей поделилась читательница Елена. Около года назад девушка купила Huawei Mate 9 в салоне velcom и оформила «Мобильное КАСКО». Услуга пригодилась: нужно было заменить разбитый экран смартфона.
Елена обратилась в velcom, те передали аппарат на ремонт в «Евросервис». Владелице качество ремонта Mate 9 не понравилось: в левой части дисплея отчетливо были видны просветы. Выяснилось, что дисплей установили неоригинальный, но заранее девушку не предупредили. Клиентку это не устроило, и она оформила заявку на новый ремонт. Дело затянулось: в «Евросервисе» говорили, что оригинального дисплея нет и ждать его долго. Спустя два месяца неясности Елена обратилась в Onliner.by.
Мтс страховка при покупке телефона
Абоненты с такими условиями тарификации также будут пользоваться новыми преимуществами:
- 6 Гб трафика вместо прежних 5, как раз достаточно для смартфона для серфинга в интернете и использования иных функциональных гаджета;
- цена увеличится лишь на 50 и будет составлять 550;
- ежедневный платеж отныне 24, вместо 22.
Это все чего коснуться перемены остальные преимущества остаются в силе.
Для клиентов с таким пакетом изменений будет немного:
- Наконец-то добавлен объем пакетного трафика до 4 Гб.
- Увеличение регулярной платы на 140 единиц отечественной валюты и соответствует новой стоимости версии 022015.
- Ежедневная плата составляет 23,5.
Больше ничего не меняется.
Пользователи увидят в пакете 3 изменения:
- увеличение объема доступа к интернету на 1 Гб;
- стоимость отныне 540;
- плата за день 23,5.
Количество минут и остальных бонусов остается без изменений.
«Smart 102016»
Оператор огласил новые условия в давно известном пакете:
- Новый трафик составляет 4 Гб.
- Регулярная стоимость 600.
- Ежедневная оплата увеличится на 2 рубля и составит 26.
Изменений немного, но на них стоит обратить внимание.
Владельцы таких условий пользования также не избежали новых условий:
- Трафик увеличен в два раза — 2 Гб.
- Стоимость поднялась до 420.
- Ежедневный платеж теперь составляет 18,5.
«Smart mini 072017»
Любитель телефонных разговоров с пакетом mini теперь имеет такие условия:
- можно серфить в интернете в два раза больше — 2 Гб;
- абонплата увеличена до 450;
- ежедневная цена 19,5.
Остальные условия остались без изменений.
Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы
В этом достаточно старом плане нет каких-то сверхъестественных новшеств:
- 11 Гб для интернета;
- плюс 50 к абонентской плате;
- счет лучше пополнить вовремя или будет ежедневная плата в размере 26 единиц национальной валюты.
«Smart Безлимитище 052016»
Тарифище трехлетней давности не уступает позиции среди пользователей, но изменений и здесь не избежать:
- Ежедневное снятие теперь 22.
- Интернет остается безлимитным.
- С близкими теперь можно разговаривать чаще — пакет минут увеличен до 250.
С приходом кризиса 2014-2015 годов россияне стали по-другому относиться к дорогой технике, в том числе смартфонам, планшетам и другим гаджетам. Если с долларом по 30 рублей смартфон можно было покупать хоть каждый год, сейчас потребители готовы пользоваться одним гаджетом минимум 2 года.
Производителям это, конечно же, не нравится. И в ход пошли разные маркетинговые и дизайнерские уловки: теперь даже в устройствах начального уровня экран закрывают стеклом, а в устройствах подороже стекло есть и на задней панели. Один раз уронил – и пора в магазин за новым.
А более дорогие и современные AMOLED-экраны вообще не умеют работать частично (например, более простые матрицы умеют работать с трещинами), но современный Samsung после даже небольшого повреждения экрана придется ремонтировать.
В России есть несколько крупных торговых сетей и интернет-магазинов, которые предлагают купить вместе со смартфоном страховку или расширенную гарантию на него. Как правило, торговая сеть является всего лишь посредником (страховым агентом), а сам полис выдается страховой компанией.
Тарифы и подходы к работе у них немного отличаются, поэтому рассмотрим их предложения подробнее.
Чаще всего потребителям предлагают дополнительную гарантию или страховку от компании «АльфаСтрахование». Страховки от этой компании можно приобрести почти во всех крупных сетях: Эльдорадо, Евросеть, Мегафон, Билайн, М.Видео, DNS, Теле2, Ноу-хау, МТС.
Компания предлагает несколько видов полисов, причем по каждому из них есть свой перечень страховых случаев и тарифы (и все они начинают действовать на 16-й день после покупки).
Самый популярный – «Защита покупки», он защищает от таких случаев:
- поломка из-за механического повреждения (падение устройства на твердую поверхность или падение на него чего-то твердого);
- «утопление» (воздействие жидкости);
- утеря из-за грабежа или разбоя;
- поломка из-за проблем с электричеством;
- стихийные бедствия, пожары, взрывы газа, падение летающих объектов.
Стоимость полиса составит от 12,7% до 50% от стоимости товара. Так, если товар стоит 1 000 рублей, страховка обойдется в 500 рублей (50%). А если он стоит, например, 30 000 рублей – то в 5 817 рублей (19,39%). Дешевле всего страховать товары дороже 500 тысяч рублей.
Если смартфон после гарантийного случая спасти не удастся, вернут 75% его стоимости (амортизация учитывается в размере 25%).
Следующая программа – «Гарантия+», это дополнительная гарантия на 2-4 года, но с расширенным перечнем страховых случаев. Можно будет получить компенсацию или отремонтировать технику, пострадавшую от взрыва газа или пожара.
Стоимость полиса зависит от стоимости товара и срока дополнительной гарантии:
- товар за 1000 рублей можно застраховать на 2 года за 150 рублей, на 3 года за 160, и на 4 года за 180 рублей;
- при цене товара в 10 000 рублей гарантия на 2 года обойдется в 1085 рублей, на 3 года – в 1179 рублей, на 4 года – в 1272 рубля;
- если цена 30 000 рублей, гарантия на 2 года будет стоить 2142 рубля, на 3 года – 2399 рублей, на 4 года – 2568 рублей, и т.д.
Здесь уже нет никакой амортизации – если технику признают непригодной к ремонту, вернуть все 100% ее стоимости.
Страховые полисы компании «ВТБ Страхование» можно купить в некоторых торговых сетях, в частности, с этой компанией работает сеть «Связной».
Перечень страховых программ почти такой же, как и у предыдущей страховой компании:
- гарантия 2 года. При этом отсчитывается она от покупки, то есть, реально дополнительной гарантии будет только 1 год. Кроме гарантийных случаев, смартфон отремонтируют после неудачной зарядки;
- зашита от повреждений и кражи. Среди страховых случаев – стихийные бедствия, пожары, внешние механические повреждения, воздействие жидкости, и т.д.;
- комплексная защита – объединяет 2 предыдущих вида страховых полисов.
К сожалению, ни страховая компания, ни торговая сеть не раскрывают единый документ с тарифами на страховки, поэтому придется добывать информацию по отдельным товарам.
Разбила телефон. Пройдёт ли по страховке в МТС?
Страховые случаи могут быть 2 основных видов: или телефон украли, или он разбился/утонул/сломался при неправильной зарядке.
Если застрахованный гаджет украли, то нужно сразу идти в полицию и написать заявление о факте кражи. С документом из МВД можно обращаться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. Скорее всего, потребуется прикрепить и документ о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.
В течение 30 дней страховая компания должна рассмотреть заявление и принять решение о выплате или отказе. Если отказали, то можно обжаловать это решение в суде.
Что интересно: если полиция найдет похитителя телефона, и вернет телефон владельцу, возвращать деньги страховой компании не придется. Она затем взыщет их с вора.
Чуть сложнее ситуация, если телефон сломался или утонул. Нужно обратиться в сервисный центр для диагностики (это может быть платно). Сотрудники СЦ составят акт, с которым можно обращаться в страховую компанию и заявлять о страховом случае.
Далее страховщик или направит смартфон на ремонт, или выплатит его стоимость (согласно акту из СЦ), или выплатит стоимость устройства, если отремонтировать его уже нельзя.
На словах все неплохо, но в действительности интернет полон отрицательных отзывов об обеих страховых компаниях. Часто люди сами не до конца понимают, какие случаи покрывает страховка. Так, обычно нельзя получить возмещение при внутренних повреждениях без видимых внешних (падение в воду), поломки при некоторых механических повреждениях.
Например, если случайно уронить телефон и разбить экран, то по некоторым видам полисов получить выплату будет нельзя – если дефект не аналогичен гарантийному.
Другие проблемы – часто результат недоработок со стороны страховой. Например, известен случай, что страховая компания рассматривала страховой случай в течение более 3 месяцев.
Еще есть достаточно курьезные случаи. Например, телефон разбился из-за того, что у его владелицы ураганом сорвало сумку с плеча. Страховая компания запросила справку из Гидрометцентра о том, что в тот день действительно был ураган (в итоге деньги выплатили).
У кого-то телефон вытащили из сумки – это не является ни разбоем, ни грабежом. В выплате страховки было отказано.
Выходит, что нужно внимательно читать договор страхования, прежде чем подписывать его. Но, увы, многие это понимают, лишь получив отказ от страховщика.
Чтобы правильно написать заявление о возврате страховки, необходимо выяснить три вопроса:
- Кто является страховщиком и его адрес в договоре страхования?
- Стоимость страховки (страховая премия)?
- Дата оформления договора страхования?
Ответим на вопросы на примере договора страхования нашего клиента.
Для того, чтобы получить деньги за страховку полностью, заемщику нужно, правильно написать заявление в страховую и приложить необходимые документы.
Т.к. законом не предусмотрено единого образца заявления заемщик может написать его в свободной форме.
- Лично в офис
Если Вы сдаете пакет документов лично, то Вам необходимо подготовить заявление в двух экземплярах (один Страховщику, второй себе) на Вашем экземпляре при подаче заявления сотрудник Страховой должен поставить:
- дату принятия заявления;
- свою подпись с расшифровкой;
- печать Страховой.
Второй экземпляр нужен будет для суда в случае отказа во возврате денег за страховку.
2. Отправка пакета документов Почтой РФ.
Компания МТС предоставляет широкий ассортимент тарифных планов, среди них есть предложения для частных пользователей и корпоративных клиентов. Контракты для физических лиц разделяются на несколько основных групп. Можно выделить ТП для современных сотовых телефонов на пакетной основе, для компьютеров и планшетных устройств с безлимитным интернетом, а также для голосового общения с поминутной тарификацией мобильной связи. С их помощью можете значительно снизить расходы на разговоры и переписку СМС в республике и по всей стране. Рассмотрим все категории ТП по отдельности на территории Дагестана.
Условия продажи товара «в рассрочку» устанавливает продавец. Схемы ценообразования различны:
- цена выше розничной. В этом случае магазин гарантированно получит желаемую прибыль, без скидки банку на проценты;
- цена равна розничному прайсу. В таких случаях магазин делает скидку на сумму процентов, делится прибылью с банком;
- цена ниже розничной. Магазин снижает долю своей прибыли по разным причинам: от сбыта устаревших моделей до специальных условий рассрочки (заключение договора гарантийного обслуживания, страхования и пр.).
При покупке товара с рассрочкой платежа покупателя могут ждать неприятные сюрпризы. Самым распространенным является навязывание дополнительных аксессуаров.
Особенно активно в этом плане работают менеджеры цифровых маркетов: М , Эльдорадо и пр. У них своя задача по выполнению плана продаж, поэтому каждый покупатель является объектом для навязывания фильтров для пылесоса, наушников, флеш-карт и пр. Вам пообещают включить приобретаемый товар в общий чек для получения рассрочки. Это хорошо, если дополнительные аксессуары действительно нужны.
:
Но будьте внимательны: при оформлении договора кредитный менеджер посчитает всю сумму товара для расчета страховки. То есть, стоимость страхового полиса увеличится. Если она превышает розничную цену товара, то покупка невыгодна и страховкой вы просто переплачиваете за рассрочку.
Нужно знать, что страхование не является обязательным для потребительского кредитования. Страховым полисом банки или магазины защищают свои риски, увеличивают прибыль.
Закон «О защите прав потребителя» однозначно трактует подобные сделки, и продавцы прекрасно это знают.
Почему же нам навязывают страховые продукты? Ответ в мотивации сотрудников банков и магазинов: продавая высокодоходные продукты, они получают премии.
Резюмируем: страховка при покупке в рассрочку (при оформлении договора потребительского кредитования) не обязательна и покупатель может от нее отказаться.
Итак, вы решили купить давно желанный гаджет с рассрочкой по схеме 0-0-24 и посетили магазин.
Выбрав нужный товар и устояв перед уговорами продавца купить пять комплектов наушников и восемь сим-карт, начинаете общение с кредитным специалистом. Здесь вам предложат заполнить стандартный бланк анкеты.
Внимательно смотрим на все пункты и отмечаем, что страховка не нужна. Дальше события могут развиваться по четырем вариантам:
- вам одобрили кредит, продали товар и поблагодарили за визит. Наслаждайтесь новым гаджетом и не забывайте платить ежемесячные взносы;
- вам одобрили кредит со страховкой. Это объясняется просто: менеджер кредитного отдела «не увидел» ваш отказ и отправил заявку с продажей страхового полиса. Вы можете отказаться от подписания договора и потребовать замены заявки и пересчета платежа. Приготовьтесь к препирательствам с менеджером, к уговорам оформить страховку и т.д. и т.п. Помните что «Закон о защите прав потребителей» на вашей стороне;
- вам отказали в кредитовании. Потребуйте письменное свидетельство: распечатку или расписку менеджера. Затем позвоните в банк и проверьте, поступала ли ваша заявка. Менеджер может не отправить запрос, видя отказ от страховки: он не получит премии за такой заказ и ему легче не оформлять сделку.
Если ваша кредитная история в порядке и нет причин ожидать отказа, приглашайте директора магазина и заявляйте, что вам отказали продать товар. Обычно сотрудники магазинов заинтересованы в увеличении выручки и содействуют покупателям в разрешении конфликта с банковским специалистом.
Но может оказаться так, что магазин заодно с банком, тогда требуйте письменный отказ. И направляйте заявление в комитет по защите прав потребителей, на горячую линию банка, в прокуратуру, в суд. Этот путь долгий, но успех гарантирован: суд примет сторону покупателя;
- вы согласились купить товар в рассрочку со страховкой. Оформляете все необходимые документы, изучаете договор (смотрим на наличие пункта изменения ставки при отсутствии страхового полиса), получаете товар и на следующий день идете в офис банка. Там пишите заявление на возврат страховки по рассрочке.
Важно! Для отмены страховки при рассрочке у покупателя есть 5 дней. Так называемый «период охлаждения» после покупки, в течение которого можно изменить условия сделки.
В отделении банка легче построить диалог с сотрудниками, и добиться отмены страхового полиса.
Внимание! Если в кредитном договоре нет условия увеличения тарифа при отказе от страховки, вы получаете выгоду. Но если в магазине вы поставили подпись в документе, который закрепляет право банка менять ставку, приготовьтесь доплатить за товар. Мы рекомендуем провести предварительные расчеты, перед заключением сделки, оценить, что выгоднее: страховка или переплата процентов банку.
Страховка телефона в МТС: условия, стоимость и отзывы
Получая кредит под залог какого-либо имущества, клиент обязан его застраховать.
Это положение содержится в ст. 343 Гражданского кодекса.
Поэтому при оформлении ипотеки необходимо страховать квартиру или дом от разрушения. Требование об этом содержится в Федеральном законе «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г. № 102-ФЗ.
То же самое относится и к автокредитам: машина будет предметом залога, а, следовательно, должна быть застрахована от ущерба — КАСКО.
Обязательно ли страхование при автокредите? ►►
Нужно обратить внимание, что требование о страховании залога к покупке полиса защиты жизни никак не относится. Квартиру (имеется в виду конструктив здания от разрушения) страховать нужно, а жизнь при ипотеке не обязательно.
Несмотря на то, что большая часть страховок является добровольной, МТС банк с успехом навязывает заемщикам все виды страховок.
Тем, кто отказывается от страхования, в МТС банке грозит повышение ставки по кредиту, что только увеличивает размер переплаты по долгу. Однако, это предложение банка по выбору программы в зависимости от наличия страхования не является противозаконным.
С точки зрения законодателя, банк в данном случае не обязывает заемщика к страховке, а стимулирует.
То есть предоставляет выбор: со страховкой или без нее. А то, что без страховки кредит будет дороже — так это рынок. Как говориться: «хочешь — бери, хочешь — мимо проходи».
Как правило, стоимость кредита снижается на 1% годовой процентной ставки.
Но стоимость страхования жизни в год начинается от 3% от стоимости займа.
Надо ли говорить, что выгоднее?
Из раздела «Особенности коллективного страхования», расположенной в конце данной статьи, вы узнаете, что плата за включение заемщика в программу коллективного страхования превышает стоимость непосредственно страхования в десятки раз.
Например, стоимость страхования 6000 руб, а плата за включение в программу страхования 63 000 руб — это обычная практика, в судах эти цифры вскрываются, и обнажается неприглядная картина для банков.
Делаем вывод, что можно застраховаться во много раз дешевле, чем предлагает сотрудник банка.
Во-первых, крайне характерно, что оператор, который исторически чаще других промышляет навязанными платными опциями (вроде мелодии на гудок), теперь использует эту тактику и в офлайне. Далеко не все покупатели такие же внимательные и упорные, как мужчина из Ачинска. Страшно представить, сколько подобных «страховок» пробито в чеках клиентов МТС.
Во-вторых, если вы недавно приобретали смартфон у красно-белого оператора, не ленитесь — загляните в чек, вдруг найдёте там пару сюрпризов, которые помогут получить в суде неплохой кешбэк.
В-третьих, никогда не ведитесь на уговоры консультантов, которые вечно впаривают эту несчастную страховку. Продавцы искажают положения договора и выдумывают истории о том, как кому-то бесплатно и быстро починили разбитый телефон.
Нет, это так не работает: если вы расколошматите экран, ваш девайс заберут минимум на три-четыре недели. И с чем ходить всё это время — непонятно. Так что проще сэкономить на откровенно бесполезной страховке, а потом либо потратить эти деньги на защиту (чехол плюс стекло), либо заранее отложить на ремонт дисплея.
Сюжет из жизни. Прошлой осенью я настроился покупать iPhone X в первый день продаж. В ночных очередях стоять не хотелось, поэтому я прямо с утра принялся обходить все точки, куда теоретически могли завезти «десятку». В некоторых сразу честно говорили: кончилось, раскупили. В других объясняли: сорри, всё уже разошлось по предзаказам.
Но была и ещё одна группа магазинов. Там консультанты отводили в сторонку, объясняли, что не получат бонусов за продажу «голого» iPhone X, и технично намекали: хочешь телефон — оформляй дополнительные услуги. Чаще всего предлагали чехлы (официальные, за четыре тысячи рублей), самые дорогие защитные стёкла и те самые страховки. Причём последние — крайне настойчиво и убедительно. Очевидно, с них продавцам капает больше процентов.
Отказаться от такого прицепа? Всё, айфона не будет — сразу скажут, что нет в наличии, а затем участливо предложат прийти позже, вдруг появится. Скажу честно: мне было лень спорить, да и чехол я всё равно планировал купить, поэтому повёлся на такую «акцию» и переплатил за официальный кейс.
Что делать тем, кто не хочет отдавать лишние деньги? Очень просто.
Нужно прямо при продавце достать свой смартфон и объяснить, что через пять минут эта история будет в соцсетях. С названием магазина, адресом и именем алчного консультанта. Такая деятельность резко осуждается руководством всех ретейлеров, поэтому вам сразу же покорно вынесут новый телефон. Останется лишь проследить, чтобы в чеке не оказалось страховки. Ну, вдруг вы будете покупать девайс в МТС.