Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что может стать причиной неожиданной блокировки банковской карты?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Все клиенты банка, которые являются владельцами пластиковой карты, могут ее заблокировать в случае утери, чтобы защитить свои средства от мошенников.
Независимо от причины, по которой вы хотите заблокировать карту, вам надо будет сделать следующее:
- Лично обратиться в банк (или позвонить) и подать заявление (или идентифицироваться с помощью оператора).
- Уведомить о намерении заблокировать карту, назвав причину.
- Позже можно получить новую карту или разблокировать старую.
Для блокировки карты совсем необязательно лично ходить в банк, можно воспользоваться альтернативными способами: с помощью СМС, в личном кабинете интернет-банкинга, отправив письмо с указанием причины на электронную почту.
В некоторых случаях карту нужно блокировать немедленно, например:
1. В случае кражи банковской карты.
Почему банк блокирует карту, и что делать в случае блокировки
Это может случиться с каждым, особенно если карт несколько, и на каждой свой пин-код. Если такая неприятность произошла, необходимо связаться с банком и узнать условия разблокировки карты. В некоторых случаях разблокировка происходит автоматически в полночь или через 12/24 часа после того, как пин был введен некорректно. Но иногда банки блокируют карту навсегда, и необходимо заказать ее перевыпуск, заново предоставив свои данные для подтверждения личности.
Формулировка несколько размыта, но в свое время были опубликованы признаки несанкционированных операций. Так, например, в первую очередь банк должен решить вопрос о приостановке операции, если информация о получателе перевода уже содержится в формируемой Банком России базе данных о случаях и попытках хищений. Второй признак, который указывает на то, что операция может проводиться для кражи денег, – совпадение информации о параметрах устройств, используемых для совершения перевода через информационную систему (например, интернет-банк), с информацией о параметрах устройств из базы данных. Третий признак – несоответствие характера, объема, а также параметров совершаемых транзакций операциям, которые обычно проводит клиент. Параметрами, на которые следует обратить внимание, являются время, день и место осуществления операции, использованное для этого устройства. Операция может также рассматриваться как потенциально несанкционированная, если обычной деятельности клиента не соответствуют ее сумма и периодичность.
То есть, если деньги снимаются нетипичными для клиента суммами из нетипичных мест, карта может быть заблокирована. Некоторые банки блокируют карты при попытках воспользоваться ими из-за границы, если клиент не сообщал заранее, что планирует путешествие.
По какой причине банк может заблокировать карту?
Одной из причин, по которым банк мог заблокировать карту является подозрение в мошенничестве. В банках действует система мониторинга операций, которые проводятся с картой. Если алгоритм операций становится подозрительным, карту временно блокируют до того момента пока не банк не выяснит обстоятельства. Как правило, в таких случаях сотрудник банка связывается с пользователем карты, но, если этого не произошло, например, потому что пользователь сменил номер, клиенту необходимо самому обратиться в ближайшее отделение.
Также банки выявляют компрометации карты, анализируя мошеннические случаи. К примеру, если жертвы мошенников использовали карты в одном магазине или банкомате за конкретный срок, платежная система может перестраховаться и заблокировать карту. В таком случае, банк опять-таки должен связаться с клиентом, разъяснить ситуацию и предложить бесплатный перевыпуск пластика. Стоит помнить, что сегодня действительно участились случаи мошенничества с картами, поэтому не стоит досадовать на банк, желающий защитить средства своего клиента.
Кредитная карта Tinkoff Platinum
Каждый банк-эмитент разрабатывает собственные правила, в соответствии с которыми клиенты должны пользоваться его картами. Вид пластиковой карты не имеет значения, но к держателям кредитных карт требований выдвигается традиционно больше. Общие моменты, которые клиенты должны соблюдать после оформления карт, практически одинаковые во всех случаях.
Банк заблокировал карту по 115 ФЗ, многие решат, что произошла ошибка, какая – то нелепая случайность, ведь никто не наделял банк такими полномочиями. Существует 2 позиции на этот счет:
Первая позиция — заключается в том, что блокируя карту, банк нарушает права потребителя. Тут эффективны жалобы в Роспотребнадзор, т.к. банковские услуги оказываются не надлежащим образом.
Вторая позиция — банк, якобы, блокирует не сам счет, а банковскую карту, которая привязана к нему. Счет, остается доступным, что на практике, конечно же не так. Логика банка такова: «Карту выпускали мы и она наша собственность, хотим — блокируем, хотим – нет!»
Как показывает практика, пользоваться счетом, к которому привязана заблокированная карта практически невозможно. Все чаще и чаще я слышу о том, что люди не могут снять деньги даже в кассе банка. Обратившись кассу, они получают отказ со ссылкой на то, что карта заблокирована, а без нее никакие операции по счету не проходят. Это полный бред! Получить в кассе деньги можно и нужно. Но, если причина все же в применении контроля со стороны Закона №115-ФЗ, то сначала придется дать пояснения и только после этого, возможно, вам разрешат что-то сделать с вашими деньгами.
Что же касается самого банковского счета, не карты, то заблокировать его можно только в 2-х случаях:
- Росфинмониторинг может заблокировать счет на срок до 30 дней, до выяснения обстоятельств. Блокировка свыше 30 дней не законна, можно идти в суд и отстаивать свои права.
- По решению суда.
Ничто у банков не бывает случайно, в этом я убеждаюсь каждый раз, помогая очередному клиенту! Алгоритм блокировки заложен в самой системе и если она произошла, то это значит, что ваши операции попали в разряд подозрительных. Самое обидное, когда такое происходит с теми, кто просто не знал, как правильно себя вести. Чтобы этого не произошло с вами, предлагаю 8 причин и 8 советов как избежать блокировки карты и счета по 115 ФЗ.
Кто и почему может заблокировать вашу банковскую карту и когда это необходимо
Причина блокировки. Многие банки установили именно 30% -й лимит на снятие наличных в месяц от всех поступлений на счет, без последствий по 115 ФЗ. Регламентируется такой лимит правилами внутреннего контроля, которые банки разрабатывают самостоятельно. Если снимать наличными более 30% от полученной на счет суммы, то автоматически можно попасть под подозрения.
Как вы думаете, какая сумма снятия налички может показаться банку подозрительной? Сумма может быть любой! Случается, что банк интересуется и 10 т. рублями, если они регулярно поступают и снимается наличными.
Причина блокировки. Получили деньги и сразу же побежали снимать наличку или отправили кому-то еще? Это чистой воды транзит! Дайте переночевать деньгам хотя бы 3-5 дней. И даже если вы послушались данного совета и деньги у вас переночевали – не снимайте наличку, оставьте ее на карте!
Совет №4. Не работайте с «помойками» и не получайте от них «зарплату» в связи с возможной блокировкой карты по 115 ФЗ.
Причина блокировки. Получаете зарплату от «помойки»? Результат — банк заблокировал карту по 115 ФЗ.
Да, банк может заподозрить в отмывании денег даже при выплате заработной платы, но не всегда, а лишь при одновременном наличии нескольких условий:
- Зарплату платят слишком часто и крупными суммами.
- Зарплата поступает от неблагонадежного работодателя, который имеет отрицательные чистые активы в балансе, отсутствует прибыль в отчете о финансовых результатах.
На мой взгляд – все логично! Навряд ли такой работодатель заплатит налоги с высокой зарплаты. Скорее всего, это «помойка», через которую выводят деньги те, кто не боится их потерять. Платить налоги никто не собирается изначально, отсюда и бешеные зарплаты. Вам не сюда! Не стоит рисковать свободой и репутацией, ведь в случае банкротства такие сделки с имуществом могут быть оспорены, а тут уж как повезет!
Причина блокировки. Физлицо регулярно открывает депозитные вклады, обналичивая их при закрытии. Не пытайтесь обмануть банк! Все это чревато неприятными последствиями и блокировкой карты по 115 ФЗ, хотите убедиться – попробуйте!
Еще в 2019 году я с уверенностью могла сказать, что многие банки не рассматривали депозитные вклады, как объект применения Закона 115 ФЗ. На сегодняшний день, практика изменилась! Теперь рискованно проделывать такие операции ради возможности снять наличку не со счета к которому привязана банковская карта, а со счета депозитного вклада. Вы не обманете Банк, он заподозрит в отмывании денег и заблокирует карту и счет по 115 ФЗ.
Причина блокировки. На банковскую карту физлица некий «дядя Петя» регулярно вносит денежные средства через банкомат, имея под рукой лишь номер счета. Результат — банк заблокировал карту по 115 ФЗ.
Такая операция популярна у клиентов Альфа банка. Чтобы ее провести, не нужна ни сама банковская карта, ни телефон, привязанный к ней. Достаточно иметь под рукой банкомат и знать номер карты получателя. Такое «внесение наличных» не отображает какие-либо данные о вносившем деньги лице и вызывает подозрения банка, если это происходит регулярно.
Подозрения в отмывании денег достаточно, чтобы заблокировать физлицу банковскую карту и счет по 115 ФЗ потребовав данные о доходах получателя «взноса наличных». Некто внес на счет деньги, как плату за что-то, возможно за услугу, возможно «черная зарплата». В данном случае не логично говорить, что это не доход, а всего лишь личные сбережения. Вносили деньги не вы, камера на банкомате это может подтвердить.
Как доказать законность поступивших на счет денег – это сложно, придется впутывать лицо, вносившее деньги и искать логичное объяснение, который банк примет! Многие клиенты Альфа — банка, уже попались удочку с такой услугой. Счета у них заблокированы, а доказать что-то банку так и не смогли.
Что может стать причиной неожиданной блокировки банковской карты?
Можно ли заблокировать банковскую карту? Можно. В ряде случаев даже необходимо: если вы потеряли карточку или вас ограбили; если ваш пароль известен третьим лицам; если по вашей карте проходят неизвестные вам денежные операции, обязательно замораживайте ваш пластик.
Это можно сделать на сайте банка, с помощью смс-сообщений, телефонного звонка на горячую линию или при прямом обращении в банк.
Таким образом вы сможете быть уверены, что ваши средства защищены. Платежи на заблокированную карту будут поступать в обычном режиме. Чтобы снять деньги с самостоятельно заблокированной банковской карты, достаточно обратиться в банк с заявлением и паспортом.
Блокировка карты, которая произошла из-за неверно введенного пин-кода, снимается автоматически в течение 24 часов.
Напоминаем вам, чтобы избежать крайних мер в виде блокировки карты, соблюдайте простые меры предосторожности: точно запомните пароли к каждой из ваших карточек, подключите смс-информирование от банка, не выдавайте личные данные по телефону, даже если вам представляются сотрудниками вашего банка, вводите пин-код так, чтобы его никто не видел, а также меняйте его хотя бы раз в три месяца.
Новость касается всех банковских структур, поэтому разъяснения в равной степени нужны держателям карточек Альфа-Банка, Сбербанка, ВТБ, Тинькофф и любого другого. Подозрения вызывают следующие виды операций, которое проводит физическое лицо:
- поступление на счет и быстрое обналичивание крупной суммы;
- проведение нетипичного расчета, например, деньги сняли в другом городе или стране;
регулярное поступление сумм непонятного происхождения, от юридического или физического лица; - обезличенные платежи;
- неизвестное назначение перевода;
- перечисление средств сомнительными лицами (находятся в федеральном розыске, входят в черный список Росфинмониторинга);
- клиент делает множество кратковременных вкладов, закрывает их, снимая средства;
- снятие крупной суммы;
- превышение лимита на снятие.
Каждый случай — основание для банка заблокировать карту. И закономерным становится вопрос о том, могут ли заблокировать карту Сбербанка за переводы родственникам или друзьям, даже на небольшие суммы? Прецеденты есть. Как и случаи блокировки пластика после покупок в зарубежных интернет-магазинах.
Все лицензированные банки подчиняются ЦБ и действуют в соответствии с законодательством, включая антиотмывочные законы. «Отмыть» деньги проще всего с помощью безналичных операций, переводов между счетами. Поэтому ЦБ были разработаны критерии сомнительных операций, по которым банки могут выявлять все незаконные манипуляции. В соответствии с законом, банк имеет право заблокировать карту клиента до выяснения законности подозрительной транзакции.
Да, под критерии чаще всего попадают операции организаций, фирм, но риск блокировки карты Сбербанка из-за подозрительных операций есть и у физических лиц.
Если клиент — физическое лицо, первым шагом должно быть обращение в банк, вопрос о причинах заморозки средств. Она может указываться в СМС, которое финансовая структура отправляет владельцу карты, но оповещение может и не прийти. Поэтому надежным способом прояснить ситуацию станет личное обращение в банк, посещение отделения или телефонный звонок.
Упс! Ваша карта заблокирована!
После сообщения о блокировке многие впадают в панику, стремятся как можно быстрее избавиться от проблемы, соответственно, совершают ошибки. Поэтому в любом случае нужно сохранять спокойствие и помнить о том, чего не рекомендуется делать:
- Снимать деньги и закрывать счета, даже если это предлагают. Клиенту выгоды нет, а банк избавляется от проблем.
- Соглашаться на снятие средств наличными (взимается комиссия 20% от остатка) или их перевод в другой банк.
- Расторгать договор до разблокировки счета. Иначе репутация клиента будет испорчена.
- Возможны запугивания со стороны менеджера, обвинения в неуплате налогов. Если все операции по счету законны, причин волноваться нет, карточку разблокируют.
- Не нужно и ругаться с клерками — они выполняют указания, и при телефонном разговоре не могут повлиять на ситуацию.
Это документы, подтверждающие личность владельца пластика, договор о банковском обслуживании. Если Сбербанком заблокирована карта за сомнительные операции, потребуются бумаги, подтверждающие законность транзакции. Например, договор купли-продажи вещи, для которой и снималась крупная сумма, выписки по счетам, платежные поручения, счета на оплату из интернет-магазина и так далее.
Максимальный срок заморозки средств — 10 дней. Если по окончанию этого срока никаких изменений нет или клиенту прямо отказывают в разблокировке «без объяснения причин», есть два варианта действий.
- Требовать возобновления обслуживания, писать заявления в банк, обратиться в межведомственную комиссию Центробанка. Это долго, но эффективно. К заявлению обязательно прилагают документы, подтверждающие чистоту подозрительных транзакций, их проще отправить онлайн.
- Все-таки разорвать договор с банком и перевести деньги в другой. В крайнем случае, клиент имеет право обратиться в суд. Но судебное разбирательство имеет смысл только в случае солидных финансовых потерь, серьезного морального ущерба.
Если родственник или друг переведёт вам даже 50 тысяч с комментарием «Подарок», скорее всего, такой перевод не заблокируют. Правда, если такие «подарки» будут регулярными, банк точно насторожится.
В таком случае карту могут заблокировать, но временно. Чтобы исправить ситуацию, вам будет достаточно просто позвонить в банк и прояснить вопрос.
Блокировка карт банками: причины и отмена
Самое первое, что вы должны сделать, — позвонить в банк. Заранее подготовьте паспорт и вспомните кодовое слово — оператор может их спросить. Звонить лучше с номера, привязанного к карте.
По телефону сотрудник банка даст все необходимые инструкции. В большинстве случаев вам потребуется просто подтвердить операцию, и карту разблокируют. В более сложных ситуациях потребуется прийти в банк с документами и показать, что вы не нарушаете закон. При серьёзных подозрениях от налоговой придётся наведаться ещё и туда, чтобы доказать свою невиновность.
В сложных случаях разблокировка может занять много времени, так что лучше иметь запас наличных средств и держать деньги на нескольких картах — все разом вряд ли окажутся заблокированы.
Распространённым случаем блокировки карты является нарушение условий использования кредитного лимита. Несвоевременное внесение обязательных платежей или сверхлимитная задолженность часто ведут к приостановке обслуживания. Причём, произойти это может совершенно случайно.
- При конвертации. Как правило, окончательный расчёт суммы списания в рублях происходит через пару дней после операции. Из-за курсовых колебаний эта сумма бывает выше первоначально зарезервированной на карте. Если счёт заёмщика и так уже пуст, задолженность уйдёт в сверхлимитный минус. Даже если клиент оперативно пополнит карту, на разблокировку нередко требуется время.
- При автоматических списаниях. Часто банки списывают ежемесячную плату за обслуживание, sms-оповещения и другие сервисы даже при пустом счёте. Последствия этого аналогичны первому примеру.
- При технических сбоях. Средства, внесённые не напрямую в кассу, в отдельных случаях «зависают» и не доходят вовремя. Так иногда происходит, например, при безналичных переводах через иные банки или использовании терминалов. Усугубляет ситуацию отсутствие sms-оповещений, без которых заёмщик не всегда вовремя реагирует на проблему. Эмитент «кредитки», не получив обязательный платёж, блокирует карту.
Бывает, что заёмщик ошибается сам. Вносит неверную сумму наличных средств, неправильно указывает реквизиты при перечислении и так далее. Увы, невнимательность тоже ведёт к неприятным последствиям.
Причиной блокировки карт нередко становятся сомнения банка:
- в том, что карта и счёт полностью контролируется держателем;
- в том, что операции по карте законны.
В последнем случае финансовые институты в основном обосновывают свои действия следующими нормативными документами.
- Инструкция «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» и некоторые Положения Центрального банка РФ.
- Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Что касается документов ЦБ, то на их основании банки пресекают использование карты для предпринимательской деятельности. Поводом, в частности, могут послужить многочисленные безналичные пополнения от разных лиц.
С точки зрения Федерального закона финансистов часто интересуют поступления крупных сумм с последующей обналичкой.
Потерю контроля над «кредиткой» банки начинают подозревать по следующим основаниям.
- Перевод средств на электронные кошельки.
- Оплата товаров и услуг за рубежом.
- Частое повторение похожих операций.
- Трёхкратное введение неверного ПИН-кода.
- Другие ситуации, отнесённые эмитентом к подозрительным.
Каждый банк устанавливает собственные «критерии сомнительности» по операциям с картой. Заметим, что ошибочная (необоснованная) блокировка по описанным основаниям не всегда обходится без последствий. Некоторые клиенты оспаривают такие решения в суде, добиваясь компенсаций.
Почему банк может заблокировать кредитную карту
- Это невероятно, но в нескольких судебных процессах «за руку» были пойманы сотрудники банка. Имея доступ к базе данных клиента, параметрам счёта, они списывали денежные средства и вносили в систему информацию о том, что в переводе денежных средств мошенникам виноват сам клиент. Поэтому блокировка карт может обезопасить и от таких действий.
- Если крупная денежная сумма не будет списана сразу – это разумная мера по предотвращению преступных действий и обхода налогообложения. В случае четкого выполнения она может остановить мошеннические действия. Однако, если посмотреть с другой стороны, данная процедура развяжет руки банкирам-мошенникам. Они могут делать видимость запроса у клиента разрешения на согласие и подтвердить это.
Предупреждение:
- Если вы хотите купить квартиру, следует оповестить банк о снятии крупной суммы денег, иначе ваша карта может быть заблокирована.
- Если вы переводите крупную денежную сумму своему партнеру, вы должны оповестить об этом банк.
Введение ФЗ № 167 оценивается неоднозначно. Есть в нём как неоспоримые плюсы, так и минусы из-за несовершенства системы. Временная блокировка карт с подозрительными транзакциями – не самая удобная мера предотвращения действий злоумышленников для держателя карты.
Ориентируясь на западных коллег, где безупречно налажен безналичный оборот и все транзакции прозрачны, в России мы не увидим прорыва в данном направлении. Причина проста: регулярно происходят ошибки со стороны надзорных органов. Плюс ко всему, в нашей стране оборачиваются огромные суммы неучтённой наличности.
Погоня властей за «чистотой эксперимента» может оказать обратный эффект, в результате которого пострадают обычные добропорядочные граждане, а миллионы средств так и будут уходить за границу по налаженным мошенническим схемам.
- многократное поступление и перевод денежных средств в один операционный день;
- однотипность операций;
- отказ банку в предоставлении сведений, которые он запрашивает у клиента;
- нет возможности установить имидж получателей перевода от держателя карты;
- частое и молниеносное обналичивание карты;
- множество мелких покупок в другой стране.
Если ваша карта остаётся заблокированной после того, как вы предоставили в банк документы, по которым были переведены средства, вам нужно отправить официальную претензию в письменном виде, указав причины блокировки. Также укажите причины, по которым карта осталась заблокированной. В случае невыполнения банком ваших требований, вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Узнав о том, что банк рассматривает вас в качестве нежелательного клиента, моментально расторгнете с ним договор и переходите в другую кредитную организацию. В этом случае банк должен возвратить вам все ваши средства. При подозрении на мошенничество со стороны сотрудников банка обращайтесь в Центральный банк Российской Федерации с жалобой.
Поправки в положение 375-П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» вступят в силу в октябре 2021 года. Именно этот документ содержит перечень признаков сомнительных банковских операций, который обновили и расширили.
В список операций, которые могут стать основанием для блокировки, включены подозрительные операции по списанию денежных средств по исполнительным документам (например, взыскание крупных сумм денежных средств на основании вынесенного судебного приказа), операции, выполняемые с одного устройства (мобильного телефона, планшета, ноутбука) в отношении фирм, зарегистрированных в разных странах или не имеющих общих учредителей или бенефициарных владельцев.
Банк заблокировал карту по 115 ФЗ. Что делать? 8 советов для физлиц.
Также в перечне оказались операции с цифровой валютой по счетам физических лиц, не имеющих близких родственных отношений, равно как и операции, проводимые с одного устройства (IP-адреса) на счета различных, не связанных между собой организаций разных стран.
Как поясняет Евгений Суханов, директор департамента информационной безопасности компании Oberon, по законодательству цифровые валюты приравнены к активам, которые подлежат налогообложению. Следовательно, все переводы между онлайн-биржами и брокерами цифровых активов подпадают под особое внимание.
Под прицел попали и те, кто сдает недвижимость и не платит налоги, а также многочисленная прослойка фрилансеров, предоставляющих разного рода консультации или обучение, используя социальные сети. Объем переводов по каждому такому микропредпринимателю совсем небольшой. Но все эти незадекларированные транзакции — не доплаченные в бюджет налоги. Например, одних только частных кондитеров, по разным оценкам, более 1 млн человек, указывает Андрей Аржанухин, директор департамента рынков капитала Accent Capital.
В каких случаях могут возникнуть претензии у государства, и как этого избежать? Главное правило — средства, которые поступают на ваш счет от физических лиц, не должны превышать суммы вашего официально декларируемого дохода. Исключение — переводы между близкими родственниками.
Сообщение о заблокированном «пластике» появляется при попытке перевода или снятия наличности. Основанием для этого может стать ФЗ-115.
Закон о блокировке карт разрабатывался с целью пресечения противоправных действий, в число которых входят: «отмыв» незаконных денег, коррупционные схемы, финансирование террористических организаций.
Чаще всего новость о блокировке видят клиенты «Сбербанк», ведь практически каждый россиянин имеет «пластик» этой финансовой организации. Поэтому дальнейшая информация, хоть и актуальна для всех жителей РФ, но больше всего поможет клиентам «зеленого» банка.
Чтобы понять, могут ли заблокировать карту Сбербанка за переводы, нужно ознакомиться с причинами, которые чаще всего становятся основанием для разбирательств:
- Подозрение в краже карты. Основание для блокировки «пластика» по этой причине – трижды неправильно введенный пин-код. ФЗ-115 к этому отношения не имеет, «пластик» возвращается к работе после звонка клиента.
- Большое количество покупок за короткий срок. Карты, которые прикладываются к терминалу, не требуют ввода пин-кода, если оплачивать покупки до 1000 рублей. Злоумышленники знают об этом, поэтому стараются обналичить деньги с ворованной карты через магазины.
- Оплата товаров в других странах. Перед поездкой за границу нужно предупредить банк о том, что планируется использование карты для покупок, чтобы служба безопасности не посчитала переводы противозаконными.
- Постоянное обналичивание. Если клиент финансовой организации спешит снимать деньги с «пластика» после каждого получения, значит он боится блокировки карты. В службе безопасности об этом знают, поэтому операции считаются подозрительными.
- Обналичивание крупных сумм. Специалисты банка могут заблокировать карту, если клиент слишком часто снимает суммы свыше 600 тысяч рублей.
- Крупные транзакции на счета магазинов, торгующих оружием или медикаментами.
- Крупные переводы с карты, привязанной к счету ИП на счета других банков.
- Транзакции на суммы более 3 000 000 рублей, если их цель – покупка или продажа недвижимости.
- С карты для бизнеса совершаются переводы, которые не требуются для работы предпринимателя.
Задача службы безопасности финансовой организации – выявлять такие платежи и инициировать разбирательства.
Почему банки блокируют карты и что в этом случае делать
Если заблокировали дебетовую или кредитную карту Сбербанка за подозрительные операции, но клиент организации уверен, что ни в чем не виноват, то предпринимаются следующие действия:
- Для выяснения причин нужно связаться с руководством отделения, где оформлялся счет.
- Заполнить заявление с просьбой разъяснить причину блокировки. Внутреннее правило банка не позволяет отказать в этом, документ пригодится в суде.
- Собрать нужные документы и предоставить их в банк. Если это не помогло, обратиться в суд.
Если причина блокировки – подозрительные переводы, то банк потребует документы, подтверждающие их легальность. Список зависит от конкретного случая.
Документы, которые могут потребовать у владельца счета:
- Счета за оплату товаров.
- Чеки о платежах.
- Долговые расписки, которые оплачивались через банк.
- Договоры, которые физлицо заключило с заемщиками или арендодателями.
Период рассмотрения документов при предъявлении оригиналов: от двух до трех рабочих дней. Последствие предоставления копий – увеличение срока.
Если клиент «Сбербанк» все же предоставляет копии, то он должен позаботиться об их нотариальном заверении. Также стоит подготовиться к тому, что деньги могут «зависнуть» на месяц.
Чтобы не терять доступа к деньгам нужно хранить чеки о проведенных транзакциях.
Клиент, использующий «пластик» от «Сбербанк» для получения прибыли, должен быть зарегистрирован как ИП. Иначе избежать блокировки карты физического лица сложно.
Большая активность счета может заинтересовать службу безопасности, особенно, если случай неединичный.
Но предоставлять в банк документы, обосновывающие легальность совершенных транзакций, до предъявления требований не стоит. Для собственной безопасности нужно хранить договоры, чеки, квитанции.
Служба безопасности финансовой организации не заинтересуется действиями клиента, если:
- Количество операций на карте не будет превышать установленных норм.
- Транзакции будут только на мелкие суммы.
- Процедура снятия не будет проводиться в новых местах.
- Кодовый набор символов будет вводиться без ошибок.
Ограничение доступа к счету – явление не массовое. Каждый клиент прорабатывается службой безопасности отдельно и только подозрительные операции с крупными суммами могут стать причиной для внимания сотрудников банка.
Подобные действия со стороны службы безопасности были актуальны и до вступления в силу ФЗ-115, но тогда выносилось предупреждение.
Сейчас с блокировкой могут столкнуться клиенты любой финансовой организации: «Альфа-Банк», «Сбербанк», «Тинькофф Банк» и других.
В России продолжается масштабная кампания по блокировке операций по банковских счетам граждан. Ее в рамках требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по поручению и методичкам Банка России и Росфинмониторинга проводят все банки на территории России. Это связано с тем, все операции с использованием платежных карт находятся под контролем, чтобы противодействовать различным преступлениям и легализации средств, полученных преступным путем. Особенно интересуют банкиров операции по снятию и зачислению наличных, покупке и продаже валюты и другие транзакции, сумма которых превышает 600 тысяч рублей.
Граждан, которые попали под подозрение по методичкам Центробанка, вносят в черный список и полностью отказывают им в обслуживании. Реабилитироваться и быть исключенным из этого перечня неблагонадежных совсем не просто. А с 26 сентября банки начнут блокировать операции своих клиентов уже по собственной инициативе, без ссылки на закон № 115-ФЗ. У них появится право блокировать карты и операции по ним без согласия их владельцев, если транзакции покажутся им сомнительными. Такая блокировка продлится всего 2 суток, но все равно сможет доставить неприятности владельцу карты, ведь он не сможет воспользоваться своими деньгами, хотя первоначально новые меры были введены для предотвращения потерь средств со счетов банков и их клиентов в результате несанкционированных операций.
По данным финансового регулятора только за прошлый год объем всех несанкционированных операций, совершенных с использованием банковских карт, эмитированных на территории России, составил 961,3 миллиона рублей. Но, владельцам карт и денег на них от этого не легче. В своем большинстве они хотят избежать таких ситуаций. Поэтому должны знать, какие действия могут привести к тому, что счет внезапно окажется недоступен для использования. Вот эти 6 основных причин:
Когда нужно заблокировать банковскую карту и как это сделать
Еще одна причина блокировки банковской карты, которая не имеет отношения к Центробанку и Росфинмониторингу, но о ней нельзя забывать, потому что с этим рано или поздно сталкивается почти любой владелец карты. У каждой карты есть так называемый ПИН-код — комбинация из четырех цифр, которая служит своеобразным паролем для права снимать наличные и совершать операции с помощью банкомата, а также делать покупки в магазинах и других местах. Этот код является уникальным и по правилам его должен знать только владелец карты. Более того, его нельзя записывать, тем более на саму карту.
С такими ограничениями эти цифры можно элементарно забыть. Но право на ошибку у владельца карты все же есть, и даже не на одну, а на целых 3. Именно через такое число неправильных попыток ввода ПИН-кода банкомат заберет карту, или он будет заблокирована. Вернуть платежное средство получится только через банк, который выпустил карту. Для этого нужно будет написать заявление или просто позвонить в центр телефонной поддержки банка. После подтверждения личности владельца карту перевыпустят.
Согласно требованиям Центробанка РФ и Росфинмониторинга Банки должны отслеживать операции клиентов и за сделки, которые носят запутанный или необычный характер, а также не имеют очевидного экономического смысла или очевидной законной цели, блокировать их счета. Признаки таких сделок определяет Банк России в своих методических указаниях. Например, к ним относится прием многочисленных переводов от частных лиц, получение на карту крупных сумм денег и одномоментное перечисление их другим контрагентам, снятие только что поступивших денег, и другие операции.
В таких случаях кредитная организация ограничивает доступ подозрительного клиента к карте и интернет-банку и направляет запрос о предоставлении пояснений и подтверждающих документов по всем подозрительным операциям. Если пояснения покажутся банку убедительными, то карта будет разблокирована, а обслуживание самого клиента возобновлено. Если нет, то доказывать свою добропорядочность человеку придется уже в ЦБ РФ.
Кстати, блокируют карты не только за подозрительные операции, но и за подозрительных владельцев. Такая мера с некоторых пор применяется к гражданам, в отношении которых ведется уголовное преследование по делам об экстремизме или терроризме. В первом случае это могут быть фигуранты уголовных дел за «лайки» и репосты в интернете.
Поездка со своей банковской картой в страну, которая, по данным кредитной организации или Центробанка, является небезопасной с точки зрения кибермошенничества, может привести к моментальной автоматической блокировке карты. Ее без всяких объяснений заблокируют при первой же попытке совершить операцию на территории такой страны. Избежать таких неприятностей совсем не сложно. Достаточно перед поездкой выяснить не входит ли страна назначения в «черный список» по кибермошенничеству. Если да, то также можно не переживать: достаточно известить банк о поездке и сообщить срок пребывания в этой стране, тогда операции не будут считаться подозрительными.
Постоянное снятие наличности с карты является первым признаком неблагонадежности клиента для банка. Ведь карта предназначена для безналичных расчетов, поэтому обналичивание денег сразу наводит на подозрения. А если обналичка постоянно происходит в банкоматах других банков или на территории другого государства, то кредитная организация может временно заблокировать карту и связаться с клиентом. инициатива направлена не только на предотвращение мошеннических действий, но и на борьбу с финансированием терроризма. Поэтому придется давать объяснения и отчитываться, куда были потрачены деньги.