Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен билетов на сапсан». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Распечатывать электронный билет на Сапсан не обязательно, но если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем это сделать.
Если вы купили билеты на Сапсан на OneTwoTrip, вы уже автоматически зарегистрированы на поезд, и проходить дополнительно электронную регистрацию не нужно. Вам нужно просто прийти на посадку с документом, удостоверяющим личность (тем, который вы указали в билете).
Частые вопросы про билеты на поезд «Сапсан»
Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты. Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф.
Обменять билеты на Сапсан можно только в кассе на вокзале, предъявив паспорт. За переоформление с вас возьмут сбор (132 руб. 30 коп. за каждый билет, сумма действительна на 2017 год). Обратите внимание, что если вы оплачивали предыдущие билеты картой, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.
При обмене можно изменить следующее:
- поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
- изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
- переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
При обмене нельзя изменить следующее:
- нельзя переоформить этот билет на другого человека;
- нельзя поменять тип поезда со скоростного на пассажирский: если вы решили, что хотите ехать не Сапсаном, а обычным поездом, нужно вернуть билеты и купить новые;
- нельзя поменять детские билеты на взрослые на то же место.
На сайте или в приложении OneTwoTrip вы можете сразу указать возраст ребёнка: есть варианты «от 0 до 5 лет» (без места) и «от 6 до 10 лет» (этот билет стоит дешевле полного взрослого).
Дети младше 5 лет, если они не занимают отдельного места, могут ехать на Сапсане бесплатно. Но на ребёнка в любом случае нужно оформить билет, даже несмотря на то, что он бесплатный. Помните, что возраст определяется на момент посадки на поезд: если во время путешествия ребёнку исполнилось 6 лет, ему нужен отдельный детский билет.
Обратите внимание, что на Сапсанах есть специальная детская зона: отдельное купе в 10 (и 20 в случае сдвоенного состава) вагоне, в котором есть пеленальный столик и люлька. Также пеленальный столик есть в туалете 6 вагона.
Детям от 6 до 10 лет нужно оформить билет на отдельное место. Он будет льготным, его стоимость составляет порядка 35% от цены взрослого билета.
Если ребёнку от 10 до 16 лет, и вы часто ездите на Сапсане, имеет смысл купить карту «Школьная». Она стоит 1000 рублей и предоставляет скидку в 50%. Карта действует 6 месяцев.
Обмен электронных ж/д билетов в кассе
Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и поезд еще не отправился со станции посадки пассажира.
Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет можно только в претензионном порядке. В этом деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, поэтому вам нужны будут дополнительные средства, чтобы оплатить новый билет.
Сбор ОАО «РЖД» за переоформление билета с 2021 года составляет 150 рублей 10 копеек.
При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:
- сбора ОАО «РЖД» за обмен билета,
- сервисного сбора Туту.ру.
Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России. С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность.
При обмене деньги вернутся на банковскую карту в срок до 30 дней.
- Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
- Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
- Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
- Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места. Изменять данные пассажира при этом нельзя.
- Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
- Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
- Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
- Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
- Изменить станцию отправления и назначения.
- Поменять невозвратный билет на возвратный.
«Сапсан»: все, что нужно знать о возврате билетов на скоростной поезд
Билеты на «Ласточки», «Сапсаны», «Стрижи» и другие скоростные поезда перевозчика «ДОСС» можно переоформить в кассе на станции отправления. Необходимо уплатить сбор за переоформление.
Тарифы «Senior» и «Junior» могут быть переоформлены только на такие же тарифы.
Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые. Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома. Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).
Если до отправления «Сапсана» осталось меньше 8 часов, придется обратиться в кассу РЖД. При этом можно внести следующие изменения:
- поменять поезд на более ранний или более поздний при условии, что на них еще остались свободные места, в том числе на другую дату;
- изменить место, повысить (с доплатой) или понизить класс обслуживания;
- заменить детские билеты на взрослые (с доплатой), место при этом изменится.
Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях:
- Пункт назначения остается тем же. Но меняются дата и время отправления;
- Вместо детского билета требуется взрослый;
- Нужно сменить класс обслуживания;
- Пассажир желает ехать на другом месте в том же рейсе.
Вне зависимости от причины обмена в 2020 году с владельца билета взыщут комиссию 203 рубля 50 копеек. Этот тариф действует для любых изменений, которые вносятся в параметры маршрутной квитанции, причем независимо от их вида (электронные или бумажные).
Если вы покупали билет через посредническую фирму, к сумме стандартной комиссии при обмене через ту же компанию может быть назначен дополнительный сбор за проведение операции.
Для обмена билета на поезд РЖД придется посетить кассу на вокзале. Обменивать билеты онлайн не разрешается. Однако, если у вас нет времени на офлайн-процедуру, вы можете сдать электронный билет на сайте и приобрести новый.
Сложность возникает и в случае оплаты проездного банковской картой. Обменять такие документы невозможно, так как в квитанции не разрешается вносить изменения, а переводы на счет занимают много времени, которого может не хватить до отправления.
Процедура возможна при соблюдении двух основных условий:
- Покупка была совершена через кассу вокзала;
- Билет оплачен наличными.
Для обмена нужно обратиться в пункт оплаты ж/д вокзала и предъявить свой паспорт, бумажный билет для обмена. Сотрудник распечатает форму заявления, где нужно будет указать желаемую дату совершения поездки.
Пассажир, оплативший покупку билета РЖД, имеет право впоследствии поменять место в вагоне или выбрать другой класс обслуживания. Также возможен «переезд» в купе. Процедура не отличается от обмена на другую дату.
Если покупка была совершена онлайн, то внести изменения можно на сайте или в кассе. Бумажный билет обменивается только на вокзале. При этом нужно успеть внести все правки как минимум за сутки до отправления.
Правила обмена, описанные выше, не распространяются на льготные детские проездные. То же самое касается купе люксовых поездов и переговорных в Сапсанах.
При оформлении электронного проездного вы можете допустить одну ошибку в ФИО и одну неверную цифру при указании паспортных данных. При наличии более 2 ошибок придется возвратить электронный билет, воспользовавшись функционалом личного кабинета на официальном сайте РЖД, либо посетить кассу вокзала.
Изменение персональных данных – платная услуга. Это может сделать не только кассир, но и начальник поезда, если успеть обратиться к нему до момента отправления. Коррекцию проводят в специальном терминале и берут за это 200 рублей.
Если ошибка содержится в дате рождения, и при этом она не влияет на категорию тарифа или льготы, то она не засчитывается при проверке.
Обмену не подлежат следующие категории проездных документов РЖД:
- Маршрутные квитанции без места (летние льготные проездные для детей);
- Электронные билеты, прошедшие регистрацию на международное направление;
- Билеты, купленные в других странах;
- Онлайн-билеты, оплаченные из другой страны иностранными банковскими картами.
Детские билеты нельзя обменять на взрослые, также нельзя полностью поменять пассажира – для этого придется вернуть билет и купить новый.
При потере бумажного билета его можно восстановить в кассе. Дубликат автоматически приобретает статус невозвратного и необменного.
Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.
Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.
Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.
Документы:
- проездной документ;
- официальную бумагу, по которой покупался;
- паспорта;
- оригинал доверенности.
У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.
Чтобы потребителю вернули деньги за неиспользованный проездной талон, следует выполнить определенные требования. Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.
В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.
Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.
Электронные билеты и регистрация
Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.
Шаблон содержит следующую информацию:
- Наименование перевозчика.
- Ф. И.О. руководителя.
- Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
- Адресные данные заявителя.
- Паспортные реквизиты.
- Телефон для контактов.
- При наличии, электронная почта.
- Шапка (заявление, претензия).
- Указание причины, по которой сдается проездной талон.
- Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
- Указывается дата покупки.
Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд. Размер комиссии может колебаться, это зависит от даты возвращения билета:
- Кассиром обратно примется купон, но не позднее 8 часов до отправления состава. Выполненное данное условие гарантирует возврат стоимости за проезд, плацкарту (дополнительный талон к ЖД билету).
- Если человек принесет тикет за несколько часов до отправления вагона, то удерживается штраф 50% от цены купона, за плацкарту сумма выдается полностью.
Когда до отхода транспорта остаются считаные часы, то удерживается не меленький размер комиссии.
Правилами РЖД предусмотрены некоторые манипуляции, куда входит возможность обмена одного проездного тикета на другой. В этом действии будет смысл, если до отхода железнодорожного транспорта остается не меньше 8 часов, тогда человеку не придется оплачивать штраф.
Поменять купон на «Сапсан» возможно только в кассах гавани по предъявлению паспорта. В этом случае вычитается денежный сбор в размере 140 рублей, за каждый проездной талон, который надо обменять.
Данный процесс позволяет:
- Скорректировать время отправления. Если билет был выбран на вечер, то его можно обменять на более ранний срок.
- Поменять место, вид вагона, например, бизнес-класс.
- Обменять детские проездные документы на взрослые с доплатой либо на детские с другими местами.
В процессе обмена личные сведения остаются аналогичными, поэтому данный документ нельзя оформить на иное лицо. Виды поездов нельзя заменить, к примеру, скоростной на пассажирский формат. Сдать детские проездные и получить взрослые с теми же местами запрещено в соответствии с нормами РЖД.
Маршрутные проездные обмениваются:
- Пассажир выбирает другую дату или время отправления поезда, но пункт назначения не меняется;
- Вместо ребенка едет взрослый. Обмен производится с доплатой в соответствии со стоимостью тарифа;
- Клиент планирует изменить класс обслуживания;
- Пассажир хочет поменять вагон или место.
За данную услугу компания взымает комиссионный сбор в размере 144 рубля 70 копеек. Комиссия уплачивается при изменении любых условий проезда. Сборы от сервисов-партнеров (железнодорожные кассы, туристические агентства) не учитываются.
Обмен возможен только в кассе вокзала, если билет был приобретен онлайн, то пассажир может только оформить отказ от электронной регистрации. Маршрутные квитанции, приобретенные с помощью банковских карт, обмену не подлежать. В этом случае ФПК предлагает сдать проездной и приобрести новый билет. Ограничение обусловлено тем, что процесс возврата денежных средств занимает длительный период.
Переоформление билетов у других перевозчик (ТКС, Гранд Сервис Экспресс) идентичный РЖД. Бумажные билеты можно обменять в кассе вокзала, электронные только в претензионном порядке.
Поменять проездной документ можно, если он был куплен за наличные средства. Для этого пассажир обращается в кассу вокзала, предъявив документы:
- Паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение. Для граждан, не достигших 14 лет, предоставляется свидетельство о рождении. Что необходимо предъявлять кассиру зависит от того, на какой документ оформлялся билет;
- Проездной билет;
- Заявление, где будут указаны новые данные о поездке.
Старый проездной изымается, а взамен его будет выдана новая квитанция.
Обмен возможен только на пассажирские и скоростные поезда. На маршруты пригородного направления услуга не распространяется.
—СНОСКА—
При совершении процедуры обмена проездного, покупка нового производится за счет средств использованных при приобретении предыдущего билета.
Пассажиры, приобретавшие электронный билет в личном кабинете, могут вернуть его, заполнив претензионную форму. Денежные средства возвращаются на счет в течение 30 календарных дней.
Поезд Сапсан: Как вернуть неиспользованный электронный билет
Пассажиры, которые пользуются услугами Федеральной пассажирской компании, могут поменять место в вагоне или изменить класс обслуживания:
- В кассу вокзала необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет;
- Предоставить маршрутную квитанцию;
- Заполнить фирменный претензионный бланк РЖД и получить новый проездной.
Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается. Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую. Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен. Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.
Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк. Обмен, таким образом, займет большое количество времени.
Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа. Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной. Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.
Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.
Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:
- Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;
- Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.
Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен будет производиться по следующим тарифам:
- До отправления поезда более 8 часов, возвращается полная стоимость проезда;
- До убытия остается более 2 часов — половина суммы;
- За 60 минут до отбытия билеты возврату и обмену не подлежат.
Согласно правилам, некоторые маршрутные квитанции возврату и обмену не подлежат:
- Проездные, где отсутствует место (дети 5 лет);
- Электронная регистрация на международный маршрут;
- Проездные документы, приобретенные через других операторов;
- Билеты, приобретенные с помощью банковской карты за пределами страны;
- Маршрутная квитанция оформлена на 3 лицо;
- Нельзя переоформить проездной для изменения перевозчика, например: АО ФПК, ТКС, Гранд Сервис Экспресс.
Если электронный билет был утерян, то достаточно распечатать новый талон, квитанция об оформлении заказа приходит на электронную почту. Также получить распечатанную электронную регистрацию можно в кассе вокзала. При предъявлении паспорта и номера заказа кассир выдаст бумажный проездной.
При утере бумажного билета, его восстановление производится на вокзале, в дальнейшем его нельзя обменять или сдать.
В поездах перевозчика АО ФПК с 20 января 2019 года начали действовать невозвратные тарифы на маршруты дальнего следования.
Тарифы применяются в следующих типах вагонов:
- Купейные;
- Общие (с сидячими местами);
- СВ (вагоны повышенного комфорта).
Ограничение не действует для людей с ограниченными возможностями. Такие тарифы не предусматривают возвращение стоимости при возврате или обмене, за исключением следующих ситуаций:
- Болезнь;
- Несчастный случай;
- Отмена поезда;
- Задержка прибытия.
Как экономить на билетах на поезд: подробная инструкция
РЖД лояльно относится к клиентам, предоставляя достаточно времени для сдачи неиспользованного проездного.
Конкретный срок зависит в первую очередь от того, воспользовался ли гражданин услугой электронной регистрации. Если да, то оформлять запрос нужно не менее, чем за час до обозначенного в талоне времени. Если же пассажир не использовал возможность электронной регистрации, разрешается оформлять отказ в любое время до отправления.
Сколько удержит РЖД при отказе от перевозки напрямую зависит от времени, которое осталось до отъезда поезда.
Получится вернуть:
- Деньги в полном объеме, если сообщить об отказе от путешествия за 8 и более часов до отправления.
- Полную стоимость приобретенного проездного и половину средств, уплаченных за плацкарт, если произвести сдачу за 8-2 часа до начала путешествия.
- Компенсацию стоимости талона, если обратиться в кассу менее, чем за 2 часа до выезда поезда со станции отправления. Деньги, внесенные за плацкарт, в подобном случае удерживаются в полном объеме.
Политика РЖД предусматривает как сдачу непосредственно через кассы, так и онлайн через зарегистрированный личный кабинет. Но следует учитывать, что сроки выплаты компенсации различны. Если действовать через кассы, можно получить деньги сразу.
При сдаче на сайте производится перевод на банковскую карту, с которой совершалась оплата. Поэтому процедура длится дольше — от недели до месяца. Все зависит от банка, в котором обслуживается гражданин.
- Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
- При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
- Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
- Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.
Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца. За точку отсчета берется дата оформленного возврата.
При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир.
Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной. Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.
- Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
- Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.
Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.
Обратите внимание
При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием. Подробнее читайте в этой статье
Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию. Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места.
К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения. Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен.
Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».
Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.
На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы. Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ). Предусмотрены следующие случаи:
- Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты.
- При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.
- Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).
- В случае опоздания на поезд в срок до 12 часов либо по причине форс-мажорных обстоятельств в течение 5 дней, следует возмещение 100%-ной цены билета с учетом комиссии.
«Сапсан» следует всего по двум направлениям: Москва-Санкт-Петербург (и обратно) и Москва-Нижний Новгород (и обратно). Скоростной поезд делает несколько остановок в пути на крупных станциях. При заблаговременном обращении процедура осуществляется в стандартном порядке. Исключительно в претензионном порядке сдать билет можно в следующих случаях:
- если электронная регистрация не была пройдена, за час до отбытия из пункта отправления и в течение 20 минут после отправления со станции посадки пассажира;
- если электронная регистрация была пройдена, позже чем через 20 минут после отправления со станции посадки пассажира, но не более трех часов.
При покупке одновременно билетов в оба конца предусмотрен специальный тарифный план «туда-обратно», снижающий общую стоимость на 20%.
Порядок в таком случае будет следующим:
- при единовременной сдаче обоих билетов сначала возвращают направление «обратно», затем сдается направление «туда»;
- при сдаче одного направления «обратно» действуют стандартные правила;
- осуществление возврата направления «туда» происходит в претензионном порядке с удержанием 20% от общей стоимости.
Для того чтобы приобрести билет на «Сапсан» или любой другой поезд дальнего следования, обслуживаемый ОАО «РЖД», можно воспользоваться одним из трех вариантов:
- в кассе железнодорожного вокзала (подойдет как вокзал, с которого будет отправляться поезд, так и любой другой);
- на сайте ОАО «РЖД»;
- через различных посредников.
В последнем случае возврат возможно осуществить как в кассах РЖД, так и непосредственно посреднику, но стоимость комиссии вернуть не удастся и в том, и в другом случае.
В кассе вокзала можно сдать и электронный, и обычный билет. Для этого потребуется паспорт и бланк билета либо номер заказа при покупке через интернет. Осуществить возврат может только пассажир, паспортные данные которого указаны в билете, также допускается обращение с нотариально заверенной доверенностью.
Вернуть деньги за билет менее, чем за час до отправления, возможно только в претензионном порядке.
В случае оплаты наличными деньги возвращают сразу в момент обращения, при оплате банковской картой перевод может занять до 30 дней.
Инструкция: как купить билеты на «Сапсан» по минимальной цене
Чтобы произвести посадку на поезд «Сапсан» с электронным билетом, можно:
- распечатать его на терминале;
- получить в бумажном виде на кассе;
- пройти электронную регистрацию.
№ 1. Есть электронная регистрация:
- Для взрослых — оригинал документа, удостоверяющего личность. Он должен быть указан в электронном билете.
- Для ребенка — оригинал свидетельства о рождении или его нотариально заверенная копия.
- Фото, распечатка или показ посадочного купона на экране смартфона.
№ 2. Нет электронной регистрации:
- Документы, удостоверяющие личность, аналогичные №1.
- Билет на бланке, распечатанный на терминале самообслуживания или полученный в жд кассе (нужно назвать 14-значный код заказа).
Любой билет на поезд «Сапсан» (как бумажный, так и электронный) можно купить только при наличии удостоверения личности. В этот список входят:
- российский паспорт;
- свидетельство о рождении;
- заграничный паспорт гражданина РФ;
- паспорт моряка;
- военный билет;
- удостоверение личности, выданное гражданам СНГ и иностранных государств.
При покупке онлайн-билета не нужно указывать «№» или «/», а при вводе римских цифр используйте большие латинские буквы (X, I и др.).
Приобретая жд билеты онлайн на скоростной поезд, каждый пассажир учитывает наличие мест в вагоне, стоимость проездного документа и расписание. Сервис также задействует эти параметры при поиске, чтобы подобрать для вас самый доступный и оптимальный вариант.
Как только вы заполните форму поиска, на новой странице будет предоставлена вся доступная информация по выбранному маршруту: время отправления, цена проезда, наличие свободных мест на «Сапсане». Выбрать доступный вагон и свободное место можно при помощи удобной графической схемы, либо указав дополнительные параметры в форме поиска.
Будьте внимательны при выборе, так как стоимость билетов на поезд «Сапсан» постоянно меняется. Она зависит от типа вагона, возраста пассажиров, выбранного места и количества проданных билетов. Например, цена проезда в поезде «Сапсан» для детей до 10 лет (на момент отправления) составляет на 70% меньше, чем для взрослого.
Важно! Окончательная стоимость проездного документа отражается после резервирования места.
25.07.2017
РЖД не будет запускать «Сапсаны» между Петербургом и Таллинном
10.07.2017
Расписание поездов дальнего следования на линии Москва – Санкт-Петербург частично изменится с 4 сентября по 4 октября в связи с ремонтными работами
04.07.2017
Расписание поездов «Сапсан» и «Невский экспресс» частично изменится с 4 сентября по 3 октября 2017 года
03.07.2017
Скоростные поезда «Сапсан» перевезли рекордное количество пассажиров
28.06.2017
Оформление электронных билетов в поезда «Сапсан»
14.06.2017
Летнее расписание поезда «Сапсан» 2017
07.06.2017
Болельщикам Кубка конфедераций FIFA 2017
07.06.2017
Сапсан -50%
05.06.2017
Изменение маршрутов проходов по вокзалам Москвы и Санкт-Петербурга
19.05.2017
Сапсан -30%
15.05.2017
Дополнительные поезда «Сапсан» в мае 2017
Архив новостей…
В 2009 году российская железная дорога получила новые скоростные поезда, которые были сконструированы немецкими специалистами.
Сапсаны, хотя и имеют уникальное строение и высочайшую скорость, подчиняются правилам РЖД. Пассажиры могут купить билеты несколькими способами, а в случае изменения планов или опоздания сдать их в установленном порядке. Возврат билетов на Сапсан возможен практически на любом этапе как до отправления поезда, так и после его ухода. Но следует быть готовым к тому, что при их сдаче придется понести денежные потери, размер которых напрямую зависит от времени возврата.
Даже идеальный план может рухнуть, поэтому каждый пассажир гипотетически подвержен риску форс-мажорных ситуаций. Необходимость возврата уже купленного проездного документа может быть вызвана различными ситуациями:
- Изменились первоначальные планы, например, отменили отпуск, либо причина, по которой поездка была назначена устранена.
- Человек опоздал на поезд.
- Произошел несчастный случай, в результате чего пассажир оказался в больнице.
Каждый случай подразумевает возможность возврата ненужных бланков и получение уплаченных денег. Следует понимать, что вернуть все потраченные средства не получится, но минимизировать потери все же можно. Для этого следует изучить правила сдачи билетов и соблюдать их.
Обратите внимание, что проведение операции по сдаче уже купленных документов возможно только при наличии паспорта. А если речь идет об электронной версии, то здесь следует учитывать нюансы специфики таких операций.
Не всегда ситуации складываются размеренно, иногда отказ от поездки происходит незапланированно ввиду того, что человек просто опоздал на поезд. Все случаи опозданий делятся условно на две группы:
- Пассажир не имеет документальных причин для свершившейся задержки.
- Произошел несчастный случай с самим убывающим или его близким родственником.
Если речь идет об опоздании по чисто техническим причинам, то вернуть деньги можно в течение 12 часов с момента отправления состава. Чем раньше пассажир обратится в кассу, тем лучше для него.
Оформляя обмен приобретенного билета на деньги, помните, что получить всю потраченную сумму не удастся ни при каком раскладе. Железная дорога в любом случае удержит с пассажира:
- Сервисный сбор за место. Он не предусмотрен только на билеты детям, которым не исполнилось пять лет, потому что им отдельные места не выделяются.
- Комиссионный тариф.
- Рекламационные траты.
Также обратная процедура требует оплаты комиссии за возврат, которая составляет около 150 рублей. Все указанные сборы в совокупности могут составить примерно 500-550 рублей.
Если проездной документ сдается менее чем за 8 часов до отправления, но более чем за 2 часа, то с его цены высчитывается половина стандартной стоимости плацкарта на данное расстояние. Оформляя возврат менее чем за два часа до убытия поезда, будьте готовы к тому, что вычет составит 100% стоимость плацкарта.
[1]