Как вернуть электронный билет

От: admin Опубликовано

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть электронный билет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.
• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.
• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.
• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.

Как вернуть электронный билет онлайн

Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет

Где найти правила тарифа

Как сдать авиабилет

Как обменять авиабилет

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:

REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

NOT PERMITTED — не разрешено,

CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

  • NON-REFUNDABLE;
  • NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  3. Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  • серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  • смерть члена семьи или близкого человека;
  • задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  1. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  2. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  3. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  4. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  5. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

Случайно удалил письмо с электронным билетом, как я могу снова получить билет?

  • Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
  • Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу. При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД. Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
  • После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
  • Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:

— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше билет сдается, тем больше денег возвратится;
— комиссия (за каждый из билетов);
— стоимость страховки (она будет возвращена отдельной суммой).

  • Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.

Для возврата премиального билета приобретённого за РЖД бонусы, необходимо выполнить выше описанную последовательность действий. Разница будет заключаться во времени возврата денег. Пользователь их получит минимум через 5 — 30 дней.

Возвращенные бонусы за сданный электронный премиальный билет будут перечисляться на счет буквально через несколько минут. Они поступают в полном объеме, с пассажира не берут никаких дополнительных комиссий. Таким образом, намного выгоднее будет приобретать электронный билет за бонусы (в случае их наличия) и сдавать при возникновении необходимости.

При возврате в кассу РЖД билета, оформленного на следующий по территории РФ поезд, на банковскую карту зачислится:

1. стоимость билета и плацкарты (за 8 часов до отправления);
2. полная цена билета и 50% тарифа плацкарты (менее чем 8 и не позднее, чем за 2 часа);
3. только стоимость проездного билета (менее, чем за 2 часа до отправления поезда).

  • В последнем случае на банковскую карту будет зачислена стоимость билета при болезни пассажира или произошедшего несчастного случая. При этом факт наступления проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально.
  • Когда в кассу РЖД возвращается билет на поезд международного сообщения (включая проезд по странам СНГ), на банковскую карту зачислится стоимость билета и плацкарты (при обращении не позднее одних суток). Пассажиру будет компенсирована стоимость билета (при оформлении не позднее 3 часов после его отправления).

В последнем случае на пластиковую карту пассажира будет зачислена стоимость билета в случае его болезни или возникшего несчастного случая. При этом факт наличия проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально. За каждый возвращенный электронный билет будет удержан сбор в размере 192,70 руб. (за освободившееся место).

Каждый несостоявшийся пассажир РЖД может рассчитывать на возврат проездного билета с претензией. Он будет действовать, когда билет приобретался на сайте, а возврат был произведен в кассе менее чем за 1 час до начала отправления. Сущность претензионного порядка заключается в предоставлении квитанции в кассе о возврате билета. При этом все пассажиры должны будут написать претензию о намерении возврата билета и отправить ее по почте, приложив с ней квитанцию. На протяжении 180 дней (6 месяцев) деньги поступят на карту банка.

В первую очередь обратите внимание на тариф, указанный авиаперевозчиком.

Распечатайте сдаваемый электронный билет, в нем найдется вся интересующаяся вас информация:

  • пункт отправления (аэропорт) и назначения;
  • фамилия, имя, отчество пассажира;
  • номер вашего паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
  • код авиакомпании;
  • номер рейса;
  • класс бронирования;
  • вид тарифа;
  • дата и время вылета;
  • тариф, установленный авиакомпанией;
  • стоимость и номер авиабилета;
  • дата его оформления и срок действия.

Следует различать вынужденный отказ от перелета и добровольный. Например, госпитализация, болезнь членов семьи и другие не зависящие от человека форс-мажорные обстоятельства могут поменять его планы. В данном случае, вместе с паспортом необходимо предъявить документ, являющийся причиной отказа от полета. Например, справку о госпитализации.

Это важно! При признании вынужденного отказа авиакомпания вернет 100 % от уплаченной ранее пассажиром провозной платы.

Возврат железнодорожных билетов

Как вернуть деньги за сданный взрослый авиабилет, мы разобрались. С детскими – происходит аналогичная процедура. Только помимо документов своих, необходимо предоставить документы и на ребенка (свидетельство о рождении или паспорт, то есть документ, по которому приобретался билет).

Что делать при отмене рейса

Может возникнуть и такой вопрос: «Как сдать электронный билет на самолет при отмене рейса или перенесении его на неопределенный срок»? В этой ситуации понадобится паспорт владельца, авиабилет или чек (свидетельство) о его покупке (в случае электронного бронирования).

Обратите внимание! Деньги пассажиру должны быть возвращены в полном объеме при отмене рейса.

После подачи заявления о возврате билета средние сроки его рассмотрения составляют 7 дней, но могут продлиться до месяца. Это зависит от авиаперевозчика.

Денежные средства возвращаются туристу следующими способами:

  • наличными;
  • переводом на электронный кошелек;
  • перечислением на расчетный счет;
  • переводом на банковскую карту.

Чаще всего выбирается тот же способ перечисления денежных средств за сданный билет, каким он был оплачен при бронировании.

Важно предоставить необходимую дополнительную информацию для ускорения процедуры возврата:

  • реквизиты банка, расчетный счет;
  • название электронной системы для перечисления, например, Webmoney;
  • номер электронного кошелька.

Все зависит от того, каким способом будут перечисляться денежные средства.

Обратите внимание! Если в течение 90 дней ответа на заявление о возврате от авиакомпании так и не поступит, то пассажир вправе обратиться в суд.

В некоторых случаях выгоднее поменять дату и время вылета, а не отказываться от перелета. По некоторым тарифам бизнес класса возможен возврат провозной платы даже при уведомлении об отказе от перелета после окончания указанного времени регистрации на рейс.

Восстановить билет можно по следующему алгоритму:

  1. Написать заявление на имя авиаперевозчика. Подавать его следует до начала регистрации на рейс. Также может быть назначен и другой срок, по истечении которого заявление уже не принимается.
  2. Если авиабилет был украден, то к заявлению следует приложить документ, свидетельствующий о том, что по факту хищения имущества проводится проверка. Эта справка выдается в территориальном подразделении полиции.
  3. Приложить к заявлению копию утерянного билета (при наличии). Это поможет быстрее решить вопрос.
  4. Оплатить сбор. Сумма зависит от перевозчика. В среднем она варьируется от 20 до 70 долларов.

После подачи заявления авиаперевозчик рассматривает его и принимает решение. Затем пассажиру выдается дубликат утерянного проездного с восстановленными данными.

В случае его частичного использования, в дубликате указывается информация только о том участке, который не был использован. Дату вылета при восстановлении проездного поменять невозможно.

Если человеку довелось потерять проездной за пределами страны проживания, то ему следует найти представительство своего авиаперевозчика на территории аэровокзала. При себе следует иметь паспорт.

Если был утерян билет на чартерный рейс, то для его восстановления требуется обратиться в туристическое агентство.

Если пассажир хочет вернуть деньги за билет, то дубликат возврату не подлежит.

Деньги, которые пассажир платит за оформление дубликата, также не возвращаются.

  1. Дубликат утерянного билета не выдается, если до отлета остается немного времени. Это обусловлено тем, что для того, чтобы проверить предоставляемые сведения, требуется время – обычно на это уходит несколько часов.
  2. Если потеря была обнаружена перед посадкой, пассажир должен приобрести новый проездной. В этом случае регистрацию нужно будет пройти по обновленным данным.
  3. Также можно столкнуться со сложностями при предоставлении некорректных, или неполных данных. В данном случае авиаперевозчик просто не сможет отыскать нужный билет в базе.
  4. Избежать подобных трудностей несложно. Для этого нужно заранее проверить наличие приобретенного билета. Документы следует привести в порядок минимум за три дня до отлета.
  5. Если пропажа была обнаружена своевременно, в компанию нужно обращаться незамедлительно.

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:

  • Паспорт;
  • Сам проездной документ;
  • Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.

Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.

Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.

Для всех направлений, кроме Финляндии, возможно возвращение одного места при покупке целого купе или оформлении нескольких пассажиров в одном заказе. Для «Сапсана» с облуживанием классом 1Р оформляется только одновременная сдача всех 4-х мест. Также для билетов класса «Люкс» или «Бизнес» на рейсах в дальнее зарубежье возможен только единый возврат двух оплаченных мест в купе.

Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).

Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.

Особые условия возврата по тарифу «туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку». Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой. Возможен возврат на обратный путь. Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.

Способ оплаты Где получать возвращенные деньги Сроки
Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты). Ожидать смс от банка. Средства вернутся на карту. От 20 до 30 рабочих дней. Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка.
Оплата наличным расчетом в кассе. В той же кассе, где был куплен талон. Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета.
Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы. Возвращение денег на указанный электронный счет. До 10 дней.
Расчетный счет. В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату. Через сутки.

Вне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.

Определенную сумму взымает и сервис, через который был приобретен билет, если проводилась оплата онлайн не через сайт РЖД.

Пассажир имеет право на полное возвращение стоимости постельного белья и посадочного места без цены плацкарты – сбора на развитие транспортных сетей и локомотивную тягу.

В зависимости от времени сдачи посадочного талона на место, можно получить и определенную часть денег за плацкарту:

  • Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
  • От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
  • Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
  • Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;
  • Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.

Невозвратный тариф не предусматривает компенсацию средств за приобретенный билет. Но, согласно правилам РЖД, пассажир имеет право получить деньги за неиспользованный проездной документ в некоторых случаях:

  1. Травмирование или внезапная болезнь самого пассажира или следующего с ним члена семьи (после предоставления медицинской справки);
  2. Смерть ближнего родственника (супруг, родитель, ребенок, брат-сестра);
  3. Задержка или отмена поезда;
  4. Отсутствия места для пассажира.

В первых двух случаях предусмотрено возвращение средств за проезд, станционные и другие сборы. Но пассажир должен заплатить издержки за оформление возврата. Остальные экстренные случаи не требуют оплаты возвратного сбора.

Невозвратные тарифы РЖД ставит на аукционные посадочные талоны в определённое время года. Со списком направлений, на которые действуют скидки можно ознакомиться на главном сайте РЖД.

Сколько теряешь при сдаче жд билета

Хочешь получать наши новости, подпишись на рассылку. Присылаем одно письма в неделю. Не передаем ваши данные третьим лицам.

Многие покупают билет заранее не в кассе, а пользуясь интернетом. Онлайн платформа ржд позволяет сделать оформление билета на поезд через интернет, находясь в любой точке земного шара, и она же позволяет вернуть неиспользованный билет, если в нем исчезла необходимость.

Но сайт предусматривает возврат только для тех билетов, что оплачивались банковской картой человека. Чтобы совершить возврат, нужно указать номер документа подтверждавшего личность пассажира, и уточнить сумму, что будет возвращена.

Если на сайте оформлялся заказ на несколько пассажиров, отмена и возвращение денежной платы также выполняется на всех них одновременно. Сделать так, чтобы вернули деньги только за кого-то одного нельзя. Возвращение денег возможно не только в интернете, но и в билетной кассе любого вокзала. Важно только указать реквизиты электронного билета и подтвердить свою личность как покупателя. Это нужно сделать до 3 часов после отправки поезда.

При возврате билета в других странах можно вернуть посадочное место, но деньги пассажиру возвращены не будут. Но это не значит, что вернуть деньги невозможно в принципе. Это можно сделать, обратившись в международную билетную кассу, что находится на территории РФ. Процедура следующая:

  • обратиться в кассу не позднее чем через 6 месяцев с момента отправки поезда;
  • предъявить бланк, согласно которому место было возвращено (даже электронный вариант);
  • показать неиспользованный посадочный талон;
  • предоставить документ, что подтверждает личность человека, возвращающего билет.

Эта процедура возможна, когда речь заходит о возврате билетов в странах СНГ и Прибалтики. Если говорить о европейских странах, в них процедура отличается сроками. Обратиться за возвратом средств нужно не позднее чем через месяц после отправки поезда. Заявление, что подает пассажир, рассматривается до 180 суток с момента подачи.

Вернуть билет в кассе ржд можно до и после отправки поезда. Процедура для этих двух случаев имеет некоторые отличия. Если билет сдается до того, как поезд отбыл:

  • подойдите в любую кассу (если нет отдельной кассы для возврата);
  • предъявить необходимые документы (паспорт или свидетельство о рождении, если возвращается билет, оформленный на ребенка, а также сам билет или посадочный купон);
  • если до отправления остается менее часа, билет возвращают по претензии.

Деньги вернут, максимум, спустя 30 дней с момента поступления заявки на эту операцию. Если поезд уже отошел, но билетом не воспользовались, его также можно вернуть, хотя сделать это онлайн, в интернете, нельзя. Нужно обратиться в кассу, причем на той станции, от которой отъехал поезд.

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Как вернуть билет на поезд купленный через интернет на РЖД

Если билет не хотят возвращать согласно стандартной процедуре, можно воспользоваться претензионным форматом обращения. Претензия составляется только вживую на кассе, и написать её можно в таких ситуациях:

  • поездка не произошла из-за заболевания, которое человек не мог предвидеть;
  • поезд отправляется меньше чем через час, и у пассажира не оформлена регистрация.

Трудности могут возникнуть с некоторыми направлениями, на которые РЖД устанавливает свои правила. На сайте РЖД обычно предоставлен список исключений, с которыми пассажиры могут ознакомиться.

Если на посадочном талоне есть ошибки, сесть в поезд можно (если ошибок не больше одной), а вот вернут ли деньги, сказать сложно. Есть вариант – отдать посадочный талон проводнику, чтобы исправить ошибку, но и в таком случае могут возникнуть неприятности с возвратом денег. Также есть особенности с возвратом люксовых мест, но на РЖД действуют идентичные правила, потому нужно их придерживаться, а не выяснять особенности работы каждого перевозчика, как это происходит при авиаперевозках.

Получить юридическую помощь по вопросам возврата билетов ржд можно на нашем сайте.

Это самый первый вопрос у тех, кто уже приобрел билет, но не может отправиться в путешествие на поезде: «Можно ли сдать ЖД билет обратно?». Отвечаем, что согласно Приказу Минтранса РФ проездной документ (= билет РЖД) можно вернуть до отправления состава. Размер суммы, которая вернётся, зависит только от времени сдачи билета: чем меньше часов осталось до отправления поезда, тем меньшую сумму вам вернут.

  • Оплатил картой — при возврате средства вернутся на ту же самую карту через 7-30 дней после оформления возврата.
  • Оплатил наличными — для возврата средств придется обратиться в железнодорожную кассу лично, либо же отправить туда доверенное лицо.
  • Вернул билет и тут же передумал? Существует вероятность того, что точно такой же билет уже не удастся приобрести вновь. Дело в том, что после нажатия на кнопку “оформить возврат” ваш билет моментально попадает в базу данных сайта РЖД и его может купить уже другой человек.
  • Будьте готовы к тому, что при возврате РЖД вернет вам не полную стоимость билета. В лучшем случае (если возврат осуществлен ранее восьми часов до отправления поезда) с вас будет вычтена комиссия за возврат в размере 203 рублей 50 копеек. При худшем раскладе деньги вам не вернут вообще (если вы решили оформить возврат менее, чем за 60 минут до отправления железнодорожного состава).
  • Если вы сдаёте не один билет, комиссия будет изыматься с каждого. Например, если вы хотели уехать вдвоём, но не получилось, то РЖД заберет себе как минимум 406 рублей и так по нарастающей.
  • Оформить возврат можно только при том условии, если вы уже прошли электронную регистрацию. В противном случае перед тем, как вернуть деньги за билет, данную процедуру нужно будет пройти. Если же у вас нет возможности сделать это — бегом к железнодорожной кассе, пока поезд не уехал.
  • Оформить возврат можно только при том условии, что вы не получали бумажный билет РЖД.
  • Если вы оформили возврат позднее 60 минут до отправления поезда, необходимо приехать на вокзал и оформить претензию. В дальнейшем ее нужно будет отправить почтой и ждать поступления денюжек. По правде говоря, сей процесс может затянуться на полгода, что, несомненно, не очень приятно.
  • Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов с момента отправления состава, вы всё ещё имеете право сделать возврат. Сделайте это в кассе на вокзале, из стоимости билета будет вычтен штраф и все сборы.

Вот вы оформили возврат, ждете час, второй, к концу дня начинаете судорожно звонить в РЖД и требовать срочный возврат денег. Делать так не стоит, ведь возврат осуществится не менее, чем через 7 дней. Чтобы проконтролировать добросовестность РЖД, через недельку проверьте баланс на карте, с которой осуществлялась покупка злосчастного билета.

Также сделать это можно через личный кабинет РЖД. После того, как деньги были переведены, статус заказа изменится с “оформлен возврат” на “РЖД перечислили деньги на вашу банковскую карту”.

Если прошел уже месяц, а денег все еще нет, то обратитесь в свой банк — в этом уже не РЖД виноват.

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет

Аэрофлот и остальные российские перевозчики активно продают билеты через Интернет. На официальных сайтах компаний всегда есть информация, касающаяся возможности сдать приобретенный документ. Когда окажется, что он невозвратный, то отказ от перелета не влечет за собой компенсации потраченных денег. Здесь это возможно лишь тогда, если заболеете вы или сопровождающие вас родственники. Иного законодательством не предусмотрено.

При этом потребуется:

  • предупредить об отказе от перелета до отправления авиалайнера по телефону или электронной почте;
  • написать заявление в компанию с просьбой отдать деньги;
  • прикрепить к нему медсправку;
  • отнести документы в офис.

Для сдачи купленного через Интернет билета на автобус следует:

  • зайти на сайт, где была осуществлена сделка;
  • авторизоваться;
  • в меню личного кабинета выбрать вкладку «Мои заказы»;
  • кликнуть на опцию «Вернуть билет».

Вам откроется доступ к форме заявления, которую необходимо заполнить полностью. Далее останется только нажать на кнопку «Отправить» и дождаться возврата средств на карту или кошелек.

Если приходится отказываться от нескольких билетов, то потребуется точно указать все их номера и другие обязательные атрибуты.

Как правило, на рассмотрение подобных обращений уходит до 5 суток. После этого деньги зачисляются на ваш счет. Если ничего такого не произошло, то стоит обращаться в службу поддержки сайта и в финучреждение.

Многие покупают билеты на культурно-массовые мероприятия не в кассе, а через Интернет. Это гораздо удобнее, ведь не приходится часами стоять в очереди, без всякой гарантии попасть на концерт. Случается и так, что из-за неких непредвиденных обстоятельств человек не в состоянии на него пойти.

Билеты сейчас весьма дороги, и просто махнуть рукой на потраченные деньги могут позволить себе далеко не все. По счастью, закон, защищающий права потребителя, разрешает возвращать их назад.

В частности, в 32-й его статье указывается, что купившему билет гражданину предоставляется возможность отказаться от посещения мероприятия в любое время. Правда, при этом потребуется возместить организатору расходы, понесенные им при оформлении документа и доставке.

Кроме того, в 782-й статье ГК РФ (пункт 1) указывается – гражданам не возбраняется расторгнуть любой договор, а билет как раз по закону таковым и является.

Оплаченный в Интернете пропуск следует сдавать через тот же сайт, где ранее его заказали. Обычно на таких площадках приведен адрес специального почтового ящика служащего для приема подобных обращений.

Помимо заявления, составленного в свободной форме (содержащего ваши Ф. И. О., контактные данные, а также номер счета в банке), необходимо отослать и сканы следующих документов:

  • 1-й странички внутригражданского паспорта;
  • билета.

Имейте в виду, если было куплено сразу несколько, то их все сдавать необязательно.

Организаторам предоставляется 10 суток (календарных) на рассмотрение заявления. После истечения данного срока вам сообщат о принятом решении в письменном виде. Лишь затем производится перевод средств на использованную ранее банковскую карточку. Обычно на это требуется до 30 дней.

Как ранее отмечалось, организатор отдаст не всю сумму – из нее вычтут расходы, понесенные при оформлении билета, а также стоимость доставки, если таковая имела место.

При отказе в удовлетворении вашего требования придется обращаться в суд.

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Наиболее благоприятная ситуация, когда гражданин принимает решение об отказе от электронного билета за 24 часа до регистрации на рейс и более. В таком случае перевозчик возвращает полную стоимость. Договором может быть предусмотрен возврат суммы расходов перевозчика, понесенных в связи с исполнением своих обязательств.

Важно! Пассажир должен уведомить авиакомпанию о намерении отказаться от перелета. При этом необходимо уложиться в предусмотренные законодательством сроки. Иначе клиент потеряет часть стоимости билета.

Потерян билет на самолет: что делать и как восстановить

Бывает, что гражданин решает отказаться от вылета в день регистрации на рейс. В таком случае он получает только часть стоимости проездного билета. Перевозчик вправе удержать неустойку в размере 25% от провозной платы. На усмотрение авиакомпании размер неустойки может быть снижен.

Некоторые пассажиры опаздывают на рейс и прибывают в аэропорт после окончания регистрации. Если опоздавший гражданин не предоставит доказательства уважительности причин задержки, провозная плата не возвращается и билеты сгорают.

Особые правила установлены для возврата авиабилета при возникновении уважительных причин. Непредвиденные обстоятельства возникают независимо от воли пассажира, поэтому провозная плата возвращается по всем видам тарифов.

К уважительным причинам относят:

  • болезнь пассажира;
  • нахождение близкого родственника или члена семьи на лечении;
  • смерть близких;
  • задержку рейса по вине авиакомпании;
  • изменение маршрута перевозчиком;
  • задержка пассажира из-за его длительного досмотра;

Болезнь или смерть родственника необходимо подтверждать медицинской документацией.

Оформление возврата проездной платы довольно простая процедура. Если пассажир не знает какие действия необходимо выполнить, рекомендуем придерживаться алгоритма, разработанного нашими специалистами.

Обычно электронный авиабилет приобретается на сайте авиакомпании через личный кабинет пассажира. Поэтому заявка на возврат заполняется там же. Пассажир открывает форму электронного обращения, заполняет анкету и прикрепляет скрин паспорта, на который был оформлен проездной билет. Помимо этого, предоставляется медицинская документацию при необходимости подтвердить уважительные причины отказа от договора.

Также перевозчики указывают на своих сайтах электронную почту, на которую можно прислать заявку. В письме указывается номер бронирования, номер заказа или телефон пассажира.

Большинство авиакомпаний осуществляют прием заявок по телефону, номер которого можно узнать на онлайн-портале. Оператору следует сообщить те же сведения, что направляются при оформлении заявки по электронной почте.

Нужно помнить! Подавать заявку на возврат билета следует с того номера телефона или адреса электронной почты, которые были указаны при приобретении проездного документа. В этом случае оператор сможет быстрее идентифицировать личность пассажира.

Если представительство авиакомпании расположено по месту проживания пассажира, он может посетить офис, чтобы сдать билет. При отсутствии возможности явиться лично разрешается поручить этот вопрос другому лицу на основании нотариальной доверенности.

В случае, когда билет приобретался через туристическую фирму, возврат также оформляется через нее.

Денежные средства перечисляются пассажиру тем способом, каким они были внесены на расчетный счет авиакомпании.

Так, на практике деньги можно получить:

  • через расчетный счет в банке (на банковскую карту);
  • на электронный кошелек (ЯндексДеньги, Вебмани, Киви);
  • наличными через кассу.

Реквизиты для перечисления денежных средств указываются в заявке.

Пассажиры часто жалуются на то, что авиакомпании удерживают с их штрафы и неустойки за отказ от договора перевозки. Если у вас возникли сомнения по поводу законности действий перевозчика, желательно воспользоваться помощью опытного юриста, который поможет определить вид тарифа, предупредит о возможных последствиях несвоевременного обращения в авиакомпанию за возвратом провозной платы. Для получения правовой помощи обратитесь к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами в удобное время и ответят на все вопросы.

Как вернуть железнодорожный билет

Выберите билеты, которое хотите вернуть, либо нажмите на «управление всем заказом»

  • Введите номер документа, который указали при покупке
  • Нажмите на «Уточнить сумму к возврату».

На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат»

Вернуть билеты на сайте можно только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами.

После подтверждения операции вам придёт сообщение о том, какая сумма вернётся на ваш счёт. Не забудьте, что сумма сервисного сбора не возвращается

Если вы оплатили билеты наличными в салонах «Евросеть», «Связной», «МТС», через платежные терминалы (QIWI, Элекснет и другие), то оформить возврат и получить деньги можно только в билетных кассах перевозчика, РЖД и ФПК (кроме билетов в вагоны ЦППК и Тверского Экспресса – их вернуть можно только в кассах перевозчика). Посмотреть тип оплаты можно на контрольном купоне

Правила возврата электронных билетов в кассе

Вы можете вернуть электронный билет в кассе на территории РФ, если не нарушены сроки возврата. Для того чтобы вернуть билет в кассе, нужно показать:

  1. Номер заказа либо электронного билета
  2. Паспорт или другой документ, который был указан при покупке

Если вы уже получили посадочный купон, тогда просто покажите его вместе с паспортом.

С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна. Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые. Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить. Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать.

На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток.

  • REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
  • NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
  • REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.
  • ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
  • CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.

Несмотря на то что условия у авиакомпаний разные, есть универсальные советы для максимальной выгоды:

  • Не тяните со сдачей билета. Чем раньше вы это сделаете, тем больше вам вернут или меньше будут штрафы.
  • Если у вас есть уважительные причины для отмены поездки, подготовьте документы для подтверждения.
  • Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу. Но на сайте вы можете сделать это бесплатно.

Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли. Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде.

Если вы обратитесь в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, вам вернут 95% стоимости билета, позднее — 85%. Если опоздали на транспорт, но пришли в течение 3 часов после его отъезда — 75%. Когда у задержки есть уважительная причина, например болезнь, то обратиться в кассу можно в течение 3 суток, но вернут вам всё те же 75%.

Полностью потраченное отдадут, если поездка не состоялась по вине перевозчика и вы решили вернуть билет. На это можно рассчитывать, если:

  • Вам не смогли предоставить место, указанное в билете.
  • Автобус отменён.
  • Выезд задержался более чем на час.


Похожие записи:

Добавить комментарий