Есть ли шанс добиться справедливости в деле о плохой воде

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Есть ли шанс добиться справедливости в деле о плохой воде». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Мы уже привыкли, что водопроводная вода — это коктейль из дезинфицирующих препаратов и внушительного количества физических примесей, которые туда попадают со стенок старых труб. При всех своих недостатках, вода из под крана должна быть безопасной для употребления без дополнительной фильтрации и подготовки. В ней не должны содержаться химические вещества в количествах превышающих предельно допустимые концентрации (ПДК), микроорганизмы и возбудители заболеваний. По договору предприятия водоканала должны подавать в дома и квартиры «питьевую воду», которая отвечает всем санитарно-гигиеническим требованиям.

Согласно Федеральному закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии»:

  • Питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, иметь безопасный для здоровья химический состав и благоприятные органолептические свойства.
  • Организация, которая осуществляет централизованное холодное водоснабжение, обязана обеспечивать потребителей водой, отвечающей санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно закону о правах потребителя, питьевая вода — это такой же товар, а значит, если она не соответствует установленным государством требованиям, покупатель имеет полное право на компенсацию потраченных денег

Самым издевательским выглядит словосочетание «благоприятные органолептические свойства» — это значит, что вода, набранная из-под крана, не отпугивает своим цветом, запахом и вкусом. Исходя из той жидкости, которая течет из крана во многих квартирах, либо водоканалы всех уровней нагло игнорируют федеральные законы, либо с чистой и безопасной питьевой водой происходят странные метаморфозы при транспортировке к потребителям.

Божественная Справедливость! Есть ли справедливость в жизни?

Чтобы потребитель не шел в бой за питьевую воду, как Дон Кихот против мельниц, уже есть наработанная схема действий.

  1. Уточнить, какое предприятие поставляет недоброкачественную услугу, в данном случае горячую или холодную воду.
  2. Подать жалобу в аварийную службу ЖЭК или управляющей компании с указанием адреса, контактных данных и сути проблемы. Жалобе должны присвоить порядковый №. Диспетчер может объяснить ситуацию сразу или направить мастера для проверки.
  3. Хорошим подспорьем в борьбе за справедливость будут результаты анализа в СЭС. Если подтверждается факт несоответствия нормам, оплату анализа выполнит организация, которая заведует водопроводными сетями.
  4. Параллельно потребитель может обратиться в водоканал и пожаловаться. Например, в Москве на сайте водоканала есть специальная форма.
  5. Действенный катализатор в решении проблем — обращение в средства массовой информации.

Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами, а квитанцию сохранять. Заявка должна рассматриваться в 2-дневный срок. В управляющую компанию должен поступить акт. При условии доказанного факта низкого качества воды, комиссия обязана выполнить перерасчет стоимости предоставленных услуг.

За экспертизой можно обратиться в Роспотребнадзор. После ее выполнения, будет предоставлен акт с результатами проверки, а организацию, отвечающую за водопроводные сети, обяжут устранить причины снабжения некачественной водой.

Действенную помощь в решении проблемы плохого качества водопроводной воды оказывают онлайн-ресурсы. Например, на сайте «Сердитый гражданин» можно составить претензию с конкретным описанием проблемы, которая будет направлена в Роспотребнадзор или другие организации, при потребности

Как показывает практика, чтобы справедливость восторжествовала, придется приложить усилия, но не всегда жалобы и письма приводят к положительному разрешению ситуации. Если недовольный потребитель сделал все от него зависящее, но качество воды осталось прежним, остается последний выход — обратиться в комиссию для контроля водопровода.

В суд нужно предоставить копии результатов экспертиз и анализов, выполненных независимыми инстанциями. Они должны доказывать низкое качество воды и ее несоответствие питьевой категории. Только тогда можно добиться компенсации.

Необходимые документы для обращения в суд:

  • Договор с водоканалом на поставку услуг водоснабжения;
  • Акты-результаты обращений недовольного потребителя из разных инстанций;
  • Экспертные заключения на основе анализов воды (при наличии таковых).

После предоставления всех документов потребитель некачественной питьевой воды может требовать:

  • Денежную компенсацию;
  • Подачу воды надлежащего качества;
  • Снижения или обнуления оплаты некачественной услуги;
  • Компенсации стоимости приобретенного оборудования для очистки воды;
  • Возмещения затрат на покупку питьевой воды и порчу сантехники;
  • Компенсации морального ущерба.

Апелляция – законный шанс добиться справедливости

Информация об инстанциях, куда жаловаться, если грязная (ржавая) вода течет из крана, должна быть у каждого.

Если с проблемой некачественной воды приходится сталкиваться нечасто, то обращения в управляющую компанию будет достаточно. Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.

Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.

Важно! Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней.

В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.

Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды. Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости.

Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.

Для обращения в суд понадобится ряд документов:

  1. договор, прописывающий выполнение соответствующих услуг, заключенный между истцом и организацией;
  2. если имеются акты, то нужно предоставить их оригиналы или копии, заверенные нотраусом;
  3. в том случае, если анализ жидкости производился по заказу, результат также нужно будет представить в суд.

Проблема ржавой воды – малоприятное явление. Имея представление о том, куда обращаться в таких случаях, удастся решить вопрос максимально быстро и безболезненно.

На видео практический опыта решения качества воды в кране

В отношении горячей воды, подаваемой населению только по присоединенной сети, такие нормативы установлены СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 года № 20.

Этими СанПиН установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Для холодного водоснабжения к таким случаям можно отнести следующие:

  • низкое давление холодной воды в сети, отчего вода в кране еле «бежит»,
  • несоответствие холодной воды требованиям безопасности, чаще всего это снижение качества воды по жесткости («жесткая вода») и другие.

Для горячего водоснабжения — это в основном случаи несоответствия законодательно установленному температурному режиму.

Помогите добиться справедливости

Самые распространенные судебные споры возникают по вопросам отсутствия необходимого давления холодной воды – слабого напора, но причины этого могут быть самые разные: в этом может быть виновата УК или ТСЖ, если они не следят за состоянием инженерных сетей водопровода, а может быть виновата и РСО, если давление воды низкое уже на вводе в жилой дом.

Отсутствие необходимого давления вообще может быть вызвано незаконными действиями третьих лиц. Приведу один пример из судебной практики.

Истцы, собственники квартир, обратились в суд с иском к ООО и к ИП указав, что в мае 2010 года при проведении капитального ремонта дома было обнаружено незаконное подключение универмага «Казачий» к общедомовым сетям холодного водоснабжения без согласия собственников, а технические условия, выданные РСО (МУП «ВКХ») универмагу «Казачий», по их мнению, являются незаконными.

В результате незаконного подключения были нарушены права истцов, выражающиеся в отсутствии напорного давления холодного и горячего водоснабжения в квартирах, поэтому истцы просили отключить ответчика от общедомовых инженерных сетей холодного водоснабжения.

Россияне не пьют воду из крана, недаром стабильным спросом пользуются всевозможные фильтры, бутилированная вода и даже доставка чистой воды на дом. Чтобы понять, что вода в кране непригодна для питья, необязательно проводить экспертизу. Вкус, запах и цвет выдают недостаточную степень очистки. Но если для питья воду можно предварительно отфильтровать, то для приготовления пищи и мытья приходится использовать то, что течет из крана.

Качество водопроводной воды влияет на ваше здоровье. От него зависит состояние зубов, ведь вы ежедневно чистите зубы и полощете рот, а минеральные примеси могут испортить эмаль. Оно влияет на состояние волос и кожи: мытье плохо очищенной водопроводной водой вызывает сухость, шелушение и высыпания. Вода может влиять и на здоровье других органов, поэтому требование чистой воды — не прихоть, а ваше законное право. Коммунальные службы обязаны предоставить услугу надлежащего качества, и если они нарушают свои обязательства, вы имеете право требовать компенсацию.

Апелляционную жалобу можно подать либо в судебный орган, вынесший постановление по делу, либо «напрямую» — непосредственно в апелляционную инстанцию. В Российской Федерации к апелляционным судам относятся районные суды и апелляционные арбитражные суды.

Кто имеет право подать апелляцию?

Обжаловать решение суда в апелляционном порядке имеют право участвовавшие в деле лица: истец, ответчик или их доверенные представители, а также привлеченный к разрешению судебного спора прокурор.

Если Вы предпочитаете действовать через адвоката или другое доверенное лицо, полномочия представителя нужно оформить путем составления доверенности или другого документа, подтверждающего его процессуальные права.

Грамотно составить апелляцию — значит обеспечить 50% вероятности положительного исхода Вашего дела, потому что суд при рассмотрении апелляции опирается исключительно на требования, суммы и основания, приведенные в поданном Вами документе.

Итак, каким образом необходимо составить жалобу, чтобы суд второй инстанции принял ее к рассмотрению, а также признал необоснованным или незаконным решение суда первой инстанции?

Прежде всего, следует максимально полно отразить в апелляции все необходимые данные:

  • наименование судебного органа второй инстанции, в который подается апелляция;
  • ФИО, место жительства заявителя;
  • реквизиты обжалуемого решения суда;
  • подробное описание требований заявителя;
  • факты и доводы, которые являются подтверждением необоснованности принятого судом первой инстанции решения;
  • перечень прилагаемых документов.

В апелляционной жалобе следует аргументированно объяснить незаконность решения и привести ссылки на соответствующие нормативные статьи.

Важно: несмотря на то, что нарушения в гражданском и арбитражном судопроизводстве встречаются довольно часто, апелляционные суды неохотно идут навстречу заявителю, так как априори считается, что «судья всегда прав» и просто не может вынести несправедливое решение.

Жалоба в апелляционном суде может быть удовлетворена лишь в том случае, если она содержит законные основания для отмены судебного постановления, согласно процессуальному законодательству. Кроме того, суду необходимо привести доказательства, что принятое решение ущемляет Ваши права.

Отменить решение суда первой инстанции – довольно непростая задача, часто невозможная без надежного квалифицированного юридического сопровождения.

Порядок апелляционного обжалования зависит от того, какой орган рассматривал дело — суд общей юрисдикции либо арбитражный суд, и регулируется, соответственно, Гражданским процессуальным кодексом или Арбитражным процессуальным кодексом.

Апелляции на решения судов общей юрисдикции касаются:

  • Гражданских;
  • Уголовных;
  • Административных;
  • Жилищных;
  • Семейных;
  • Трудовых;
  • Земельных;
    и прочих дел.

Апелляционные жалобы в Арбитражный суд второй инстанции касаются судебных постановлений, вынесенных по делам, связанным с ведением бизнеса и предпринимательской деятельностью, в том числе:

  • о защите репутации компании;
  • об оспаривании сделок;
  • о возникновении, передаче и прекращении права собственности;
  • о возмещении материального ущерба;
  • о создании и ликвидации организаций;
  • и т.д.

Арбитражный кодекс предусматривает обязательное условие — подачу апелляции в арбитражный суд, вынесший обжалуемое решение. При этом апелляционное заявление не должно содержать новых требований, то есть помимо тех, которые были заявлены в суде первой инстанции. В случае возникновения дополнительных требований, следует обратиться в арбитражный суд с соответствующим заявлением.

Новое в блогах

  • Сроки рассмотрения апелляционной жалобы на решение суда общей юрисдикции не должно превышать 1 месяца с момента поступления заявления в апелляционный суд.
  • Жалоба на решение Арбитражного суда рассматривается в 60-тидневный срок с даты поступления заявления в суд второй инстанции.

Вышеприведенные сроки могут продлеваться по уважительным причинам — на основании ходатайства судьи, рассматривающего апелляцию, например, в связи со сложностью рассматриваемого дела.

  • на решение суда общей юрисдикции:
    для граждан — физических лиц — сто пятьдесят рублей, для юридических лиц – три тысячи рублей.
  • на решение Арбитражного суда:

по материальным требованиям определяется согласно действующей тарифной сетке по сборам, максимально – в размере 4% (при сумме исковых требований до ста тысяч рублей). Госпошлина при нематериальном прошении одинакова для граждан и организаций, и составляет шесть тысяч рублей, если иные суммы не предусмотрены Арбитражным кодексом.

Результаты рассмотрения апелляционной жалобы на решение суда первой инстанции могут быть выражены:

  • в оставлении решения без изменений;
    либо
  • в отмене или изменении постановления полностью или в части.

Пропустили сроки подачи апелляции? Выход есть

Если гражданин (или юридическое лицо) пропустил положенные по закону сроки апелляционного обжалования, у него есть возможность обратиться в суд с заявлением о восстановлении сроков, в котором необходимо указать уважительные причины такого «опоздания». Уважительными могут признаваться причины и обстоятельства, не зависящие от воли заявителя, например, тяжелое заболевание, неграмотность и т.д. Кроме того, сроки на подачу апелляционной жалобы могут быть продлены, если заявитель получил на руки копии судебного постановления уже по истечении сроков апелляционного обжалования, а также в том случае, если орган суда первой инстанции не разъяснил заявителю порядок обжалования постановления либо сам явился причиной нарушения законодательно установленных сроков.

Добавить комментарий