Претензия в банк о невозможности выплачивать кредит образец

В _______________________________________

(название банка)

От _____________________________________,

Адрес___________________________________

________________________________________

Причины подачи претензии заемщиком или вкладчиком банку могут быть самыми различными. Одной из главных причин являются хитрости финансовых организаций, гонящихся за большой прибылью. В числе этих, далеко не всегда законных, хитростей нечитаемый шрифт в договоре кредитования, банковские комиссии и т.д. Лидирующее место занимает претензия в банк по кредитному договору.

Кроме того, можно назвать следующие причины претензий к финансово-кредитным организациям (банкам):

• нарушение сроков выполнения какой-либо услуги или операции (несвоевременный перевод денежных средств — претензия банку о возврате, затягивание с выдачей банковских карт и пр.);
• условия, по которым предоставляется та или иная услуга;
• некорректное списание денежных средств;
• проблемы с банкоматом (невыдача наличных, отсутствие денег на счету);
• неграмотная консультация персоналом банка;
• недостоверная информация;
• передача данных клиента банка третьему лицу;
• некорректное поведение сотрудников банка.

Приложениями к претензии могут быть:

• копия кредитного или иного договора с банком
• копия договора страхования
• аудио или видеозаписи разговора с сотрудником банка
• копия приходного или расходного кассового ордера
• копия банковской выписки по счету
• скриншоты страниц из интернет-банка
• и другие документы, подтверждающие обстоятельства возникших разногласий

Банковскую претензию следует составить в двух экземплярах: один отправить в банк, второй с отметкой банка о получении оставить себе. Второй экземпляр пригодится для получения информации о результатах рассмотрения претензии, а в дальнейшем, если мирным путем результат не будет достигнут, – для обращения в суд с исковым заявлением.

Когда нет денег платить по кредиту.

Срок, в течение которого банковская организация должна предоставить ответ на претензию, может составлять от 3-х до 45-ти дней. В исключительных случаях указанный срок может быть продлен. Это на практике, что касается законного срока, то банк должен ответить в течении 10 дней.

Конкретный срок для рассмотрения требований потребителя зависит от множества аспектов и от индивидуальных особенностей обращения.

Как правило, простые вопросы, не требующие детального разбирательства и выяснения всех обстоятельств дела, разрешаются довольно быстро, в течение 3-5ти дней с момента получения банком претензии.

Более сложные проблемы, для решения которых необходимо исследовать произошедшее событие детально, занимают больше времени и могут затянуться на неопределенный срок.

Во избежание затягивания процесса банком в претензии можно указать срок для рассмотрения претензии. Целесообразно его указывать в промежутке от 10-ти до 30-ти дней. В случае, если вопрос срочный, то об этом также следует указать в тексте документа.

Досудебное урегулирование споров с банковской организацией является одним из самых действенных и быстрых способов разрешения разногласий. Поэтому грамотная подготовка текста претензии, правильная подача документов в банк гарантированно увеличивает шансы на благоприятное решение проблемы в кратчайшие сроки.

При возникновении сомнений в написании претензии лучше обратиться к нашему юристу по претензиям, чтобы не потерять впустую время и не понести дополнительные финансовые потери.

Публичное акционерное общество «ВТБ24»
г. Екатеринбург, ул. Ленина, пр.27

От А.

ПРЕТЕНЗИЯ

в банк ПАО «ВТБ24»

Между ПАО «ВТБ24» и А. был заключен кредитный договор №625/0002-0136913. В соответствии с п.1.1. Банк обязуется предоставить Заемщику кредит в сумме 223,795.48 рублей на срок до 29.12.2017 года, а Заемщик обязуется своевременно возвратить сумму кредита и уплатить Банку установленные настоящим Договором проценты и иные платежи на условиях настоящего Договора.

Согласно графику платежей А. оплачивала ежемесячно в конце каждого месяца сумму в размере 7272, 34 руб.

С августа месяца 2015 года по июль 2916 года не оплачивала за кредит так как не было возможности. А. предупредила ПАО «ВТБ24» о невозможности оплачивать за кредит, и просила рассмотреть вариант об оплате кредита в меньшей сумме, но ответа так и не поступило от Банка.

В связи с данной просрочкой, у А. появилась задолженность на 12.09.2017 года в размере 24,146.21 руб. и пени-96,613.44 руб., текущие проценты не оплаченные в срок-27,809.33 руб., просроченная задолженность-90,107.42 руб., пени по просроченной задолженности-205,327 руб. 59 коп. Итого 419,857.87 рублей. В общей сложности 444,217.93 рублей.

На данный момент кредит оплачивается по графику платежей. Сумма основного долга не уменьшается, а все денежные средства идут на погашения неустойки по кредиту.

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Своевременное сообщение о том, что заемщик временно не может погасить долг, дает два важных преимущества:

• Получатель ссуды получает защиту от обвинения в мошенничестве и заверяет сотрудников банка в собственной добропорядочности;
• Банковские работники предоставят алгоритм действий для разрешения сложной ситуации — например, план реструктуризации, изменение условий кредитного договора или кредитные каникулы.

В этом случае представители кредитной организации, скорее всего, пойдут навстречу заемщику.

Иногда кредитору невыгодно привлекать должника к судебному разбирательству — особенно, если человек предоставляет доказательства собственной неплатежеспособности.

Связано это в первую очередь с тем, что некоторые неплательщики спешно избавляются от любой собственности, переписывая ее на родственников, увольняются с работы и объявляют себя банкротами. В этом случае банк теряет возможность получить свои деньги обратно.

Поэтому кредитор сознательно идет на изменение условий сделки и предложит более гибкий вариант выплаты долга. Особенно — если заемщик самостоятельно обращается с просьбой о реструктуризации или переносе сроков оплаты.

Чтобы знать, как правильно написать заявление в банк о невозможности платить кредит, следует разобраться в некоторых особенностях банковского договора и о необходимых приложениях.

• Чтобы кредит был реструктуризован, придется подавать аналогичный документ во все банки, где есть долг;
• Если несколько займов взято в одной организации, то допустимо написать одно заявление с указанием реквизитов каждого договора;
• Чтобы подтвердить причину невозможности своевременной оплаты, следует приложить к письму документ, ее подтверждающий;
• Заявление можно подать лично — в этом случае обязательно нужно получить документ о его приеме. Или отправить почтой с уведомлением — тогда заемщик точно будет уверен, что его бумаги дошли до адресата и получены банковскими работниками.

В случае невозможности выплатить кредит следует заранее озаботиться подачей соответствующего письма. Это позволит и должнику, и банковским сотрудникам найти верное решение.

Если же просрочить выплаты и не выходить на связь со службой взыскания, события могут развиваться не самым благоприятным образом. В лучшем случае кредитор подаст в суд — и доказывать тяжелое материальное положение придется уже в рамках заседания.

В худшем — долг будет передан коллекторам, которые не гнушаются моральным давлением на должника.

Поэтому если получатель ссуды знает, что в ближайшее время он не сможет расплатиться, нужно сразу собрать необходимые бумаги, подтверждающие его положение и написать заявление о невозможности погашения долга в указанные сроки.

Причин, по которым у человека могут возникнуть денежные проблемы, может быть масса. Указывая в письме одну из них, необходимо предоставить доказательства:

• В случае уменьшения заработной платы неплательщику следует приложить к документам справку с места работы о понижении в должности или изменении зарплаты. Сюда же следует добавить нотариально заверенную копию трудовой книжки;
• В случае увольнения необходимо приложить к письму копию приказа о сокращении и предоставить соответствующие выписки из трудовой книжки;
• В случае повышения расходов семейного бюджета в связи с рождением ребенка, необходимо предоставить его свидетельство о рождении;
• Если семейные расходы были увеличены вследствие серьезной болезни или инвалидности одного из членов семьи, необходимо приложить документ о недееспособности и подтвердить собственное опекунство;
• Если дееспособность утрачивает сам заемщик, к письму следует приложить соответствующую справку и копию трудовой книжки.

Наличие сопроводительных документов позволит банковским работникам удостовериться в добросовестности клиента и пересмотреть условия договора.

Составить письмо можно в любой форме. Единственные требования, которые выдвигаются этому письму — правильное соблюдение порядка информации:

• Полное название банка-получателя и его адрес;
• ФИО должника;
• Паспортные и действительные контактные данные;
• Информация о договоре — его номер и дата заключения;
• Общая сумма ссуды и сроки погашения в соответствии с договором, ежемесячные выплаты;
• Указание сроков, в которые производились своевременные выплаты с документальным подтверждением (чеки, квитанции);
• Дата, на момент которой заемщик оказался в сложном материальном положении, причины долга;
• Просьба о переносе сроков, изменении процентов или реструктуризации долга;
• Дата, подпись.

Обязательный пункт заявления — указание неплатежеспособности, является и наиболее важным. Эту информацию требуется подать как можно более точно, детально и грамотно, потому что именно от нее зависит пересмотр условий по ссуде.

При написании заявления следует обратить внимание на некоторые нюансы:

• При наличии одного договора по кредиту достаточно одного заявления на реструктуризацию. Если у заёмщика несколько кредитных договоров в разных банках, необходимо составить по одному заявлению на каждый договор;
• При наличии нескольких кредитных договоров в одном банке, следует написать одно заявление, в котором необходимо перечислить реквизиты каждого договора;
• При указании причины неплатёжеспособности в заявлении, нужно доказать этот факт документально, приложив соответствующий документ;
• Заявление в банк следует подавать лично, удостоверившись при этом, что оно было зарегистрировано банковским работником.

Документ о неплатежеспособности по кредиту составляется в свободной форме, однако, должен содержать следующие сведения в указанном порядке:

• Полное наименование банка, с которым у заёмщика заключён кредитный договор;
• Адрес банка;
• Фамилия, Имя, Отчество заёмщика;
• Данные паспорта заёмщика, а также контактные данные: телефон, электронная почта при наличии;
• Дата заключения договора и номер договора;
• Сумма кредита и срок его погашения согласно договору;
• Сумма ежемесячного платежа;
• Указание времени, в течение которого заёмщик регулярно выплачивал кредит;
• Дата, с которой у заёмщика начались трудности с выплатой по кредиту, причины этих трудностей;
• Просьба к банку;
• Дата и подпись.

Указание причины неплатежеспособности является наиглавнейшим пунктом в заявлении. Важно подать информацию грамотно и достоверно, потому что от этого зависит решение банка в отношении вашего кредита.

Просьбой к банку может являться реструктуризация задолженности, изменение срока погашения кредита или изменение процентов по кредиту.

Checking your browser before accessing the website.

Формы заявления, которой строго необходимо придерживаться, для того чтобы сообщить в банк об отсутствии возможности своевременного погашения кредита, не существует. Документ может быть составлен произвольно, однако в нем обязательно должна быть соблюдена структура заявления. Что касается способа оформления, то это можно делать как вручную, так и на компьютере. В этом плане также нет никаких ограничений.

Как уже было отмечено, начинать стоит с правого верхнего угла. В данную часть листа вносится основная информация о физическом лице, взявшем кредит, и о банке, который его предоставил. В самой верхней строке указывается адресат. В данном случае это руководитель банка. Необходимо написать фамилию, имя и отчества физического лица, а также наименование организации, которую он возглавляет.

В самом конце заявления нужно внести перечень документации, которая к нему будет приложена и соответственно поможет подтвердить действительность изложенных слов. В зависимости от ситуации список документов может быть разным. Например, если у заявителя проблемы со здоровьем, то это справка об инвалидности. Если физическое лицо уволили, то нужен приказ о сокращении. Если на работе понизили заработную плату, то понадобится справка о доходах.

В случае пополнения в семье, нужно будет свидетельство о рождении. Если при этом физическое лицо дополнительно вынуждено ухаживать за супругой, то также понадобится справка о выходе в декрет. Помимо того, обязательно нужно приложить копии всех квитанций, подтверждающих, что физическое лицо на протяжении последнего года своевременно вносило плату за кредит.

• Заявление об отсутствии возможности погасить кредит поможет физическому лицу, взявшему взаймы денежные средства, в случае дальнейших судебных разбирательств;
• В «шапке» документа должны быть расположены основные данные о банке и физическом лице, воспользовавшемся кредитом;
• В основной части заявления необходимо лаконично изложить причины, по которым выплаты по кредиту не могут быть внесены;
• Также следует попросить о произведении реструктуризации по кредиту;
• В конце заявления должен быть перечислен список документов, которые к нему прилагаются.

Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить

В теле письма обязательно должны быть следующие сведения:

• наименование подразделения банка, куда направляется заявление, фамилия руководителя отдела;
• данные заявителя;
• телефон и домашний адрес заявителя;
• наименование документа;
• номер кредитного договора, основные условия (кратко), время получения займа, дата выплаты;
• изложение причин невозможности сделать очередной платеж;
• указание суммы, которую плательщику было бы комфортно выплачивать, и другие предложения;
• список прилагаемых документов;
• дата и подпись.

Как правило, на это уходит не менее 10-14 дней с момента получения заявки. Именно по этой причине очень важно как можно раньше обратиться в отделение за помощью, чтобы не допустить просрочку (минимум за 3 недели до очередной даты внесения платежа).

Помните, что основания у вас должны быть вескими для такого прошения, чтобы банк его одобрил. В частности, если вы брали ипотеку в Сбербанке по программе «Молодая семья», и у вас в период действия договора родился ребенок, вы имеете право получить отсрочку до 3-ех лет на выплату основного долга, но не процентов.

Если вы являетесь действующим клиентом банка, и у вас возникли проблемы с выплатой ипотеки, то заявку на реструктуризацию вы можете оформить и отправить через интернет.

Рефинансирование кредитных карт ⇒

Что делать, если банк отказывает в отсрочке или снижении ежемесячного платежа, а вам нечем платить?

Большое количество заёмщиков, у которых успел сформироваться долг, просто ждут и ничего не делают, кроме того, что надеются на изменение финансового положения в лучшую сторону. Чего делать не рекомендуется, ведь сумма задолженности растёт, добавляются штрафы и пеня. Плюс ко всему портится кредитная история и в будущем получить займы будет сложнее.

При возникновении финансовых трудностей, необходимо сразу оповестить банк в письменной, а не в устной форме.

Действовать нужно по следующему алгоритму:

1. Собрать пакет документации, подтверждающей трудности в финансовом положении;
2. Отозвать согласие на обработку персональные данных (для того, чтобы долг не был передан коллекторам);
3. Написать заявление о невозможности погасить долг и запросить реструктуризацию.

Таким образом, необходимо провести переговоры с кредитором. Идеальное решение – увеличение срока и, соответственно, снижение ежемесячного платежа. При положительном рассмотрении запроса можно получить отсрочку на 2 — 3 месяца. Такая возможность доступна только для тех клиентов, у которых не было просрочек раньше.

Именно поэтому подготовить заявку нужно сразу после того, как поняли, что внести следующий платеж не сможете.

Заявление о невозможности погасить кредит не является расторжением договора. Это просто информационное письмо, из которого банк узнаёт о финансовых трудностях клиента.

Обратите внимание, что письменная форма является обязательной.

Должен ли банк отвечать на письмо? Реструктуризация является правом банка, а не его обязанностью. Если он не ответит на письмо, то это не будет считаться каким-то нарушением. Зато заемщик сможет использовать это заявление в суде.

Для этого необходимо занести составленное заявление лично в канцелярию кредитора и поставить роспись. Передача письма по доверенности также допускается, однако и в этом случае должны быть поставлены роспись и банковский шифр.

По почте подобные запросы отправляются наложенным платежом.

Все документы сохраняйте, требуйте копии и подписания каждого документа. Чем больше в распоряжении будет подтверждений поиска компромисса с банком, тем лучше.

В заявлении главное – это информация о причинах невозможности вносить платежи. Поэтому дополнительно прикладываются доказательства указанных фактов.

Среди возможных документов:

• Справка о начислении зарплаты (если она показывает, что доход уменьшился);
• Приказ об увольнении;
• Справка о заболевании из медицинского учреждения;
• Свидетельство о смерти созаемщика;
• Свидетельство о рождении ребенка;
• Справка об окончании социальных льгот;
• Выписку о закрытии юридического лица.

Всегда должна быть конкретная причина о затруднительном финансовом положении. Условия не могут быть пересмотрены просто потому, что так захотел заемщик.

Клиент должен помнить, что просто так банк не выдаст отсрочку и в заявлении должны быть указаны только уважительные причины. Также можно предложить свой вариант решения данной проблемы.

Для каждого человека разные «уважительные» причины, банк теоретически может помочь в подобных ситуациях:

1. болезнь, из-за которой у клиента временно или полностью потеряна трудоспособность. В этом случае необходимо будет предоставить документы, которые это подтверждают;
2. потеря кормильца при наличии несовершеннолетних детей в семье. Тут необходимо будет предоставить документы, которые подтверждают его смерть и свидетельство о рождении детей;
3. потеря постоянного места работы. К заявлению необходимо приложить ксерокопию страниц трудовой книжки;
4. выход в декрет одного из членов семьи, после которого снизился общий доход. Также нужно прикрепить документ, который это подтверждает.

Если клиенту просто перенесли дату выдачи зарплаты или планируется поездка на море в отпуск, то банк на это реагировать не будет. Ежемесячные платежи должны быть полностью оплачены.

Чтобы немного отсрочить выплату, можно попросить предоставить кредитные каникулы. Но это можно только в том случае, если клиент никогда раньше не задерживал выплаты. Если потеря платежеспособности временная, то лучше будет взять кредитный отпуск.

Полезный материал: Что такое кредитные каникулы?

Доставить заявление непосредственно в банк можно несколькими путями:

1. отправить его заказным письмом с обязательным описанием вложения и уведомлением о получении центрального офиса банка-кредитора;
2. занести лично и поставить отметку о регистрации у секретаря. На вашей копии должны поставить номер и подпись сотрудника, который зарегистрировал заявление. Если по какой-то причине в этом отказывают, вы имеете полное право писать в книгу жалоб и требовать письменный отказ. С ним можно смело обращаться в суд.

Письмо банку о невозможности платить кредит можно составить и в свободной форме, главное, чтобы в нем имелись такие сведения:

• ФИО заемщика, название и номер кредитного договора;
• причина отсрочки или невозможности в дальнейшем вносить выплаты;
• пометка, что от кредита вы не отказываетесь, а лишь просите отложить выплату;
• подпись и дату.

Приготовьтесь к тому, что даже если кредитор пойдет вам навстречу, то ставку по кредиту все равно могут увеличить. В ситуации, когда описанные вами условия не признают существенными, кредитные каникулы получить не получится. Но многие кредиторы сегодня дают возможность купить их.

Т.е. клиент пишет заявление на получение кредитных каникул, уплачивает дополнительно 10% от ежемесячного платежа и на два месяца получает желанные каникулы. Допускается многократное использование такой отсрочки, но не чаще, чем раз в год.

Интересная статья: Как оформить кредитную карту по почте?

Законом предусмотрено, что в случае возможных проблем клиент может рассчитывать на взаимодействие с банком путем, как реструктуризации кредита, так и рефинансирования задолженности. Количество людей, которые попадают в подобные ситуации довольно велико, поэтому не нужно излишне беспокоиться – банк заинтересован помочь вам сохранить платежеспособность.

Ниже приведены причины, по которым должник не имеет возможности выплачивать кредит, а также документы, которыми необходимо подкреплять указанные в заявлении сведения:

• Если причиной неплатёжеспособности заёмщика является уменьшение зарплаты (понижение в должности, снизили премию и другое), то ему следует предоставить справку, подписанную работодателем, о том, что оплата труда была изменена (или справка о понижении в должности).

3 способа уменьшения неустойки в суде Итак, теория ясна — давай к практике. Как уменьшить неустойку в суде. Есть 3 способа. Устное ходатайство После слов судьи «имеются ли у сторон ходатайства», ты отвечаешь: «Уважаемый суд, с учетом ст.333 ГК РФ прошу уменьшить неустойку».

Письменное ходатайство Письменное ходатайство — на тот случай, если ты не присутствуешь на суде или присутствуешь, но судья попросил оформить твою просьбу письменно. Подробная инструкция и бланк ходатайства есть в Школе Оживания по ссылке.

Связано это в первую очередь с тем, что некоторые неплательщики спешно избавляются от любой собственности, переписывая ее на родственников, увольняются с работы и объявляют себя банкротами. В этом случае банк теряет возможность получить свои деньги обратно.

Поэтому кредитор сознательно идет на изменение условий сделки и предложит более гибкий вариант выплаты долга. Особенно — если заемщик самостоятельно обращается с просьбой о реструктуризации или переносе сроков оплаты.

Как правильно составить заявление в банк? Чтобы знать, как правильно написать заявление в банк о невозможности платить кредит, следует разобраться в некоторых особенностях банковского договора и о необходимых приложениях.

Еще раз отмечу, что заявление на реструктуризацию стоит писать не для того, чтобы получить реструктуризацию, а для того, чтобы в суде доказать, что ты предпринял все попытки досудебного урегулирования, не отказываешься платить и хотел договориться с банком до суда, но банк подал в суд.

• Далее указываешь, что заявленные банком требования признаешь частично и с неустойкой не согласен по причинам — несоразмерности по ст.

Внимание

• 1 Банк подал в суд
  • 1.1 Штрафы и пени, выставленные банком
  • 1.2 Завышение неустойки
• 2 Как можно снизить неустойку?
• 3 3 способа уменьшения неустойки в суде
  • 3.1 Устное ходатайство
  • 3.2 Письменное ходатайство
  • 3.3 Возражение на исковое заявление
• 4 Другие основания для снижения неустойки

Наконец-то выдаю четкую пошаговую судебную инструкцию среди всех этих надоевших уже кредитных писем счастья и лоховозов — сегодня разберем по шагам как снизить неустойку в суде — то есть убрать завышенные штрафы и пени, которые банк хочет получить с нас, когда подает в суд за неуплату кредита. Инструкция получилась длинная, но зато мы с Анной Асановой разобрали все теоретические и практические моменты, связанные со снижением неустойки в суде по кредиту.

Итак давай поехали.

Обращения, не требующие проведения дополнительных проверок и запросов, рассматриваются в пятнадцатидневный срок. ФАС Федеральная антимонопольная служба – это орган, борющийся с недобросовестной конкуренцией и контролирующий рекламную деятельность.

Суд Последней инстанцией являются органы правосудия. Дело подлежит рассмотрению в суде только при соблюдении претензионного порядка.

В случае удовлетворения искового заявления судебные расходы ложатся на ответчика. Помимо этого, истец вправе взыскать убытки, пени и моральный вред.

Внимание

Таким образом, в случае нарушения прав клиент банка вправе подать претензию. В документе указывается нарушение, нормативное обоснование и требование о его устранении.

Похожие записи:

• Открытие Ооо В 2021 Году Стоимость
• Какая госпошлина при разводе в 2021 году
• Кроличья ферма с нуля: проект и расчеты