Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть чайник в магазин в течении 14 дней закон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Покупка электрочайника является обычной практикой для многих людей. Однако, иногда такой приобретенный товар может оказаться ненадлежащего качества. Что делать, если чайник сломался в течение гарантии и как вернуть его за 14 дней?
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Чайник сломался в течение гарантии: что делать и как вернуть за 14 дней?
В первую очередь, важно проверить, попадает ли чайник под законодательство о защите прав потребителей. Если чайник сломался по причине брака и это произошло в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на возврат этого товара.
Особенности возврата чайника ненадлежащего качества зависят от политики конкретного продавца. Некоторые магазины могут предложить замену или ремонт чайника, а также возмещение денежных средств за некачественный товар. В этом случае процедура возврата будет зависеть от политики конкретного магазина и регламента гарантийного обслуживания.
Если чайник не сломался, но его качество не нравится покупателю, то возврат будет осуществляться на основании законодательства о защите прав потребителей. В этом случае, вернуть чайник можно только если он не был использован и остался в ненарушенной упаковке. Однако, многие магазины имеют свою политику возврата и могут предложить обмен или возврат денежных средств даже в таком случае.
Правила возврата товара, особенно электрического чайника, различаются в зависимости от магазина и законодательства страны. Поэтому, перед совершением покупки, необходимо ознакомиться с политикой возврата и гарантийными условиями конкретного продавца.
| Ситуация | Возможность возврата |
|---|---|
| Сломанный, бракованный чайник | Да |
| Чайник ненадлежащего качества | Возможно, в зависимости от магазина и законодательства |
| Исправный чайник, но не понравился | Возможно, в зависимости от магазина и законодательства |
Возврат чайника при соблюдении всех процедур может быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и остался в ненарушенной упаковке. Если чайник сломался в течение гарантии, покупатель имеет право на возврат этого товара и его замену, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с политикой продавца и законодательством.
Можно ли вернуть электрочайник, если он плохого качества?
При покупке электрочайника плохого качества у покупателя есть право на его возврат или обмен. Если приобретенный чайник оказался ненадлежащего качества или неисправен, покупатель может вернуть его в течение 14 дней, согласно закону о защите прав потребителей.
Для возврата бракованного электрочайника необходимо соблюдать определенные процедуры. Во-первых, покупатель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар. При себе необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий покупку. Во-вторых, стоит иметь в виду, что процедуры возврата или обмена электрочайника могут различаться в разных магазинах, поэтому рекомендуется уточнить правила возврата у продавца или в отделе обслуживания клиентов.
Обычно возможность возврата товара обусловлена его состоянием и сроками гарантии. Если электрочайник был полностью неисправным с момента покупки, то его можно вернуть в течение 14 дней. Если же чайник перестал работать после полугода или годового срока гарантии, то возврат или замена товара могут быть затруднены и требовать дополнительных доказательств.
Особенности возврата электрического чайника зависят от политики магазина. Возможно, покупателю будут предложены несколько вариантов: замена на аналогичную модель, обмен на другой товар или возврат денежных средств.
Если электрочайник понравился, но он был поврежден или испорчен, то следует обратиться к продавцу и рассмотреть возможность восстановления или замены деталей. В таком случае возврат может быть сложным, но не невозможным.
Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества?
Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.
Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения?
Сроки возврата товара обратно в магазин
В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.
Можно ли вернуть по закону?
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:
- Высокого качества (надлежащего);
- Низкого качества (ненадлежащего).
В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат. Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:
- электрический
- обычный.
Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления.
Вернуть чайник в магазин после 14 дней
Все необходимые нормативные акты в топике уже приведены. Алыкулова проинформировала, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, не считая день покупки.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.
Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей Но зато можно чайник в течение 14 дней, прошедших с момента покупки, обменять. Обычно в таких случаях магазины предлагают вам просто выбрать другой чайник, по той же цене или немного подороже, так как возвращать деньги они не любят, хотя по закону вы имеете полное право вернуть и деньги в течении двух недель.
Подлежит ли возврату посуда из алюминия
Ответственность лежит целиком на покупателе.
Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации.
Если производственный брак подтверждается, продавец обязан:
- произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости;
- произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости (покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи);
- вернуть часть уплаченных средств (при этом покупка остается у покупателя);
- возвратить стоимость товара (подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену).
- Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки.
- Подлежит ли посуда возврату в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, стеклянная, эмалированная, из фарфора
Нет смысла перечислять все моменты, когда человек сталкивается с необходимостью вернуть приобретенную посуду продавцу, поскольку причин может быть предельно много: обнаружен брак, ошиблись с размером, не понравилось близким, ошибка в характеристиках товара и пр. Важен итог приобретения — пользоваться этой посудой покупатель никак не сможет.
Следовательно, у него возникает желание вернуть ее обратно, что вполне логично. Имеет ли он на это право? Да, право на это он имеет, что четко прописано в Российском Законодательстве.
Элегантные чайники от SMEG
Итальянский производитель выпускает разнообразные электрические чайники, приятно удивляя широким ассортиментом такой продукции. В первую очередь компания впечатляет оригинальными дизайнерскими решениями. В линейке бренда можно подыскать технику в ретро-стиле. Максимально широк выбор по расцветке. Есть чайники сдержанной классической гаммы – черные, белые, серебристые. Можно купить модель в розовом, голубом, ярко-красном, золотом оттенке.
Самая необычная версия – это чайник Sicily is my love, созданный в сотрудничестве с Dolce & Gabbana. Прибор расписан цветами, растительными орнаментами, лимонами и вишнями. Не разочаровывает модель и технико-эксплуатационными свойствами. Ее корпус изготовлен из нержавеющей стали отменного качества. Она не меняет вкус воды, превосходно сохраняет тепло.
В: Подлежит ли возврату бытовая техника?
О: Не получится вернуть в магазин только такую бытовую технику надлежащего качества, которая входит в перечень технически сложных товаров либо в список вещей, не подлежащих обмену. В остальных случаях электроприборы/оборудование можно вернуть/обменять.
В: Как сделать возврат электроники в магазин по закону?
О: Порядок возврата электроники в магазин такой же, как и для возврата бытовой техники.
В: Какие нюансы возврата мелкой бытовой техники?
О: Возврат мелкой бытовой техники (утюги, фены, чайники и пр.) зависит от продолжительности установленного на нее гарантийного срока. Если гарантия менее 1 года — на такой товар не распространяется 15-ти дневный срок (установленный для сложнотехнических изделий) и его возврат производится в общем порядке.
Права потребителя при возврате товара
Приобретая товар, вы, как потребитель, имеете определенные права при его возврате, если он не соответствует заявленным характеристикам, дефектен или не удовлетворяет вашим предпочтениям.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки без указания причины. В этом случае вам должны вернуть все уплаченные за товар деньги.
Если же товар оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете потребовать его замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. Магазин обязан заменить такой товар в течение 7 дней или вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Важно помнить, что при возврате товара должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. В противном случае, продавец может отказать в возврате или удержать определенную сумму за утерянную товарность.
Если магазин отказывается возвращать товар или нарушает ваши права потребителя, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов. Будьте внимательны и не стесняйтесь требовать исполнения своих прав в ситуации возврата товара.
Александр:
Данный вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так согласно ст. 25 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Однако существует перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям. Многие продавцы отказываются менять чайники на основании п 11 указанного перечня (технически сложный товар) . По моему мнению, данный товар не является технически сложным, но споры до сих пор не утихают.
Хотелось бы отметить, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. п. 1 ст. 25 ЗоЗПП
Pressor:
только если кассир — свой чек. у меня чайник (биматек) потек и деньги вернули. Но если бы не потек, то не вернули бы (жулики, что с них взять)
Картинка:
Все зависит от сроков сдачи. Мы вернули исправные наушники на следующий день. Сначала прошли сервисный центр, затем предложили выбрать другие, но мы отказались из-за потери доверия к магазину. Деньги вернули. Только с паспортом идти надо.
Потребитель:
Только по доброй воле продавца, как договоритесь.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (…электробытовые приборы; …)
ПС
«Чайником не пользовались. » + «Чайник ОЧЕНЬ громко пищит при включении/выключении» = ЧАЙНИК БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ
ППС
Александр, дело не в технической сложности, а в том, есть ли товар в перечне или его там нет.
Старый Паха:
В течении 14 дней при сохранении чека, упаковки можно.
Ольга Лобанова:
можешь в течении 14 кал. дней
Дед:
Можно, если можно будет доказать, что не ребенок дырочку провертел, что это заводской брак. Что проще? Обратитесь в магазин, может, сразу и поменяют. Ну не в судебном же порядке с экспертизой доказывать. Цена вопроса того стоит? Разве что принцип
ЛАВРЁНОВА ИРИНА:
можно причини дефект это ржавчини сочиться
Сирена Сладкоголосая:
Только если докажете заводской брак. Чайник хорошего качества возврату либо обмену вообще не подлежит, так как относится к товарам-невозвращенцам.
Дмитрий Соловьёв:
А гарантийный срок на него установлен?
Если нет, то придётся доказывать, что причина недостатка возникла до передачи чайника потребителю.
Если вы купили электрочайник офлайн
Если вы приобрели электрочайник в обычном магазине, а не в интернет-магазине, у вас все равно есть некоторые права в случае возникновения ненадлежащего качества или неисправности.
Во-первых, обязательно проверяйте чайник перед покупкой. Внимательно осмотрите его на предмет видимых дефектов или повреждений. Обратите внимание на целостность упаковки и наличие всех комплектующих.
Если вы обнаружили какие-либо недостатки после покупки, сразу обратитесь в магазин. Если у вас есть чек или кассовый чек, это может значительно упростить процесс возврата или обмена товара.
В зависимости от магазина, у вас могут быть разные варианты. Некоторые магазины предоставляют возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не является товаром надлежащего качества. В этом случае, у вас есть право либо вернуть деньги, либо обменять чайник на новый.
Если чайник приобретенный в магазине имеет гарантию, то его можно отремонтировать или заменить в авторизованном сервисном центре. Обычно гарантийный срок составляет 1 или 2 года.
Если магазин отказывается разобраться с вопросом или не предоставляет гарантийные обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию для защиты прав потребителей.