Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в прокуратуру на врача». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Жалоба на неквалифицированное или ненадлежащее оказание медицинских услуг может быть первым шагом для защиты своих прав пациента. Однако часто бывает так, что подача жалобы не приводит к желаемым результатам, и далее необходимо принимать более серьезные меры.
Когда подать жалобу недостаточно: иск в суд на врача
Если жалоба на врача не решает проблему и пациент не получает компенсацию за причиненный ущерб или несправедливое отношение, можно обратиться в суд с иском против врача. Этот процесс, хотя и более сложен и требует больше времени и сил, может привести к реальной справедливости и возмещению ущерба.
- Подача иска в суд является последним ресурсом и требует серьезной подготовки. Пациент должен иметь в распоряжении все необходимые документы и доказательства, подтверждающие свои претензии.
- Важно найти квалифицированного адвоката, специализирующегося на медицинском праве. Этот специалист поможет оценить ситуацию и правильно составить исковое заявление.
- Прежде чем подавать иск, необходимо проявить терпение и собрать все необходимые доказательства. Это может включать в себя медицинские заключения, экспертные оценки, свидетельские показания и другие документы, подтверждающие недопустимое поведение врача.
Иск в суд на врача может быть эффективным способом защитить свои права и получить справедливое возмещение ущерба. Этот процесс может быть длительным и сложным, но с правильной подготовкой и профессиональной помощью адвоката пациент может добиться справедливого результата.
Как пожаловаться на врача частной клиники
Частная больница мало чем разниться с государственной поликлиникой – задача обоих выходит в предписании клиентам медицинской помощи. Потому если участковый врач допустил нарушение своих обязанностей, не имеет значения, где именно он работает. Самыми частыми правонарушениями являются неточности или грубые промахи в диагнозах, неправильное предписание, вымогательство денег и т.п.
Чтобы написать жалобы на участковых врачей платной больницы, можно написать в описанные заведения, или направить документы в Роспотребнадзор. Росздравнадзор контролирует качество услуг, что оказываются населению. После получения жалобы, рассматриваемый орган рассмотрит её и направит проверку в поликлинику, врач которой вызвал недовольство. По результатам проверки ответственные лица будут нести ответственность. Удобным является то, что жалобу сюда можно направить через сайт «Госуслуги». Также документ подается через сайт Росздравнадзора или придя персонально. Ниже приведена жалоба на врача, образец которой можно использовать для написания собственной жалобы на органы, контролирующие здравоохранение населения.
Бездействие в поликлинике
Каждый человек, вне зависимости от того, является он гражданином России или нет, имеет право на оказание необходимой медицинской помощи. Так, посещая поликлинику, лицо должно получить консультацию врача, а также рецепт на необходимые медикаменты. Для этого в больничном учреждении всегда должен быть на смене дежурный врач, который и будет оказывать медпомощь. Если медработник по каким-то причинам отказывается помогать вам, ссылаясь на отсутствие медицинского полиса ОМС или что-то ещё, он нарушает закон, должен быть привлечен к юридической ответственности.
В отдельных случаях вопрос даже может дойти по возбуждения уголовного дела, увольнения сотрудника с запрещением заниматься медицинской деятельностью и иными, в том числе и более суровыми, санкциями.
Рассказываем, как пожаловаться в прокуратуру
Прокуратура представляет собой надзорный орган, представители которого имеют право проводить проверки во всех государственных учреждениях и частных организациях. Медицинская сфера не является исключением. В случае выявления признаков преступления прокурор передаст дело в руки сотрудников органов внутренних дел, которые уже возбудят уголовное дело, начнут проводить следственные действия.
Итак, жалоба в прокуратуру всегда составляется в свободной форме, за исключением структуры. По структуре жалобы формируется из шапки, основного блока с разъяснением сути обращения, обращения к должностному лицу.
В шапке гражданин указывает полное наименование органа, в который обращается (районное отделение прокуратуры), его адрес. Затем здесь же обозначим ФИО заявителя жалобы, серию и номер его паспорта, место прописки. Не забываем оставить номер сотового телефона в качестве средства обратной связи.
Следующий шагом мы разъясняем суть обращения. Утверждаем, что вы или кто-то из ваших родственников обращались за медицинской помощью, однако столкнулись с бездействием со стороны представителей медицинского учреждения. Если в результате бездействия здоровье человека ухудшилось, возбуждение уголовного дела – лишь вопрос времени. Прокурор проведёт непредвзятую проверку, установит факты.
Ниже по документу обращаемся к прокурору, просим его провести разбирательство, установить факты, привлечь бездействующих медработников к ответственности. Итоговый вариант официальной бумаги заверяем автографом с расшифровкой, передаём на рассмотрение нарочным способом или отправляем заказным письмом через ближайшее отделение почтовой связи. Прокуратура направит ответ по вашему месту прописки в течение тридцати календарных дней.
Как правильно составить жалобу на медработника
Согласно ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба составляется в свободной форме. Образец жалобы на действия врача не предусмотрен.
В силу указанного закона единственное, что необходимо, это соблюдение структуры жалобы:
- Шапка или вступление. Здесь необходимо указать наименование и адрес органа, куда подается жалоба, а также сведения о заявителе: полное имя, адрес, контакты.
- Название документа.
- Основная часть. Сюда необходимо включать обстоятельства, при которых было совершено нарушения, сослаться на доказательства, подтверждающие основания для обращения, нормы закона, обосновывающие позицию заявителя. Обязательно нужно конкретизировать, кто из врачей совершил проступок, в какое время и почему.
- Заключение. В этой часть нужно обозначить требование, а именно обозначить, что должен сделать вышестоящий орган: применить меры ответственности, компенсировать материальный ущерб и так далее.
Завершается письменное обращение личной подписью пациента и датой составления жалобы. Возможно привлечение представителя по доверенности.
Обращение в правоохранительные органы
Если жалоба на работу врача, направленная в Минздрав, не дала результатов, следует подать обращение в прокуратуру. В настоящее время это можно сделать, лично сдав документ в канцелярию, через сайт или посредством приложения госуслуги. Если вы обратитесь сразу в прокуратуру, жалобу направят для разрешения в тот же Минздрав, и лишь в случае отказа повторную жалобу будут рассматривать прокурорские работники.
К жалобе, направленной в прокуратуру, обязательно нужно приложить документацию, свидетельствующую об обращении в другие инстанции — главврачу и/или в Минздрав:
В прокуратуру Ленинского района г. Петровска
Петрова Василия Петровича,
1958 г.р., проживающего по адресу: г. Петровск,
ул. Ветровая, д.1, тел. 8939
ЖАЛОБА
на действия врача, неправильно поставившего диагноз
01.03.2021 я обратился в стоматологическую государственную клинику № 1 г. Петровска экстренно, с острой болью. Врач-стоматолог Антипов А.К., осмотрев меня, лечение проводить не стал, дал обезболивающее лекарство и записал на прием 04.03.2021.
На прием 04.03.2021 к Антипову А.К. я пришел с температурой 38,4 градусов, зубная боль не проходила, щека распухла. Антипов А.К. вновь осмотрел меня и поставил диагноз – «одонтогенный периостит» легкой степени, провел лечение и отправил меня домой.
Никаких рекомендаций по дальнейшему лечению Антипов А.К. не давал, направлений в другие медицинские учреждения не выписывал.
В ночь на 05.03.2021 мне пришлось вызвать скорую помощь, поскольку температура тела поднялась до 40 градусов, меня экстренно отвезли в клиническую городскую больницу, где диагностировали обширный абсцесс, практически перешедший во флегмону. Понадобилась экстренная операция, до сих пор я нахожусь в челюстно-лицевом хирургическом отделении ГКБ№1 г. Петровска. По заключениям врачей, мне необходимо сделать еще 3 операции.
Считаю, что имеющиеся у меня осложнения вызваны действиями врача-стоматолога Антипова А.К., неправильно поставившего мне диагноз и несвоевременно, некачественно проводившего лечение. Данные факты подтверждены выпиской из истории болезни, которую я прилагаю к настоящей жалобе.
По этим обстоятельствам я обращался в Минздрав г. Петровска, где по результатам проверки нарушений закона в действиях Антипова А.К. обнаружено не было. С отказом в удовлетворении жалобы я не согласен.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18,19,79 Закона об основах охраны здоровья граждан,
ПРОШУ:
Проверить диагностические мероприятия и назначенное врачом Антиповым А.К. лечение на предмет соответствия закону и медицинским стандартам.
Привлечь к ответственности Антипова А.К., внести представление об устранении нарушений требований федерального законодательства.
Приложение:
- ответ из Минздрава;
- копия медицинской карты больного Петрова В.П.
Шаг 1: Составить коллективное заявление
Прежде чем обратиться в прокуратуру, необходимо составить коллективное заявление, в котором члены коллектива подробно описывают нарушения со стороны главного врача и причины их недовольства.
Составление коллективного заявления предполагает следующие шаги:
- Уточнить истинные факты – перед написанием заявления необходимо собрать достоверную информацию о нарушениях и подтвердить ее документами, фото или свидетельствами.
- Написать полное описание ситуации – в заявлении нужно дать полную характеристику происходящего, указать даты нарушений, последствия, а также назвать конкретные факты, конкретных пострадавших.
- Предоставить подробные доказательства – к заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства: заявления, протоколы, медицинские документы и другие подтверждающие материалы.
- Привести законные базы – в заявлении необходимо указать нарушения, с которыми столкнулась медицинская организация и какие статьи законодательства были нарушены.
- Сослаться на причину обращения в прокуратуру – в заявлении следует указать, что мнение коллектива не было услышано руководством и они вынуждены обратиться в прокуратуру для защиты своих прав и интересов.
Пример коллективного заявления:
Мы, коллектив медицинского учреждения, обращаемся в прокуратуру с заявлением о фактах нарушения прав и интересов коллектива со стороны главного врача. Мы являемся свидетелями следующих нарушений:
1. Главный врач систематически игнорирует мнение коллектива и принимает решения, не учитывая наши предложения и замечания. Это приводит к снижению общей эффективности работы и негативно влияет на качество обслуживания пациентов.
2. Главный врач использует свои служебные полномочия для личных целей и противозаконно назначает нам дополнительные обязанности и нагрузки. Это приводит к перегрузке работников и ухудшению нашего физического и психологического состояния.
3. Главный врач не обеспечивает надлежащие условия работы и не регулярно проводит контроль за соблюдением санитарных норм. Это приводит к увеличению риска заболеваний среди персонала и пациентов.
Мы просим прокуратуру провести проверку и принять меры в отношении главного врача в соответствии с действующим законодательством.
Приложение:
- Заявления работников медицинского учреждения о нарушениях главным врачом (10 шт.)
- Протоколы собрания коллектива, на которых обсуждались нарушения (2 шт.)
- Фотографии с нарушениями санитарных норм (5 шт.)
Образец оформления претензии
Строгого требования к тому, каким образом должна быть составлена ваша заявка, нет. Поэтому оформлять прошение надо в соответствии с общими требованиями написания деловых бумаг.
- В верхнем правом углу пишется наименование учреждения, куда подается документ. Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.
- Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.
- Основная часть должна содержать саму суть письма. Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений. Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения. Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.
- Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации. Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.
- В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.
Жалоба на врача составляется в письменной и свободной форме, но с обязательным указанием определенной информации. Чтобы заявление рассмотрели, необходимо добавить в жалобу:
- Паспортные данные заявителя;
- Номер СНИЛС;
- Информацию о поликлинике/больнице/клинике (название, номер, адрес и т.п.)
- ФИО врача;
- Дата и место обращения;
- Суть претензии с подробным описанием проблемы (желательно с доказательствами);
- Требования заявителя;
- Дата написания жалобы и подпись.
Как написать жалобу на врача?
Непрофессионализм и халатные действия врача могут не только помешать должному лечению, но и серьезно навредить здоровью больного. Так что, если таковые действия были замечены, следует незамедлительно писать жалобу на врача не только ради своего здоровья, но и для того чтобы спасти будущих пациентов нерадивого доктора. При составлении жалобы, следует помнить, что документ необходимо составить в соответствии с советами нашего адвоката, которые необходимо соблюсти:
- форма жалобы не установлена законодательно, как и не установлены обязательные нюансы ее составления, придерживайтесь правил общепринятых, составляем по возможности в печатном виде (если нет компьютера, то для оперативности процесса можно и письменно на листе бумаги разборчивым почерком), придерживаемся делового стиля без ругательных выражений
- верхний правый угол оформляем под получателя жалобы, ниже Вы найдете кому можно ее вручить, при том одновременно это можно сделать в несколько органов, после оставляем свои реквизиты: ФИО, адрес, телефон, электронную почту для получения ответа контролирующих инстанций по итогу проверки
- название документа (жалоба, обращение, заявление, претензия, письмо и др.) можно избрать самостоятельно, это не влияет на его рассмотрение, даже если его не указать ничего страшного не произойдет
- не стоит забывать о конкретизации фактов, а не описывать злобный взгляд медсестры. Описывайте максимально само событие, в какое время Вы прибыли в больницу, какие жалобы на здоровье изложили, в каком были самочувствие, после перейдите к указанию времени, как на все это прореагировал врач: заставил долго ждать (укажите по времени), не поинтересовался можете ли Вы терпеть боль (предложил или нет экстренные лекарства) и т.п.
- эмоции в сторону, на данной стадии прилагательные описывающие Ваше негодование лишь мешают увидеть суть и дать оценку действиям врача с профессиональной точки зрения, оставьте место эмоциям для речей в суде или хотя бы компактно закончите ими жалобу, если сдержать себя нет сил
- требования жалобщика – пишите в конце, что Вы просите: привлечь врача к дисциплинарной, а возможно к уголовной ответственности, вернуть деньги за ненадлежащую медицинскую услугу или что-то еще
- приложение к жалобе должно содержать в себе все выписки болезни, рецепты, направления, так будет ясно разбирающему жалобу ход лечения, можно будет понять адекватность назначенного и полноту оказания помощи больному
- подпись и дата будут являться завершением жалобы и свидетельствовать, что именно Вы ее подали, подписываетесь и удостоверяете о правильности изложенных в тексте обстоятельств с вашей позиции
Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:
- Важно соблюдать деловой тон письма;
- Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
- Излагать только реальные факты;
- Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:
- Наименование отделения прокуратуры;
- ФИО и звание руководителя отдела;
- Собственные ФИО и адрес;
- Контактную информацию для связи.
После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру. Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:
- Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
- Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
- Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
- Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.
После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:
- Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
- Подпись заявителя с расшифровкой;
- Дату подачи жалобы.
Например, вы могли столкнуться с тем, что врач нарушил тайну о вас. Диагноз пациента, а также психологические проблемы (если вы обратились к доктору-психотерапевту), персональные данные – любые сведения, которые должны были быть скрыты, но врач их обнародовал (или даже просто обсудит ваши проблемы с другими людьми). Это лишь один пример, но из-за характера жалобы о нарушении гражданских прав перечислить все не выйдет — слишком много конкретных и частных случаев, не подпадающих или подпадающих частично под букву закона.
Важно помнить, что действия врача должны были привести к вашим проблемам или трудностям. Именно подобные заявления принимает прокуратура. Если вы пострадали, жалоба моментально становится оправданной.
Одними из самых распространенных причин жалобы на врача в прокуратуру являются:
- Нарушение санитарных норм, которые могут повлечь или уже повлекли за собой последствия (занесения инфекции, например);
- Неосторожность или халатность доктора, что повлекло за собой вред здоровью пациента;
- Утаивание информации о возможной угрозе здоровья пациента во время процедуры, операции или медикаментозного лечения.