Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Лампочки не подлежат возврату и обмену по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Можно ли вернуть изделия, которые были куплены в интернете? По законам Р.Ф. такие приобретения ничем не отличаются от покупок в магазине, за исключением некоторых моментов. На возвращение товара у потребителя есть те же четырнадцать дней, но их отсчёт активируется со дня получения товара.
Причины и условия возврата
Возврат лампочек в магазин в 2023 году может зависеть от разных факторов. Несколько распространенных причин и условий для разных видов лампочек представлены в таблице.
| Причины возврата / Вид ламп | Стандартные лампы накаливания | Люминесцентные | Галогенные | Светодиодные |
|---|---|---|---|---|
| Неисправность: лампочка не работает или работает неправильно. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Несовместимость с определенными типами осветительных приборов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Изменение мнения: не подошел цвет, форма, размер. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Повреждения во время доставки. | Зависит от того, кто осуществлял доставку, продавец или покупатель. |
Срок возврата лампочки надлежащего качества составляет 14 дней, без учета дня покупки.
Если лампочка сломалась не по вине покупателя, вернуть ее можно в течение всего гарантийного срока.
Можно ли вернуть лампочки?
У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:
| Не подходит | Есть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон |
| Обнаружен брак | Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака |
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Если лампочка куплена в интернет-магазине
Есть ли способ вернуть лампочки, приобретенные через интернет? Согласно закону, такие покупки не отличаются от покупок в магазине. Но все же стоит рассмотреть некоторые тонкости.
Покупатель вправе вернуть покупку в течение 14 дней, но с момента ее получения. Если покупатель решает вернуть товар, то он направляет претензию в службу поддержки интернет-магазина либо заполняет специальную форму на сайте. Одновременно покупатель отправляет назад неподошедший товар.
Если продавец получит возвращенный товар по истечении указанных в законе 14 дней, в случае своевременной отправки он обязан рассмотреть претензию. Покупатель не несет ответственности за скорость доставки.
Если продавец одобрил возврат без отправки товара, то покупатель обязан хранить его у себя в течение 60 дней. Если на протяжении этого периода продавец не забрал товар, то покупатель вправе оставить его у себя.
Как вернуть или обменять качественные лампочки?
Качественные лампочки, которые не подошли, либо не понравились клиенту, он может возвратить в магазин по правилам возврата товара надлежащего качества. Для этого необходимо прийти с лампочкой в магазин в период с первого по четырнадцатый день со дня приобретения товара. Лампочка должна иметь товарный вид – то есть на ней должны быть все этикетки и наклейки, что и при продаже; не должно быть никаких сколов, царапин, следов эксплуатации.
При себе желательно иметь кассовый и товарный чеки, если есть – гарантийный талон. В случае, если все выше перечисленные условия соблюдены, продавец, скорее всего, согласится удовлетворить требования клиента и предложит ему заполнить специальную форму – заявление на возврат. После этого либо сразу же, либо спустя несколько дней покупатель получит обратно свои деньги (или другую, подходящую ему лампочку).
Подлежат ли возврату галогенные лампы
Покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, за минусом суммы возмещения Продавцу расходов, связанных с доставкой курьером (до транспортной компании или до Вас) + доставка от Вас (или от Транспортной компании до склада) в размере 900 (Девятьсот) рублей, а также стоимости услуг Транспортной компании в размере 1000 (тысяча) рублей (доставка заказного товара на центральный склад).
Если вы купили светильник онлайн в интернет-магазине
В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть купленную в магазине лампочку обратно, но при удовлетворении определенного перечня условий.
В настоящей статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях можно вернуть лампочку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат?
- Процедура возврата и обмена товаров регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.
- Так, правила и условия возврата товаров надлежащего качества прописаны в 25 статье Закона, а возврат товаров ненадлежащего качества в статьях 18-24.
- О том, как вернуть лампочку ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.
Подлежит ли возврату лампа накаливания закон
Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение.
Узнайте, можно ли и как вернуть халат обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат халата самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. 1 ответ. Москва Просмотрен 49 раз.
Товар не подошел мне . ( причина — форма, габариты, цвет и прочие, смотрите ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»). Указанный товар отсутствует в Перечне № 55, утв. ПП РФ от 19 января 1998 года.
Москва Просмотрен 3534 раза. Задан 2011-10-12 09:21:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Доброй ночи!Прошу, разъясните мне ,ст.10,п.8 Федерального закона N 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года.
Таблица особенностей процедуры возвращения лампочки.
| Особенности процедуры | Описание |
|---|---|
| Срок | В магазинов срок возврата лампочки в 2023 году составляет 14 дней с момента получения заказа. А в интернет-магазинах – 7 дней. |
| Порядок | Необходимо обратиться в магазин или интернет-магазин, оформить заявку и сдать лампочку продавцу, в пункт выдачи заказов или организовать забор курьером. |
| Условия | Необходимо сохранить товарный вид. В некоторых случаях может потребоваться предоставление чека или накладной. |
| Зачисление денег | При соблюдении правил, деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после получения лампочки продавцом. |
| Дополнительные расходы | В большинстве случаев покупатель несет расходы на обратную доставку. |
Пошаговая инструкция возврата
Чтобы получить возмещение или замену неисправной лампы, необходимо выполнить следующую процедуру
- Претензия должна быть предъявлена в торговой точке, где была совершена покупка, вместе с квитанцией об оплате или квитанцией о продаже (если таковая имеется) и самой лампой. Жалоба должна быть подана в двух экземплярах: один экземпляр должен быть передан продавцу, а другой должен остаться у продавца под расписку.
- По требованиям замены следует ожидать ответа в течение семи дней с даты требования, а по дополнительному контролю качества — в течение 20 дней с даты требования. Если требуемый для замены товар отсутствует в наличии, он должен быть предоставлен покупателю в течение одного месяца.
- При подаче заявления о возврате денег продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму в течение 10 дней с момента подачи заявления.
- Если продавец не отвечает на отправленное требование в указанные сроки, потребитель имеет право обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд.
Пример заявления о возврате денег за некачественную лампочку можно найти здесь.
Как вернуть некачественный товар?
В ситуации, если в ходе проверки, уже дома, покупатель обнаруживает, что новый, недавно купленный светодиод не работает или работает как-то неполноценно, покупатель должен действовать согласно закону «О защите прав потребителей», а конкретно согласно статьям данного закона, касающимся возврата товара ненадлежащего качества.
Покупатель, таким образом, должен прийти в магазин с чеками, некачественным товаром и заявить о дефекте в нем, а также о своем желании вернуть товар (в данном случае, светодиод) – подать заявление на возврат либо претензию. Если клиент обращается в первые 15 дней со дня покупки и заводской брак очевиден, продавец, скорее всего, пойдет навстречу и заменит неисправный светодиод на работающий.
Если покупатель обратится в магазин позже, в период гарантийного обслуживания лампочки, продавец, возможно, будет настаивать на ремонте, а не замене светодиода. Также возможно потребуется проведение независимой экспертизы, которая позволит определить, по чьей вине лампочка перестала работать.
Возврат лампочек в интернет-магазин
Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.
Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.
Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.
Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.
Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .
Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:
Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию. Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.
Срок службы лампы накаливания
Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать.
Как узнать срок службы лампы накаливания Срок службы товара устанавливается изготовителем, при этом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию относительно лампы накаливания, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы лампы накаливания.
Когда изготовитель обязан установить срок службы Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут: представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Бывает ли гарантия на автомобильные лампочки
При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:
Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Возврат галогеновых ламп в магазин
Чек, подтверждающий совершенную покупку;
Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:
- Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
- Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
- Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
- Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
- Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
- Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).
Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.
Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.
Светодиодное освещение для бизнеса и дома
Гарантия на купленную в нашем магазине продукцию составляет от 12 до 60 месяцев.
Чего только не записывают LED-лампам в плюсы: и почти вечную работу (до 50 000 часов), и экологичность, и стремящееся к нулю энергопотребление… только кофе не варят. Самое интересное, что почти все из этого действительно является правдой, но — с некоторыми оговорками и по пунктам.
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Возможен ли возврат лампочки надлежащего качества?
В интернет-магазине, при покупке лампочек надлежащего качества, в большинстве случаев предусмотрен возможный возврат или обмен товара. Однако, каждый магазин может иметь свои условия и правила, поэтому перед покупкой лампочек необходимо ознакомиться с информацией о возврате и обмене.
Действия по возврату или обмену лампочки надлежащего качества зависят от конкретного магазина. Обычно в случае некачественного товара установлены сроки для обращения и инструкция по возврату. Также может потребоваться предъявление чека или другого подтверждающего документа о покупке.
В случае несоответствия лампочки качеству, покупатель вправе обратиться в магазин для возврата или обмена товара. В зависимости от политики магазина, лампочку можно будет вернуть или обменять на аналогичный товар или товар с аналогичными характеристиками.
Какие основания могут быть для возврата или обмена лампочки надлежащего качества? В первую очередь, это неисправность лампочки или отказ от использования по указанному в инструкции назначению. Также, в некоторых случаях, можно вернуть или обменять товар, если он не соответствует заявленным параметрам или содержит скрытые дефекты.
Если у покупателя возникли вопросы о возврате или обмене лампочки надлежащего качества, можно обратиться в магазин, где производилась покупка, для получения информации о необходимых действиях и месте обращения.