Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на главного врача от пациента». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Поликлиника наняла кого-то некомпетентного? Нужно выяснить, кому будет написана жалоба на участкового врача, если некомпетентность этого сотрудника нанесла вред пациентам. Жалоба на медперсонал и докторский состав поликлиник и больниц оправляется в одни и те же заведения. Не стоит усложнять задачу поиском инстанций, контролирующих медработников в разных заведениях, поскольку они подконтрольны одному вышестоящему государственному инструменту.
Подать заявление в полицию будет рационально, если участковый врач нанес пациенту реальный физический вред или врачом была нарушена другая статья уголовного кодекса на здравоохранение. Примерами таких нарушений выступает нанесение ущерба здоровью, смерть пациента из-за работы врача, вымогательство, шантаж или угрозы, действия участкового врача, что нанесли ущерб репутации пациента.
Сотрудники полиции могут принять меры, если участковый врач или другой медработник совершил административное правонарушение. Тогда против него будут выдвинуты меры, что отвечают рассматриваемым правонарушениям. Но обращение в полицию будет тратой времени в ситуациях, когда участковый врач выписал пациенту ненужные лекарства или при отказе лечить бесплатно. Это сфера деятельности других инстанций, потому полиция не примет заявление.
Примеры заполнения формы
Ниже приведены примеры заполнения формы жалобы на врача поликлиники:
Пример 1:
- ФИО пациента: Иванов Иван Иванович
- Дата обращения: 12.03.2023
- Номер полиса ОМС: 1234567890123456
- Номер участка: 123
- Дата рождения: 01.01.1980
- Дата последней посещения: 10.03.2023
- ФИО врача: Петрова Ольга Васильевна
- Специальность врача: терапевт
- Описание жалобы: Ощущение боли в животе, регулярно повышается температура тела, а также отмечается нарушение стула. Беспокоит уже неделю.
- Решение по жалобе: Предоставить необходимые анализы и назначить лечение.
Пример 2:
- ФИО пациента: Петрова Елена Николаевна
- Дата обращения: 25.04.2023
- Номер полиса ОМС: 9876543210987654
- Номер участка: 456
- Дата рождения: 10.05.1975
- Дата последней посещения: 20.04.2023
- ФИО врача: Иванова Анна Сергеевна
- Специальность врача: гинеколог
- Описание жалобы: Наблюдаются неправильные месячные циклы, сильные боли внизу живота и выделения с примесью крови.
- Решение по жалобе: Назначить дополнительные обследования и провести консультацию с другими специалистами.
Пример 3:
- ФИО пациента: Смирнова Анна Владимировна
- Дата обращения: 03.06.2023
- Номер полиса ОМС: 2468135790246813
- Номер участка: 789
- Дата рождения: 05.09.1990
- Дата последней посещения: 01.06.2023
- ФИО врача: Ковалева Елена Александровна
- Специальность врача: офтальмолог
- Описание жалобы: Ослабление зрения, частые головные боли, периодическое покраснение глаз.
- Решение по жалобе: Провести обследование зрения, назначить лечение или консультацию с другим врачом-специалистом.
Чтобы документ был принят к обработке и в дальнейшем рассмотрен, необходимо осуществить его отправку надлежащим образом. В частности, существует целый перечень способов подачи заявления в адрес должностных лиц или компетентных органов:
- нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
- направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
- по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
- через представителя по доверенности.
Жалоба на халатность врачей
Жалоба на халатность врачей – это один из способов, которым можно подать против врачей жалобу в органы власти. Пациенты могут обратиться в поликлинику, больницу или другие органы, чтобы восстановить справедливость и привлечь врачей к ответственности за свои действия.
Для подачи жалобы на халатность врачебную можно воспользоваться примером жалобы, предоставленным ниже:
- Написать заявление на имя руководителя поликлиники или больницы, в котором указать дату, фамилию, имя, отчество пациента, а также полное описание случившегося и основания для жалобы;
- Указать требования, которые пациент предъявляет к врачам и органам, рассматривающим жалобу;
- Приложить копии всех имеющихся документов, свидетельствующих о нарушении прав пациента;
- Указать сроки, в пределах которых ожидается рассмотрение жалобы.
Куда подать жалобу на халатность врачей? Пациенты могут обратиться в прокуратуру, судебные или иные органы для рассмотрения жалобы. Кроме того, услуги адвоката могут помочь в составлении жалобы и защите прав пациента в суде.
Если жалоба на халатность врачей основана на законных основаниях и содержит объективные доказательства, то шансы на успешное рассмотрение жалобы увеличиваются. Поэтому, если врачебные ошибки привели к серьезным последствиям для пациента, необходимо воспользоваться примерами жалоб для составления обращения в соответствующие органы.
Куда пожаловаться на больницу
Несогласие с качеством медицинской помощи – основание для подачи жалобы на больницу. Куда обратиться и как составить и подать жалобу на больницу? Есть несколько успешных способов, которые помогут восстановить справедливость и добиться рассмотрения жалобы властями.
Врачебная халатность, совершение ошибки или другие причины, вызывающие недовольство пациентов, могут стать основанием для подачи жалобы на больницу. Чтобы составить жалобу, нужно знать, куда пожаловаться и какие требования предъявлять к ее оформлению.
Подать жалобу на больницу можно в органах здравоохранения или на судебном заседании. Жалобу можно подать самостоятельно или обратиться за помощью к адвокату. В жалобе следует указать причины, суть жалобы, требования к рассмотрению дела и против кого направлена жалоба.
Какие сроки рассмотрения жалобы на больницу? Как восстановить справедливость и добиться положительного результата? Для этого нужно правильно оформить жалобу на больницу, обосновав свои требования и приведя примеры фактов, подтверждающих нарушение прав пациента.
Помимо подачи жалобы на больницу, пациентам также рекомендуется воспользоваться другими способами решения проблемы, например, обратиться в поликлинику или к другим врачам для получения второго мнения.
Как подать жалобу на врача поликлиники
Если вы столкнулись с некомпетентностью, непрофессионализмом или нарушением прав пациента со стороны врача амбулаторно-поликлинического учреждения, вам следует обратиться с жалобой. Это поможет защитить Ваши интересы и поставить вопрос о качестве медицинского обслуживания.
Прежде всего, определите принципы, на основании которых вы будете подавать жалобу. Куда можно подать жалобу на нескольких врачей? Один из вариантов — обратиться в Министерство здравоохранения. Это высший орган здравоохранения в стране, отвечающий за качество медицинской помощи и регулирование деятельности медицинских учреждений.
Другой вариант — подать жалобу через сервис «Госуслуги». Удобный портал для взаимодействия граждан с государственными службами и интернет-организациями позволяет подать жалобу на поликлинику через «Госуслуги», где можно получить необходимые документы и разъяснения по сложившейся ситуации.
Вы можете пожаловаться на своего врача
Если вы не удовлетворены качеством медицинского обслуживания и хотите подать жалобу на своего врача, вам необходимо знать, куда можно обратиться с жалобой. Существует несколько возможных вариантов.
Во-первых, Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения. Для этого необходимо подать жалобу в письменном виде, в которой должны быть изложены все обстоятельства произошедшего и причины, побудившие Вас подать жалобу. Обычно такие жалобы расследуются и рассматриваются сотрудниками Министерства здравоохранения с целью выявления возможных нарушений.
Во-вторых, Вы можете подать жалобу на врача через систему GoSusgoservices. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале GoSuservices, выбрать соответствующую услугу, подать жалобу на врача и заполнить соответствующую форму. Также необходимо предоставить документы и доказательства, подтверждающие ваше заявление.
Кроме того, Вы можете подать жалобу на врача поликлиники, в которой Вы получали медицинскую помощь. Для этого Вы можете написать заявление, в котором изложите основания для жалобы и требование дальнейших действий. В этом случае жалоба будет расследована местным органом здравоохранения.
Как пожаловаться на главного врача поликлиники
Обычно пациенты общаются с рядовыми докторами, но иногда конфликт возникает между пациентом или его родственниками и главным врачом поликлиники. Очень неприятно, когда случается ситуация, после которой пациент оформляет такой документ, как жалоба на врача поликлиники. Образец жалобы на главного врача не отличается от жалобы на его подчиненного. Она должна содержать данные тех, кому и от кого направляется жалоба; суть претензии и подпись обратившегося.
Одна очевидная поправка – жалоба на главного врача подается непосредственно в городской Департамент или Министерство здравоохранения. Если жалоба основывается на финансовом вопросе (взятка, вымогательство), необходимо адресовать свою жалобу в Прокуратуру.
Основания для подачи и нормативная база
Оснований для подачи жалобы несколько, к ним относятся:
- Разглашение врачебной тайны. Некоторые медицинские работники не считают нужным придерживаться конфиденциальности в своей работе и смело распространяют чужие данные.
- Неоказание медицинской помощи. Бывают случаи, когда врачи не оказывают человеку нужной помощи, оставив его в тяжелом состоянии.
- Оказание помощи в неполном объеме. В этом случае состояние пациента может значительно ухудшится.
- Неверно установленный диагноз. Правильно поставить диагноз крайне важно, поскольку именно на его основании назначается лечение. Неправильная постановка диагноза может привести к ухудшению состояния.
- Допущение ошибки в лечении. Врач по ошибке может назначить неподходящие лекарства или те, которые ему противопоказаны.
- Халатное отношение. Жалобы подобного рода встречаются довольно таки часто. Оно выражается в невнимательности или еще хуже бездействии медицинского персонала.
- Отказ в приеме пациента. Врач попросту не желает принимать пациента без видимой на то причины.
- Неуважительное и хамское поведение. Работники медицинского учреждения откровенно хамят, проявляют грубость и выказывают неприязнь.
- Навязывание платных услуг. Врачи государственных медицинских организаций выписывают дорогие препараты, направляют на платные анализы и процедуры, а также намекают на вознаграждение. Данное основание не имеет отношения к платным медицинским центрам.
Последствия для доктора
Что же будет с самим врачом, если факт его неправомерного действия будет доказан? Виды ответственности условно можно поделить на:
- административную;
- дисциплинарную;
- гражданскую или гражданско-правовую;
- уголовную.
Административная ответственность наступает в случаях:
- нарушения процедуры оказания медицинской помощи;
- нарушения порядка проведения медицинской экспертизы;
- нарушения оборота лекарственных препаратов;
- осуществления деятельности без лицензии.
Формы административного наказания:
- предупреждение;
- административный штраф;
- дисквалификация.
Дисциплинарная ответственность возлагается в случаях:
- противоправного поведения врача;
- неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей;
- виновные действия врача, совершенные с умыслом, либо по неосторожности.
Формы дисциплинарного наказания:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Гражданская или гражданско-правовая ответственность имеет место в случаях:
- оказание услуги сомнительного качества;
- нарушение работы медицинских организаций, причиняющее вред здоровью пациента;
- преждевременное прекращение лечебных процедур, которое привело к ухудшению состояния пациента.
Формы гражданского и гражданско-правового наказания следующие: компенсация убытков и морального вреда.
Уголовная ответственность врачей предусмотрена в случаях:
- причинение вреда здоровью разной степени тяжести;
- несоблюдение санитарно-эпидемиологических требований;
- халатное отношение медицинских работников;
- утаивание информации об угрозах здоровью пациента;
- причинение тяжкого вреда здоровью или смерти по неосторожности;
- незаконное производство аборта;
- неоказание помощи больному;
- незаконное помещение в психиатрический стационар;
- незаконная выдача либо подделка рецептов или иных документов, дающих право на получение наркотических средств или психотропных веществ;
- незаконное занятие частной медицинской практикой или частной фармацевтической деятельностью;
- получение взятки.
Формы уголовного наказания:
- лишение свободы;
- штраф;
- лишение заниматься врачебной практикой.
Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения. Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан. В таком случае документ рекомендуется делать в двух экземплярах или снять для себя копию. На вашем экземпляре нужно, чтобы уполномоченный сотрудник, поставил отметку о получении. В дальнейшем это послужит доказательством того, что вторая сторона на самом деле ознакомилась с обращением.
Также на медперсонал можно пожаловаться, отправив всю документацию по почте. Для этого следует отправить заказное письмо с описью.
Для активных пользователей интернета есть возможность обратиться в учреждение в электронные приёмные, заполнив специальную форму у него на сайте.
Как правильно написать жалобу на врача?
Любая жалоба носит претензионный характер, чтобы она была рассмотрена, стоит точно изъяснить мотив обращения.
Образец, как написать жалобу на врача:
- Шапка документа:
- в правом верхнем углу укажите организацию, в которую вы обращаетесь для рассмотрения жалобы;
- Ф.И.О. заявителя;
- адрес и контактный телефон.
- В самом документе должны присутствовать:
- Наименование учреждения, на которое вы подаете жалобу.
- Ф.И.О. медработника, на чьи действия подается претензия (Если нет возможности узнать фамилию доктора, то следует описать дату и примерный час приема).
- Подробные обстоятельства и причины обращения или любые другие факты, которые побудили обратиться за защитой прав и законных интересов гражданина.
- Ваше требование об удовлетворении, что конкретно вы хотели бы получить: уволить, получить компенсацию, восстановить нарушенные права и т. д.
- Внизу должны поставить подпись и дату.
- Приложение. Прикрепите документы, удостоверяющие факты недобросовестности врача. При компенсации – чек, при грубом отношении – наличие свидетелей и видео фиксации происходящих событий.
- Сделайте опись приложенных документов.
Основанием для подачи жалобы в суд является совершение врачом административного или уголовного правонарушения.
Уголовно наказуемы следующие деяния «специалистов» (по Уголовному кодексу РФ):
- причинение смерти по неосторожности (ст. 109);
- причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности (ст. 118);
- неоказание помощи больному (ст. 124);
- незаконная госпитализация в психиатрическое медицинское учреждение стационарного типа (ст. 128);
- распространение заведомо ложной информации о наличии у пациента опасного для окружающих заболевания (ст. 128.1).
К административной ответственности (в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях) врачи призываются за несоблюдение законодательства:
- при оказании государственных и муниципальных услуг (ст. 5.63);
- в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения (6.3);
- при обороте наркотических, психотропных веществ и их аналогов (ст. 6.16);
- об информировании граждан о предоставлении бесплатной медицинской помощи (ст. 6.30);
- о донорстве крови (6.31);
- в сфере охраны здоровья при проведении искусственного прерывания беременности (ст. 6.32).
Знание данных законодательных положений важно для обоснования требований заявителя при обращении с жалобой на врача в суд. На них необходимо ссылаться непосредственно в самом тексте заявления о правонарушении и подтверждать их реальное совершение неоспоримой доказательной базой.
Судебное рассмотрение заявления о правонарушении медицинского специалиста производится на основании заключения медицинской экспертизы и результатов внеплановой проверки уполномоченным органом. Особенно это касается претензии по поводу качества и безопасности проведенного врачом лечения.
Подаётся жалоба в районный суд по месту нахождения медицинской организации, в которой осуществляет свою деятельность недобросовестный доктор.
Образец жалобы на медсестру, педиатра, терапевта и главного врача
Написать претензию на медицинского работника можно в любой из вышеперечисленных органов, главное, правильно ее оформить:
- учесть точное заполнение реквизитов «шапки» заявления;
- определиться с органом, куда будет направлена жалоба;
- указать предмет претензии;
- установить обязанности виновного сотрудника;
- четко и лаконично изложить проблему;
- обозначить нарушение с доказательствами;
- сослаться на нормы закона;
- заявить требование;
- установить срок и форму ответа;
- составить перечень приложений;
- датировать и подписать (анонимность жалобы исключена).
Нюансы составления заявления зависят от должностных обязанностей медработника.
В соответствии с номенклатурой должностей медсестра относится к среднему медицинскому персоналу, подчиняется заведующему отделением и/или главному врачу МО, на чье имя в первую очередь следует писать претензию.
Предметом оформления заявления на медсестру может быть:
- невыполнение врачебных назначений;
- ненадлежащий первичный осмотр;
- халатность при проведении процедур;
- некачественный сбор анализов;
- грубое и невнимательное отношение к больным;
- неоказание первой помощи.
Педиатр и терапевт — врачебный персонал с широкопрофильным спектром услуг, которые выдают направления к узким специалистам. В организационном плане подчиняются руководству МО. Жалоба на этих специалистов подается на руководителя медучреждения, а далее в другие ведомственные и надзорные органы.
Поводом для обращения на педиатра может служить ненадлежащая помощь детям или, например, если врач отказывается приходить на дом к новорожденному ребенку.
Обязанности терапевта направлены на лечение, диагностику и профилактику взрослого населения. В поликлиниках за врачами закрепляются участки. Относительно указанных обязанностей определяется предмет заявления.
Основания подачи жалобы
Самые распространенные причины обращения с жалобой на врачей:
- отказ медицинских работников в принятии и осмотре пациента;
- неквалифицированные действия по назначению лечения, которые повлекли тяжелые последствия для здоровья;
- неоказание первой медицинской помощи;
- отказ в возмещении затрат по медицинскому полису;
- разглашение врачебной тайны и персональных сведений о пациенте;
- несвоевременное оказание или неоказание медицинской помощи;
- случаи мошенничества с картой пациента, справками, подделка результатов анализов;
- вымогательство;
- отказ в получении информации о состоянии здоровья, предоставлении медицинских заключений;
- неверный диагноз;
- нарушение санитарных норм (отсутствие уборки, обеззараживания оборудования);
- отсутствие уважительного отношения к пациенту (хамское поведение).